第一章 緒論
第一節 研究背景與動機
第一章 緒論
安親班是幼兒第一次接受團體生活的機構，安親班的教育品質及各項的保證，
更是安親班品牌創建的核心元素，少子化衝突嚴重影響到各個安親班招生率，但 仍有安親班供不應求，故本研究以安親班經營策略成功關鍵因素，並以臺南市安 親班為例進行研究。本章共分為五節，第一節主要探討研究背景與動機；第二節 指出研究目的；第三節提出研究問題；第四節名詞解釋；第五節論述研究範圍與 對象。
第一節 研究背景與動機
一、研究背景
臺灣社會充斥著低薪的氣息，造成家庭結構與生活方式的改變，形成愈來愈 多的雙薪家庭共同負擔家庭的開銷，因此雙薪家庭支撐家庭的開銷，但卻另外延 伸出國小學生課後放學，沒有家長可以照顧，以國小下課時間在 16:00，但在這 個時間點家長仍需要上班，教育環境的改變，迫使很多小學生下課後直接到安親 班或是補習班，而非回到家中，此時接送的人員也改成安親班老師（侯佳成，2012；
張嘉鴻，2013；林健華，2016）。若是兒童步入學齡階段，父母雙方投入職場工作 的比例相當高，這也說明雙薪家庭已普遍存在臺灣社會中，父母工作返家前，兒 童照顧形成空窗期，因此對於學童課後托育服務的需求便與日俱增（蔡明春、李 慶宏，2011；薛詩馨，2014；郭怡彣，2017）。這個現象，勢必對於國民小學學 生課後上安親班服務市場的需求日益強烈。
安親班建置在各國小校園周圍後，安親班不僅僅是暫時托育的功能，更是服 務及教育的雙重性質（李家儀，2012）。安親班的衛生環境及學習環境是父母親 極為重視的課題，尤其是在多元入學的教育改革，無不希望自己的兒女成龍成鳳
（林健華，2016；張志翔，2019）。不想讓孩子輸在起跑點的考量之下，迫使許多 家長必須安排學童至安親班就讀（洪翠妙，2013；薛詩馨，2014；林健華，2016），
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包括小家庭、雙薪家庭增多，生育模式、婚姻狀況、人口結構、景氣影響等社會 因素變遷下，使得國小學童的課後照顧中心或補習班的市場蒸蒸日上（貝維萍，
2011；張嘉鴻，2013）。
二、研究動機
以臺南市安親班現行的型態，根據報橘（2020）引述時力議員林易瑩專欄中，
提起在臺南市教育局網站的課後照顧中心專區裡面，可以查到的登記立案安親班，
僅有 37 家，更多的是未合理登記，臺南市政府應盡快輔導這些未立案安親班立案，
以能夠補足在課後照顧領域的缺口。而這個現象已普遍存在臺灣社會中，安親班 建置在各國小校園周圍後，安親班不僅僅是暫時托育的功能，更是服務及教育的 雙重性質（李家儀，2012）。安親班的安全、衛生環境、學習環境以及合法的安親 班已是父母親極為重視的課題，尤其是在多元入學的教育改革，使得國小學童的 課後照顧中心或補習班的市場蒸蒸日上（林秋蟾，2014）。充滿想像力的創新模式，
再結合組織重整，吸引家長注意，爭取學校和教育機構顧客群的認同與支持，傳 達安親班的經營理念（貝維萍，2011；薛詩馨，2014；江淑姿，2017）。但強者恆 強，弱者恆弱，安親班也必須面臨到前所未有的少子化的衝擊（林良慶、翁崇文，
2010；洪翠妙，2013；林健華，2016；郭怡彣，2017）。如何找出不同的差異性，
以獲得永續經營，將成為安親班彼此之間的成功關鍵因素。
面臨複雜的因子，如何在有限的資源下，進行改善或是提升，除了經營者及 重要職位可藉由經驗的判斷與主觀的決定進行抉擇，但一旦面臨到重大決策時，
就需要工具協助進行判定（Escaron et al., 2016；Fang et al., 2018）。倘若僅是單 一層面的思考，將導致產生不良的決定，而此不良的決策，將會造成嚴重的後果
（邱珠瑛，2018；黃倢渝，2019）。分析層級程序法（Analytical Hierarchy Process, AHP），在此背景下發展而來的理論，已被相當多研究者拿來處理複雜的決策問題
（Corrente, Greco, & Ishizaka, 2016; Aburas et al., 2017）。
根據台南市教育局社會教育科的統計，可發現在2021年1月1日至2021年3月1
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日中，共有43間立案的安親班，如表1-1，而一些偏鄉地區如將軍區、白河區等，
則無安親班的設立。
表1-1 台南市立案的安親班
統計區間：自2021年1月1日至2021年6月1日
行政區 立案家數(間)
東區 3
中西區 12
北區 2
安平區 3
安南區 3
永康區 8
歸仁區 5
新化區 4
仁德區 2
佳里區 1
學甲區 1
下營區 1
安定區 1
新營區 7
合計 43
資料來源: 台南市政府教育局社會教育科（2021）
https://www.tn.edu.tw/%e8%aa%b2%e5%be%8c%e7%85%a7%e9%a1%a7%e4%b8%
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