問題調查法 Who/What/Where How many/How much
否 是
檔案分析法 Who/What/Where How many/How much
否 是/否
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3.普遍性(Common)：這類型的個案多半是為了瞭解某些理論相關的社會進程。例如 透過研究街邊小販來了解非正式經營所帶來的社會利益等。
4.揭露性(Revelatory)：這類型的個案是當研究者有機會接觸、觀察與研究某些以往無 法進行研究的個案。而由於單一個案研究具有揭露性的本質，所以如果某些個案具有 揭露性，就非常值得使用單一個案研究設計。
5.縱深性(Longitudinal)：有機會對同一個案在不同時間點進行研究。這類型的研究可 以看出特定的情境如何隨著時間而改變。
而本研究的個案公司Ｘ，同時具有重要性、特殊性、揭露性。其細節將於研究對象部 分介紹，符合三項單一個案設計的基本原則，本研究選擇以單一個案作為個案研究法的研 究設計。
二、 研究對象
本研究的個案公司-Ｘ公司-為國際知名零組件廠商台灣分公司，在台灣的組織規模超 過千人、成立時間也超過 30 年。其所生產的電子零件市占率高，對台灣的產業發展也具 有很大的影響力。許多國際知名的代工廠、品牌消費電子廠商、品牌電腦廠商都是其客戶。
而 X 公司近年來積極推行創新的工業行銷策略，其最終目標是透過工業行銷打造出全新的 創作者電腦生態系。而在 X 公司的努力下，許多廠商也推出了對應的產品進入市場。使得 創作者電腦初步成形。
X 公司的個案為電子零組件廠商透過工業行銷創新而獲得成功。透過研究 X 公司的個 案能夠為工業行銷創新領域的研究提供重要資料，建立發展基礎。同時這類型的個案對產 業來說相當少見，X 公司的工業行銷創新因而能夠為電子零組件產業帶來不一樣的洞見。
最後，此次個案的資料相對難以取得。X 公司對於資料保護與聲譽相當注重，一般的研究 者難以接觸到內部人員，而本次研究有機會接觸到負責 X 公司工業行銷創新的主要負責人 之一。這樣的揭露性質為此份研究帶來更多的價值。
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三、 資料蒐集
根據 Yin (2014)，個案證據來源有六種，文件、檔案紀錄、訪談、直接觀察、參與觀 察與實體的人造物。其優缺點可見表十三。
本研究為求更全面的描繪出個案樣貌，因此透過深入訪談取得一級資料。並蒐集文件、
檔案等次級資料，以及其他廠商根據 X 公司之工業行銷後所生產之實體造物進行研究。本 研究訪談對象與時數如下表十四。而次級資料蒐集包含 X 公司年報、財報以及相關正式發 布新聞稿。
四、 研究限制
1.本研究採個案研究法，但由於個案公司對於機密與公司名譽十分重視，因此不允許 研究者錄音。僅能透過當下的筆記整理來記錄訪問過程。因此無法還原所有細節，導致研 究可能發生偏誤
2.由於本個案僅有初步成果，屬於進行中的個案。且其中兩名受訪者為 X 公司現職發 言人，因此受訪者對於回答的內容多有潤飾，同時如品牌、智慧財產等議題也無法進行回 答。研究內容也可能因此而發生偏誤。
3.由於受訪者皆為 X 公司的中高階主管，且事務繁忙，加上本研究的領域較廣，故無 法有足夠的時間對每個議題都進行深入討論。這使得部分議題流於表面解釋，實為可惜。
4.研究者需與個案公司簽署保密協定。對於產品細節、公司組織架構、部門名稱、受 訪者名稱等都無法透露或是需要進行修飾。且要求對於公司名稱不得直接、間接或隱喻。
因此相關議題無法具體進行討論，此為本研究之研究限制。
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表十四、 訪談人員與時數
訪談對象 簡介 訪談時間
A 桌上型電腦部行銷經理暨 X 公司台灣發言人 6/20 2 小時 B 業務與行銷事業群產品經理 6/20 2 小時 C 業務與行銷事業群產品經理暨 X 公司台灣發言人 6/21 2 小時 資料來源：本研究整理
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第肆章 個案研究
本章主要透過訪談與次級資料的蒐來整理出個案內容。第一節為個案背景概述，第二、
三、四節為根據理論架構，針對 X 公司的企業創新、行銷創新與工業行銷管理等三方面所 進行的研究結果。第五小節則是個案的要點整理。