研究背景與動機

本研究主要在探討消費者創新性與創新認知屬性對塑膠鈔票使用意願的影 響，依據研究動機提出研究目的與問題，再進行相關的研究論述。本章節包含：

研究背景與動機、研究目的與問題、研究範圍與限制以及研究流程。

第一節 研究背景與動機

  本節說明相關的研究背景與動機，包含塑膠鈔票的起源與發展概況，以及消 費者對於創新產品的接受程度。

一、塑膠鈔票的起源

伴隨著科技的進步，鈔票的材質不再只有使用紙張，而是有另一個選擇，那 就是『塑膠』。雖然紙鈔仍是現在各國發行貨幣的主流，但隨著人們使用過程中，

發現到紙鈔有許多的缺陷，例如：偽鈔、不耐髒汙、易破損與容易產生皺摺等等 的問題（田素瑛，2014）。為了增加鈔票的耐用性與防偽功能，澳大利亞是最早 開始投入『塑膠鈔票』研發的國家之一，並於1988年1月成功發行10元澳幣的塑 膠紀念鈔票，以紀念澳大利亞200週年。這項成功也讓鈔票進入了一個新的紀元，

1992年至1996年之間，澳大利亞陸續發行5元、10元、20元、50元、100元等面額 的塑膠鈔票。至今，澳大利亞已全面使用塑膠鈔票取代紙鈔，成為該國主要流通 貨幣。

二、塑膠鈔票的影響力

近年來色彩複製科技進步，各國在面對偽鈔的威脅下，研發以塑膠材質所印 製的鈔票，成為其防堵偽鈔的措施之一（陳永輝，2009）。塑膠鈔票的防偽安全

特徵是其主要的特質之一，安全性越高的鈔票越不容易被偽造，相對的會增加民 眾對於鈔票的使用信心（楊振億，2012）。塑膠鈔票的特質不外乎，讓民眾在使 用上與傳統紙鈔相差無異，並且更加耐用。而在防偽功能上，則比紙鈔更加安全、

更不容易被偽造。

在防偽功能上，塑膠鈔票已被證實擁有成功的防偽技術（Menzies, 2004）。

各國的塑膠鈔票都是採用最先進的防偽技術，而塑膠鈔票常見的透明視窗，也是 最容易辨識的防偽特徵之一。塑膠鈔票是以塑膠為被印材料，在觸感上與紙鈔有 明顯的不同，使得塑膠鈔票會讓人有新世代的鈔票感受（楊振億，2012）。

隨著塑膠鈔票發行的趨勢，英國也宣布於2016年發行5英鎊塑膠鈔票。台灣 也曾於1999年慶祝新台幣50週年，發行50元面額的塑膠紀念鈔票，但是與周邊其 他國家相比，台灣並沒有塑膠鈔票作為流通貨幣。像是香港、新加坡都有部分面 額的塑膠鈔票在流通，而台灣仍以發行紙鈔為主。其實以英國為例，在發行塑膠 鈔票前，英國中央銀行（the Bank of England）於2013年對英國民眾徵詢意見，

並提出塑膠鈔票大眾徵詢計畫（Polymer Public Consultation Programme）徵詢近 13,000民眾意見。結果顯示有87 %的人贊成使用塑膠鈔票，6 %的人反對，7 %的 人沒意見。英國政府仍是以民眾的需求與意願作為發行塑膠鈔票的依據，所以若 是要發行塑膠鈔票，可以先了解民眾的接受度與意願，進而作為決策的依據。

三、消費者對於新產品的接受程度

目前國內針對塑膠鈔票發展的研究，大部分著重在防偽與被印材料等等的相 關印刷議題上，較少有對消費者使用意願的研究。塑膠鈔票在台灣屬於創新產品，

因為曝光度較低以及沒有流通等等的因素，導致消費者對於塑膠鈔票並不熟悉

（丁原揚，2015）。消費者在採用創新產品一定具有某些需求，這些需求就是驅 動消費者的動機，不同需求就會產生不同的動機與不同的創新接受態度

（Vandecasteele & Geuens, 2010）。整體而言，台灣流通貨幣仍以紙鈔為主，塑 膠鈔票只有發行過紀念鈔票，面對塑膠鈔票這類型的新產品，消費者的創新性就 顯得特別重要。而在推動創新產品的決策上，就必須了解消費者的創新性與使用 意願之間的關係，進而達到有效推廣創新產品的目的。

塑膠鈔票具有傳統紙鈔所沒有的優勢，例如：耐用性高、不易被偽造以及比 較耐髒汙等等的優點，這些優點經常被當作塑膠鈔票的宣傳特色，如圖1-1為英 國推行塑膠鈔票宣傳特色。Rogers（2003）提出，新產品要被大眾接受，創新認 知屬性是影響消費者決策的重要因素之一。認知屬性包含了相對優勢、相容性、

複雜性、可試驗性與可觀察性，這些屬性代表了塑膠鈔票相較於傳統紙鈔所具備 的優勢。換言之，創新產品所具備的優勢，將會影響到消費者的採用意願。因此，

有其必要性對創新認知屬性進行相關研究，藉此了解消費者的決策行為。

圖1-1 英國推行塑膠鈔票宣傳特色 資料來源：the Bank of England

四、研究塑膠鈔票未來發展的重要性

全世界有 6 個國家發行全部面額塑膠鈔票，20 餘國則採用部分面額的塑膠 鈔票。目前使用國家仍在持續增加中，是鈔票未來發展的一個主要趨勢。雖然行 動支付日漸普及，北歐各國現在也朝著無紙幣交易發展。但是這類型看似方便交 易的模式，卻隱藏著安全性的問題。而塑膠鈔票在許多國家獲得證實，對於防偽 安全性的功能，確實是非常高的。台灣曾經發行過紀念性的塑膠鈔票，但是當時 礙於印刷技術與設備的問題，導致於無法大量印製與發行。事隔多年後，台灣若 要發行塑膠鈔票，政府可以藉由民眾的意見，得知使用者對於塑膠鈔票的使用意 願與期望（田素瑛，2014）。

發行塑膠鈔票是台灣未來貨幣的選項之一，透過研究來了解民眾對於塑膠鈔 票的使用意願。塑膠鈔票的優勢特性，例如：防偽安全性高、耐用、乾淨等等，

這些特徵都可以作為主要的宣傳（田素瑛，2014）。對於台灣未來如果要發展塑 膠鈔票，加強宣導也是一個重要的程序。依據 Rogers（2003）提出創新擴散理論，

消費者在認知階段獲得產品資訊越多，其擴散速度越快。而認知階段包含了人格 特質因素，本研究使用消費者創新性，作為在認知階段的參考指標。透過研究來 了解創新特質的消費者，對於塑膠鈔票使用意願的影響與預測能力。目前國內，

尚無對於塑膠鈔票使用意願的相關研究。因此，有其必要性對於塑膠鈔票使用意 願進行研究，透過研究獲得的資料與結果，將可以作為塑膠鈔票在未來發行上的 相關依據。