研究討論、結論與建議

本研究依據文獻探討、網路問卷調查及針對上述的主要研究發現，可以綜合 討論如下：

在網路虛擬世界的論戰經驗方面，研究發現男生在整體網路論戰經驗頻率、

目擊網路論戰和親身經歷網路論戰方面的頻率都比女生來得高。可見儘管網路普 及率在今日的時代早已不分族群與性別，然而，網路使用者中還是以男性的論戰

經驗為多。而在影響網路論戰經驗的成因上，本研究結果顯示一個人的上網時數 多寡會影響其論戰經驗的高低，掛在網路上的時間愈多，自然經歷到的論戰頻率 愈多。除此之外，愈認同於網路環境特性的人，以及在現實生活中常有攻擊行為 者在網路上也會增加其論戰的經歷。最後，在論戰可能成因的相關變項探討方面，

以現實生活攻擊行為以及其分量表減敏感性最能預測經驗網路論戰頻率的高低，

這表示在現實生活中，當一個人對於週遭殘忍血腥的暴力事件毫無悲敏之心又不 具同情心者，此種冷漠幾近冷血的人，可以想見其在網路上也是常常經驗論戰的。

在現實生活攻擊行為方面，研究發現男生在整體現實生活攻擊行為以及身體 攻擊、言語攻擊和減敏感性方面都比女生來得高。從古至今男性始終在性格上的 衝動火爆因子比起女性的內斂愛好和平來得明顯，以至於到了青春期後期上了大 學仍傾向以外顯行為表現出個人的不滿與氣憤情緒。再者，攻擊行為的背後可能 成因方面，本研究發現人格特質中愈傾向於外控人格者、自尊愈低者、在人際相 處中愈焦慮不安者，愈容易在現實生活中出現攻擊行為。而人格特質中愈內向傾 向者、自尊愈高者、人際相處中愈能自在親近於他人與信賴他人者，在現實生活 中就較少有攻擊行為出現。最後，在相關變項對於現實生活攻擊行為的預測力上，

研究的結果中也顯示「性別」是預測現實生活攻擊行為的最有力因素，長久以來，

男性始終比女性容易把情緒內化、把行為外化，這本是上蒼造人最原始所賦予的 性別差異，相信，男剛女柔應該是不會改變的事了，所以性別仍是預測現實生活 攻擊行為的最強因素。

在社會認知理論的網路攻擊整合模式方面，「網路認知扭曲」，可說是本研究 中攸關認知方面的一個重要影響因素，大學院校學生整體網路認知扭曲以及負向 思考、自我中心、責怪他人方面，都是男生高於女生。而虛擬網路論戰頻率與現 實生活攻擊行為都和網路認知扭曲有顯著相關，並且以現實生活攻擊行為和分量 表「減敏感性」最能預測網路認知扭曲，可見對網路上的認知扭曲程度會受到現 實生活中攻擊行為多寡和對事務是否具備同理心而影響。再者，就網路攻擊的遠 端因素來看，男生的網路攻擊傾向遠高於女生，並且，對網路環境的愈認同、對 人際相處關係愈是緊張焦慮、上網資歷愈少的新手、自尊愈低、愈傾向外控的人，

就愈易在網路上出現攻擊行為。而對網路攻擊預測力最強者為認同網路環境是無

規範的人。在近端因素方面，整體網路論戰經驗頻率、現實生活攻擊行為以及網 路認知扭曲和目擊、經驗網路論戰，身體、言語攻擊、減敏感性，負向思考、錯 誤標籤、自我中心、責怪他人所有分量表都是顯著的正相關，可見，近端因素的 出現真的就必然引發網路上的攻擊行為，其中預測力最強的是網路認知扭曲裡以 自我為中心的人最容易發動網路攻擊。

統整以上研究結果並給予教育上或網路管理人員的建議如下：

一、性別對於相關攻擊變項的影響力不可忽視

在本研究中性別穿梭於各變項之間，男女性的差異顯著更同時顯現在網路論 戰經驗頻率、現實生活攻擊行為、網路認知扭曲和網路攻擊變項中。而且都是男 性大於女性，如此性別的差異所造成的影響在教育上是否應該給予男性多一些的 柔性輔導，或更多的性情陶冶，學校方面也加強宣導和減少暴力影片的觀看，並 給予多一些的關注，教導健康的情緒宣洩與正當的防衛機轉，所有輔導相關單位 或社區資源的配合引用，或許可以導正與降低男性青春期的容易衝動性格，以變 化氣質，減少攻擊行為的發生。同時五育平衡的教育也值得重視，學校體育課要 正常授課讓學生有正當的體力發揮管道，而不至於因為過度的壓抑而造成情緒上 的不滿而引發更多的暴力傾向。

二、心理變項的影響力大於背景變項

當心理變項與背景變項同時放入多元逐步迴歸模式中相互角逐時，除了對現 實生活攻擊的預測力仍以性別為最優先外，其他都是心理變項的影響力大於背景 變項（性別、上網時數、上網年資），甚至背景變項的預測力低到根本無法進入迴 歸模式中，可見，此些心理變項的探討在相關的攻擊變項中是有其貢獻的。表示 一個人的心理狀態程度還是勝過於原本的天生既定的性別差異對攻擊變項的影 響，由此，注意一個人的心理狀態如自尊、內外控、依附等遠比只單純就性別來 對行為做歸因來得多面向與建設性。

三、現實生活中的行為表現會延伸至虛擬網路世界

在路徑模式中我們發現現實生活的攻擊行為不單儘儘影響到網路上論戰經驗 頻率的發生，也同時影響著網路的認知扭曲與網路攻擊，而且預測力都不小，這 也印證了攻擊行為是穿越虛擬與現實之間的，一個人平時日常生活中的表現如

何，在網路上亦如是，也或許在虛擬與現實世界的分水嶺中，考驗的是人性邪惡 的一面，一個在現實生活中經常暴力相向的人在網路上很可能因為匿名的緣故更 行囂張與無顧忌，所以網路環境只是一個誘發的外在因素與媒介，真正需要正視 的是「人性」。於此，在教育上培養端正人格與一致的行為和道德的自律是我們可 以努力的，即使是在看不見的地方、就算是成天掛在網路上對於網路犯罪與漫天 謾罵的網路次文化早已見怪不怪的人，也能自省自律，嚴守規範與道德，不同流 合污地一起沉淪言論戰場中，這才是治標治本的方法，那麼一個人的行為表現也 才不會人前人後大為迥異，讓人匪夷所思了。

再者，以往的攻擊行為研究多著重在中小學或幼稚園階段，因為年紀小的孩 童多採用直接的身體攻擊以為表達憤怒情緒的宣洩，所以大量的相關研究多只在 幼童或青春期的國中生而已，然而在本研究的結果中卻發現即便是到了大學階 段，一個人的攻擊傾向似乎成為其自幼習得或天生人格特質的一部分，不過轉移 戰場至虛擬的網路世界中而已，更有甚者由於網路的特殊環境，更彰顯或方便攻 擊者隱藏於後發動攻擊。所以，從小教育中對於個人人格的養成十分重要，一個 人個性絕非突然形成，所謂「由小看大」，教育還是得向下紮根，由小時候的家庭 教育開始，給予良好的學習環境，才能讓一個人的性格健全平衡地發展。

四、認知扭曲因素在虛擬與現實攻擊行為中發揮強大預測力

認知因素對於行為的影響還是相當有意義的，因為一個人的所言所行其實離 不開心中所想，信念影響行為是很自然的，我們總是照著自己認為的想法去做，

由此看來，想要根本的改善虛擬與現實生活攻擊行為時就要反過來去檢證一個人 的信念是否正確，當所持的信念是不合理或偏執的時，其表現的外在行為自然會 有偏差，所以行為的導正必須從改變信念著手。於此，在教育上為了避免對網路 的認知扭曲錯誤或對使用者的不合理認知評價，也是要從小教育與培育正確的人 生觀或生活態度著手，並在接觸網路後要有基本的「網路常識」、「資訊安全」、「網 路素養」和「網路禮節」的觀念，譬如在學校的相關課程方面，可著重對網路常 識和資訊人身安全觀念的建立，以保護自己在使用網路上避免遭受不當的攻擊手 段，導致個人資料的外洩或病毒的入侵，對於 BBS 此公開但半私密的網路空間裡，

如何保護自己不會因為不必要的操作或使用而觸犯網規或觸犯他人隱私，都是可 以在學校課程中安排建立的安全防護觀念。

另外，在網路素養方面，以往網路素養大多單指認識網路，或使用網路的能 力而言，但是漸漸的網路素養所包含的面向也越來越多，除了指對電腦網路具有 基本認識、會使用網路搜尋正確的資訊外，也應具備有網路倫理的觀念。最後，

在網路禮節（Netiquette）部分，因為隨著互動行為的日益頻繁，為了避免網路討論 區淪為叫囂謾罵或互相批評的場所，很多網路上的虛擬社區紛紛制定使用規範。

在「中小學教師網路素養與認知：教師 e 起來－認識青少年的網路世界」網站中提 供以下幾點網路禮節：（1）網路言論及措辭宜謹慎（2）不散播謠言（3）注意頻 寬問題（4）尊重他人隱私權（5）尊重著作權（6）勿從事非法行為（7）尊重他人 網路行為（8）分享、傳承經驗（9）遵守各網站規範（10）對於網路上的爭吵行為 應有所節制（載自 http://eteacher.edu.tw/index0.htm）。

在「中小學教師網路素養與認知：教師 e 起來－認識青少年的網路世界」網站中提 供以下幾點網路禮節：（1）網路言論及措辭宜謹慎（2）不散播謠言（3）注意頻 寬問題（4）尊重他人隱私權（5）尊重著作權（6）勿從事非法行為（7）尊重他人 網路行為（8）分享、傳承經驗（9）遵守各網站規範（10）對於網路上的爭吵行為 應有所節制（載自 http://eteacher.edu.tw/index0.htm）。