1.本研究定義 3G 潛在客戶為『台灣地區未申裝 3G 行動電話之 2G 行動電話 客戶及低功率無線電話(PHS)客戶』。
2.依據第二章之文獻探討後，本研究架構依據研究目的與文獻探討之結 果，係以 Howard-Sheth 模式做為基礎，以探討 3G 潛在客戶決策過程階 段。
圖 3.1 本研究理論基礎圖
3.2 研究變數
3G 潛在客戶調查研究變數：
1.本研究選取性別、年齡、職業為作為人口統計變數。
2.本研究選取產品投入因素變數如下：
品質：通信品質、可搭配手機
價格：手機價格、月租費率、通信費 特殊性：影像電話
服務：短片下載、手機電視、MP3 音樂下載、手機電玩下載 可用性作為：高速行動上網
3. 本研究選取消費者購買意願、購買價格、購買量為因變數。
3.3 抽樣設計 1.界定母體：
3G 潛在客戶母體：
台灣行動通信市場之滲透率已達 99%，本研究定義 3G 潛在客戶母體為台 灣地區既有使用 2G 及低功率無線電話(PHS)之行動通信消費者。
2.抽樣方法:
3G 潛在客戶抽樣方法：
基於研究限制，本研究依市話隨機抽樣，由撥打市話訪問非持有 3G 行動 電話客戶之 2G 行動電話客戶，探討 3G 潛在客戶其使用行為。
3.確定樣本大小及信心水準：
樣本信心水準計算方法：
n:樣本數
Zα: 95%之信心水準下α=0.05,Zα=1.96 P:統計比率
q:1-p
如果 95%信心水準下誤差 0.03，p、q 皆為 0.5 為其最差情況，其最保險 之樣本 n 為 1067。
4.本研究調查水準：
3.4 問卷設計
14.其他 產品投入因素 1.品質 名目 1. 通信品質
2. 可搭配手機 2.價格 名目 1. 手機價格
2. 月租費率 3. 通信費 3.特殊性 名目 1. 影像電話 4.服務 名目 1. 短片下載 2. 手機電視 3. MP3 音樂下載 4. 手機電玩下載 5.可用性 名目 高速行動上網 自變數 選擇標準 名目 1. 通信品質
2. 可搭配手機 3. 手機價格 4. 月租費率 5. 通信費率 6. 影像電話 7. 短片下載 8. 手機電視 9. MP3 音樂下載 10. 手機電玩下載 11. 高速行動上網 因變數 購買意願 名目 1. 3G 行動電話服務
購買價格 區間 1. 手機價格 2. 月租費率
購買量 區間 1. 加值服務購買金額
3.5 研究假設
本研究依據研究目地，建立以下研究假設：
假設(1) H0 假設 3G 潛在消費者為何不申請 3G 在年齡上無顯著差異。
假設(2) H0 假設 3G 潛在消費者為何不申請 3G 在職業上無顯著差異。
假設(3) H0 假設 3G 潛在消費者目前手機購買金額與未來購買 3G 價格為正 相關。
假設(4) H0 假設目前使用中華電信 3G 潛在消費者在主要使用月租費率與未 來是否申請 3G 行動電話服務上無顯著差異。
假設(5) H0 假設 3G 潛在消費者認為手機合理價格與未來什麼情況下會申請 3G 行動電話服務並無顯著差異。
假設(6) H0 假設 3G 潛在消費者年齡與喜歡 3G 加值服務無顯著差異。
假設(7) H0 假設 3G 潛在消費者職業與喜歡 3G 加值服務無顯著差異。
假設(8) H0 假設目前使用中華電信之 3G 潛在消費者在主要使用月租費率與 喜歡 3G 加值服務無顯著差異。
假設(9) H0 假設目前使用中華電信之 3G 潛在消費者在主要使用月租費率與 每月願意付出之加值服務費用無顯著差異。
3.6 資料分析方法
1.平均數(Average)變異數(Variance):用以分析一群資料之集中程度及離 散程度。
2.基本統計量分析：百分比 PI 代表研究目標資料數佔全體資料數之比例。
3.次數分配法(Frequency)：用來統計各人口統計變數之分析，以及實際名 目資料的頻率，以顯示出樣本概況。
4.交叉列聯表(Cross-table)與卡方檢定(Chi-squared test)：用以分析不 同人口統計變數對於資訊注意、選擇標準、實際購買行為是否具有顯著 差異。
5.皮耳森積差相關係數(pearson)：此係數為從 -1.0 到 1.0 的無方向性 的係數，用以反應出兩個資料組之間線性關係的程度。
第四章 資料蒐集及分析