第三章 研究方法與設計
第二節 研究設計
1. 研究性質與研究步驟
本研究以探索的角度出發，主要在發掘事實，以作為未來服務規 劃之參考。以量化的方法來進行為主，運用問卷、統計、數學等技巧 來操作變項。在時間上屬於橫斷面的研究，只在特定的時間內，對研 究對象做一次測量，蒐集大量的資料，予以統計分析，以求能描述高 雄市身心障礙者需求的實際現況。而資料收集的方法以問卷為主，焦 點團體為輔，進行分析。
2. 研究對象
本研究的對象是以設籍於高雄市領有身心障礙手冊者或證明書 者為主。根據高雄市政府市政統計截至108年第一季領有身心障礙手 冊或證明者共計141,482人(詳如表3.2)，分別分佈於38個行政區內。
除以下特定年齡與障礙別（鑑定與需求評估舊制）受訪者由其監護人 (如父母雙親)或照顧者代替回答，其餘一律由本人接受訪問為主，身 心障礙者及照顧者共同受訪為輔。
一、 未滿12歲的身心障礙兒童 二、 植物人
三、 失智症者 四、 自閉症者 五、 智能障礙者 六、 慢性精神病患者
七、 中重度以上多重障礙等嚴重溝通功能受限者。
代答者選擇不限定為受訪者直系親屬(子女、孫子女)、旁系親屬 (兄弟姊妹等其他親人)、看護人員或外籍看護等，但以主要照顧者或 瞭解受訪者實際生活狀況者為原則，部分問項若代答者無法回答(如 家庭收入來源、家庭開支等)，可由其他代答者協助完成。
表 3.2108 年第一季身心障礙者人口數
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仁武區 3,670 954 455 61 197 45 332 1,256 8 322 40
大社區 1,832 502 211 28 85 15 153 598 6 179 55
大樹區 2,578 750 351 39 92 33 179 841 12 218 63
大寮區 6,370 1,937 781 81 282 79 452 2,024 23 579 132 林園區 4,093 1,258 509 60 148 47 282 1,338 15 359 77
北區
岡山區 4,854 1,455 707 66 213 57 382 1,471 16 407 80
路竹區 2,804 844 373 26 127 39 237 892 10 215 41
橋頭區 1,912 518 256 30 86 18 149 665 3 166 21
田寮區 553 121 93 6 25 5 48 208 1 45 1
燕巢區 1,844 494 213 33 67 14 142 612 2 181 86
梓官區 2,097 602 282 44 112 27 169 654 5 174 28
阿蓮區 1,492 417 216 22 59 23 135 464 5 125 26
永安區 693 171 91 14 33 8 60 240 5 49 22
湖內區 1,563 443 235 14 90 11 131 470 7 155 7
彌陀區 1,315 384 164 23 37 17 90 482 5 99 14
茄萣區 1,936 507 306 32 89 15 173 618 6 173 17
中區
前鎮區 10,496 3,047 1,464 105 486 128 775 3,204 40 1,018 229
旗津區 2,073 693 268 30 60 15 88 596 8 260 55
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苓雅區 8,872 2,564 1,280 95 471 98 681 2,552 27 908 196 小港區 7,954 2,195 1,124 119 404 87 561 2,537 44 750 133
鹽埕區 1,530 420 203 16 77 14 113 482 8 163 34
鼓山區 6,181 1,703 834 68 332 77 469 1,967 19 580 132 東區
旗山區 2,708 703 422 42 118 34 204 898 10 256 21
美濃區 3,307 827 518 30 128 36 239 1,218 8 245 58
內門區 1,150 305 163 10 51 16 92 373 4 99 37
杉林區 1,016 256 121 13 44 6 58 381 4 81 52
甲仙區 430 117 69 3 19 3 29 151 1 31 7
六龜區 1,098 306 135 17 42 16 60 384 7 98 33
茂林區 113 26 16 2 5 1 8 43 0 11 1
桃源區 275 62 18 0 10 4 31 113 1 25 11
那瑪夏
區 169 35 21 1 7 2 11 69 0 21 2
總計 141,482 40,417 19,262 1,769 6,915 1,626 10,793 44,075 535 13,254 2,836
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3. 抽樣原則
本次調查依據市府 38 個行政區進行問卷抽樣調查，預計完成總 樣本數至少 1,100 人。本研究採分層二階段系統隨機抽樣法，其抽樣 原則與預計抽出樣本數如下（詳如表 3.3）：。
1. 身心障礙者依障礙類別分 8 層（鑑定與需求評估新制），因各層母 體數多寡差異甚大，為顧及樣本代表性，採不同抽出率，各層依人 數比例設定抽出率。
2. 第一段抽樣單位定為「行政區」，第二段抽樣單位定為「人」。 行 政區內各層樣本數，按各該層應抽樣本數×行政區各該層母體數占 行政區母體數總和之比例，行政區內樣本數過少得與臨近行政區合 併抽樣。
3. 抽樣時依據身心障礙者之障礙等級(極重度、重度、中度及輕度共 4層)及實際年齡、性別排序後，再以系統隨機抽樣法依序抽出所需 之樣本。其優點為可以確保各抽樣層所抽樣出之樣本，具有母體代 表性，不會過度集中在某個特性上。
4. 考量部分身心障礙者可能已經搬遷、無法聯繫或其他原因而拒絕受 訪，因此抽樣時抽出正取樣本名冊1套，以及未完成訪問對象之備 取樣本名冊3套，共計4套。
5. 樣本數的計算方式，首先是依不同類別予以分層，然後計算出各類 別以0.7％來抽樣的人數，抽樣人數未達1人者，一律抽樣1人，再從 抽樣比例高的類別減少人數，最後再重新計算抽樣比例，以定出各 組預計抽樣的樣本數。
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表 3.3108 年第一季身心障礙者抽樣人數
總合 抽樣總
和 第一類 抽樣名
單 第二類 抽樣名
單 第三類 抽樣名
單 第四類 抽樣名單 第五類 抽樣名單
神經系統構造及精 神、心智功能
眼、耳及相關構造與 感官功能及疼痛
涉及聲音與言語構 造及其功能
循環、造血、免疫與呼 吸系統構造及其功能
消化、新陳代謝與內 分泌系統相關構造及 其功能
西區 267 73 34 5 16 7
左營區 8,588 2,481 17 1,069 7 93 1 539 4 106 1
楠梓區 8,008 2,329 16 1,034 7 122 2 438 3 93 2
三民區 15,520 4,426 31 2,093 15 156 2 855 6 190 2
新興區 2,633 783 5 402 3 30 0 120 2 26 1
前金區 1,563 457 4 258 2 12 0 81 1 16 1
南區 280 77 35 6 16 4
鳳山區 16,145 4,763 33 2,247 16 194 3 796 7 182 2
鳥松區 2,047 562 5 260 2 32 0 90 1 23 0
仁武區 3,670 954 7 455 3 61 1 197 2 45 0
大社區 1,832 502 4 211 2 28 0 85 1 15 1
大樹區 2,578 750 5 351 3 39 0 92 1 33 0
大寮區 6,370 1,937 14 781 5 81 1 282 2 79 1
林園區 4,093 1,258 9 509 4 60 1 148 2 47 0
40
北區 185 43 25 5 10 7
岡山區 4,854 1,455 10 707 5 66 1 213 2 57 1
路竹區 2,804 844 6 373 3 26 0 127 1 39 1
橋頭區 1,912 518 4 256 2 30 1 86 1 18 1
田寮區 553 121 1 93 1 6 0 25 0 5 0
燕巢區 1,844 494 3 213 2 33 1 67 1 14 0
梓官區 2,097 602 4 282 2 44 1 112 2 27 1
阿蓮區 1,492 417 3 216 2 22 0 59 1 23 1
永安區 693 171 2 91 1 14 0 33 0 8 0
湖內區 1,563 443 3 235 2 14 0 90 1 11 0
彌陀區 1,315 384 3 164 2 23 0 37 0 17 1
茄萣區 1,936 507 4 306 3 32 1 89 1 15 1
中區 279 75 38 7 15 5
前鎮區 10,496 3,047 21 1,464 11 105 2 486 4 128 2
旗津區 2,073 693 6 268 2 30 1 60 1 15 0
苓雅區 8,872 2,564 18 1,280 9 95 1 471 3 98 1
小港區 7,954 2,195 15 1,124 8 119 2 404 3 87 1
鹽埕區 1,530 420 3 203 2 16 0 77 1 14 0
鼓山區 6,181 1,703 12 834 6 68 1 332 3 77 1
東區 107 21 15 3 9 4
41
旗山區 2,708 703 5 422 3 42 1 118 2 34 1
美濃區 3,307 827 6 518 4 30 1 128 2 36 1
內門區 1,150 305 2 163 2 10 0 51 1 16 1
杉林區 1,016 256 2 121 1 13 0 44 1 6 0
甲仙區 430 117 1 69 1 3 0 19 1 3 0
六龜區 1,098 306 2 135 1 17 1 42 1 16 1
茂林區 113 26 1 16 1 2 0 5 0 1 0
桃源區 275 62 1 18 1 0 0 10 1 4 0
那瑪夏區 169 35 1 21 1 1 0 7 0 2 0
總計 141,482 1,118 40,417 289 19,262 147 1,769 26 6,915 66 1,626 27
第六類 抽樣名單 第七類 抽樣名單 第八類 抽樣名單 跨兩類別以
上者
抽樣名單 舊制轉換新制 暫無法歸類者
抽樣名單
泌尿與生殖系統相關構 造及其功能
神經、肌肉、骨略之移動 相關構造及其功能
皮膚與相關構造及其功 能
西區 21 78 3 26 4
左營區 624 5 2,599 19 30 1 841 6 206 1
楠梓區 542 4 2,440 18 41 1 780 5 189 1
三民區 1,310 9 4,562 32 56 1 1,518 11 354 2
新興區 206 2 722 6 11 0 281 2 52 0
42
前金區 104 1 434 3 7 0 156 2 38 0
南區 23 85 5 25 4
鳳山區 1,269 9 4,882 35 71 2 1,498 10 243 2
鳥松區 205 2 635 5 9 0 188 1 43 0
仁武區 332 3 1,256 9 8 0 322 3 40 0
大社區 153 2 598 5 6 0 179 2 55 0
大樹區 179 2 841 6 12 1 218 2 63 0
大寮區 452 3 2,024 15 23 1 579 4 132 1
林園區 282 2 1,338 10 15 1 359 3 77 1
北區 19 54 4 16 2
岡山區 382 3 1,471 11 16 1 407 3 80 1
路竹區 237 2 892 7 10 1 215 2 41 0
橋頭區 149 2 665 5 3 0 166 2 21 0
田寮區 48 1 208 2 1 0 45 0 1 0
燕巢區 142 2 612 5 2 0 181 1 86 1
梓官區 169 2 654 5 5 0 174 2 28 0
阿蓮區 135 2 464 4 5 0 125 1 26 0
永安區 60 1 240 2 5 0 49 0 22 0
湖內區 131 1 470 4 7 1 155 2 7 0
彌陀區 90 1 482 4 5 0 99 1 14 0
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茄萣區 173 2 618 5 6 1 173 2 17 0
中區 20 82 6 26 5
前鎮區 775 6 3,204 23 40 1 1,018 7 229 2
旗津區 88 1 596 5 8 1 260 2 55 0
苓雅區 681 5 2,552 18 27 1 908 6 196 1
小港區 561 4 2,537 18 44 1 750 5 133 1
鹽埕區 113 1 482 4 8 1 163 2 34 0
鼓山區 469 3 1,967 14 19 1 580 4 132 1
東區 9 29 5 10 2
旗山區 204 2 898 7 10 1 256 2 21 0
美濃區 239 2 1,218 9 8 1 245 2 58 0
內門區 92 1 373 3 4 1 99 1 37 0
杉林區 58 1 381 3 4 1 81 1 52 0
甲仙區 29 0 151 1 1 0 31 0 7 0
六龜區 60 1 384 3 7 1 98 1 33 1
茂林區 8 0 43 1 0 0 11 1 1 0
桃源區 31 1 113 1 1 0 25 1 11 1
那瑪夏區 11 1 69 1 0 0 21 1 2 0
總計 10,793 92 44,075 328 535 23 13,254 103 2,836 17
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4. 目前調查執行方式
本次調查包含問卷製作、訪員實地面對面訪問及資料分析等 階。
(1) 問卷製作:蒐集文獻及參考相關資料分析以進行問卷製 作，並且在問卷初稿完成後，邀請 3 位專家學者進行問 卷內容效度之審查，協助問卷內容的修正，詳如下表 3.4。
表 3.4 專家效度
服務單位/專長領域 彭武德 高雄醫學大學醫社系助理教授 陳宇嘉 國立臺南護理專科學校老人服務事業科
副教授
蔡和蓁 身心障礙領域督導
(2) 訪員實地面對面訪問
A. 訪員招募:招募管道以具中研院訪員、高雄市社福單 位社工與社政醫療單位志工為主，具有相關訪談經驗 者為輔。欲擔任本研究之訪員，必須參與本研究之訪 員訓練課程才得以擔任之。
B. 訪員訓練: 訪員名單確定後，於 108 年 6 月 11 日辦 理一場次的訪員訓練課程(表 3.5)，課程內容包含說 明研究目的、問卷問題意涵、填答方式與規範、工作 進度、相關福利以及訪問時常見問題之提醒，以確保 訪員一致性、穩定問卷填寫之信度及效度。
C. 訪員實地面訪: 108 年 7 月 4 日至 9 月 30 日，為訪 員執行訪談期間，給予訪員攜帶高雄市社會局委託高 醫醫社系辦理此次調查訪問之公文，並且向受訪者說 明調查主題、調查目的、造訪日期、受訪時間、受訪
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意義及重要性、資料用途、資料保密等，降低受訪者 疑慮，提高受訪率。
表 3.5 訪員訓練會議時程
時間 內容 負責人
15:00-15:30 訪員簽到 劉子甄、卓宜萱助理
15:30-16:30 訪員訓練 陳政智老師
16:30-17:00 問題討論 劉子甄、卓宜萱助理
17:00- 散會
(3) 問卷督導:，以兩週為執行進度的報告進行問卷督導，由 研究助理進行問卷之檢查與進度之管控，若有任何困難 立即請研究主持人或協同主持人進行相關的處遇工作與 對策。
(4) 統計資料分析:以單變項次數分配、描述性統計分析、交 叉分析為主，了解整體之概況。
5. 實施進度
1. 調查實施期間:108 年 7 月 4 日至 9 月 30 日 2. 調查工作進度:
(1) 問卷回收進度延宕:
- 等候社會局與主計處審查問卷時間較久，故問卷執行 日期為 7 月 4 日才進行問卷訪談。
- 實地訪問期間因遇到豪雨，導致問卷回收速度延後一 至二星期左右。
(2) 問卷全數已於在 9 月底完成（預測問卷與正式問卷），
達到共計 1171 份，並超過社會局所規定之 1130 份。
(3) 研究資料分析階段:108 年 9 月至 30 月，以五大社福行 政區，完成單變項統計分析及雙變項交叉表，以利掌握 整體之狀況。
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(4) 焦點團體階段:108 年 10 月 18 日，在高雄醫學大學辦 理完畢。
6. 有效樣本之認定
本次調查之樣本以「人」為基本單位，實際訪問之對象以身 心障礙者本人或主要照顧者為主，進行訪問時，對於抽出之可能 情形如下：
(1) 成功訪問（有效問卷之認定原則）：受訪者願意接受 訪問，並在所有變項上皆完整作答。
(2) 拒絶訪問及中途拒訪：受訪者明確表達無接受訪談之 意願時，請訪員耐心說明及溝通，若仍無法取得受訪 者之合作，始放棄該樣本，並會以名單中下一位為替 代樣本取代之。
(3) 漏答與追補：問卷中有部份問項漏答，則要求訪員重 新訪問，若無法達成有效問卷之標準，始放棄該樣 本，並以替代樣本取代之。
7. 替代樣本使用規則
(1) 依規定程序使用替代樣本時，須於樣本清冊中清楚註明 訪問原樣本之時間與主要過程及使用替代樣本之原因。
(2) 使用替代樣本時，會再次確認是否與原樣本之戶籍所 在地之行政區、身心障礙類別等特質相近。
8. 資料處理
(1) 電腦處理：本研究之統計資料處理方式，主要使用社 會科學 SPSS 統計軟體，包含資料的鍵入、檢核、推估 以及統計分析結果等。
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(2) 人工處理：本研究之資料彙整為輔，包括訪問表資料 之審核、註號、檢誤、更正、結果表之核對、研判與 分析等。
(3) 加權調整：當分析身心障礙者之需求狀況時，以加權調 整方式使樣本結構具母體代表性。加權調整後樣本分配 與母體無顯著差異始能進行後續推估及分析工作。
9. 焦點團體法
本研究為了採用多元檢定的方式，以求得更真實的需求。於問卷 回收後，有初步統計分析成果時，邀請身心障礙者團體代表、身心障 礙個案管理中心代表、需求評估新制代表、學者專家等共 8 人，於高 雄醫學大學進行一場焦點團體，以蒐集相關所需的資料。
1. 焦點座談討論內容題綱為以下 3 點：
Ø 依統計調查結果，將各項需求前五名，與您的經驗有哪些 相同或相異之處？
Ø 某些身心障礙相關服務未被使用，或是使用不如預期，您 認為是何種原因？
Ø 請就您的經驗及期望，將「相關福利措施」的重要程度進 行排序。我們就與會人員填寫結果與調查結果之差異進行 討論。
10. 焦點座談討論內容題綱
(1) 各項服務分類項目前五名，與您的服務經驗有哪些相同或相
(1) 各項服務分類項目前五名，與您的服務經驗有哪些相同或相