研究變項的操作型定義與衡量

本節探討研究架構中角色間衝突、社會支持及學習倦怠之操作型定義，並 提出各變項之衡量方式。各變項之操作型定義，主要係依據前述文獻探討整理 而得，各變項之衡量採用問卷調查的方式，本研究的測量工具為研究者收集相 關文獻所編製之「再進修人員角色間衝突、社會支持與學習倦怠關係研究調查 問卷」，問卷內容包含「角色間衝突量表」、「社會支持量表」、「學習倦怠量表」

以及「基本資料」等四部份。 其中「角色間衝突」包含：「家庭影響學習課業」、

「家庭影響學校課程」兩個構面；「社會支持」包含：「家人支持」、「朋友支持」、

「師長支持」及「同學支持」等四個構面。

一、角色間衝突：

（一）操作型定義

角色間的衝突是由兩個或更多個工作相關但不相容的角色要求所引起(杜 佩蘭，2006)，本研究角色間衝突專指家庭與學習上的衝突而言，亦即個人必須 同時扮演家庭角色及學生學習進修角色。角色間衝突定義：指在職進修人員必 須同時兼顧學習與家庭兩個角色，因個人之心力、能力及時間的限制，而形成 顧此失彼，無法同時兼顧好兩者角色期待的內心矛盾與衝突情形 (陳志忠，

2007) 。

（二）角色間衝突量表

本研究之相關角色間衝突的衡量，修改自楊婷淳（2008）參考Gutek, Searle, & Klepa (1991)和Frone, Russell, & Copper (1992)分別量測學習課業對家 庭之衝突及學校課程衝突的量表；Caplan, Cobb, French, Harrison, & Pinneau (1980)發展以測量個人處於受家庭和學習互相干擾之程度的home/learn stress 表；以及

Kopelman, Greenhaus, & Connoly (1983)發展的測量個人處於家庭和學習互相干

擾之程度之量表。 本研究量表依楊婷淳之工作與學習衝突的概念，將量表題 意轉為家庭與學習進修的概念，共為二個構面：家庭影響學習課業計15 題、

家庭影響學校課程計2 題。量表中共計 19 題，採用李克特(Likert) 五點式量表。

受試者對每題的陳述句，選擇五個答案中從「非常同意」、「同意」、「普通」、「不 同意」及「非常不同意」等，分別給予「5」到「1」的分數。以總分付表受試 者角色間衝突高低之指標，得分愈高者表示角色間衝突愈大，得分愈低者表示 角色間衝突愈小。

(三)角色間衝突量表構面之重建

針對角色間衝突量表部分，本研究先以項目分析進行內部一致性檢驗。再 以因素分析法（Factor Analysis）進行因素之選取，藉以重建各量表之構面。所 採用的因素分析萃取方式為主成份分析法（Principal Component Analysis），擷 取特徵值（Eigenvalue）大於 1 的因素，並運用 Kaiser 之最大變異數法（Varimax Method）進行直交轉軸。

本研究之角色間衝突量表有19 題，經過項目分析之校正式項-總相關 (corrected item-total correlation) 檢驗後，其中第 12、18 題，項目之間相關係數 小於0.3 或未達顯著，表示該項目的內部一致性不佳應予以刪除，每一項目與 所有的其他項目的複相關係數都未達0.5 以上，否則應考慮刪除，表示未通過

「項-總相關係系檢驗」（何金銘，2007）。因此於因素分析前先行刪除，經過因 素分析後共取得二個因素，其特徵值分別為8.521、2.973，其累積解釋變異量 為67.612。本研究將第一個構面（因素一）命名為「家庭影響學習課業」，第 二個構面（因素二）命名為「家庭影響學校課程」。

Cronbach’s α 係數衡量

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二、社會支持

（一）操作型定義

有關社會支持是指個人在面對壓力、挫折、悲傷或困難時，在所處的社會人 網絡中，透過正式或非正式的管道，尋求情緒上實質上的幫助與支持的互動模 式。崔來意(2000)是由重要他人所提供，幫助處於壓力情境下的受困者一些因應 的助力。這些重要的他人：家人、上司及朋友。本研究之社會支持是指在職進修 人員除了家人之外，學校的師長、同學的支持及生活中其他的朋友所獲得的支持。

（二）社會支持量表

本研究用來衡量社會支持之量表，採取自楊婷淳(2008)主要是根據趙美雲 (1995)之研究量表中之家人支持、直屬上司支持、及同事支持為本研究之社會支 持量表，其所參考為楊蓓(1988)、蕭仁釗(1989)編製之社會支持量表，原量表分 共有四個構面，分別家人支持、朋友支持、師長支持同學支持 (Cronbach’s α值 分別為?)。本研究量表分為四個構面：家人支持計8題、 朋友支持計6題、師長 支持計5題及同學支持計5題，量表中共計2題。在此量表中的每一個試題，都是 描述受試者在家庭與學習進修中，對於家人、朋友、師長及同學方面支持的程度。

此量表所採取方式為採用Likert五點式量表，受試者對每題的陳述句，選擇五個 答案中從「非常同意」、「同意」、「普通」、「不同意」及「非常不同意」等，

分別給予「5」到「1」的分數。分數愈高表示受試者的社會支持程度愈高，分數 愈低表示受試者的社會支持程度愈低。

(三)社會支持量表構面重建

針對社會支持量表部分，本研究先以項目分析進行內部一致性檢驗。再以因 素分析法（Factor Analysis）進行因素之選取，藉以重建各量表之構面。所採用

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表通過「項-總相關係系檢驗」，經因素分析的結果，共取得四個因素，其特徵 值分別為5.336、4.523、3.732、3.582，累積解釋變異量達71.556。本研究將第一 個構面（因素一）命名為「家人支持」， 第二個構面（因素二）命名 為「朋友 支持」，第三個構面（因素三）命名為「同學支持」，第四個構面（因素四）命 名為「師長支持」。 社會支持量表經因素分析歸納為四個構面後， 以Cronbach’s α係數衡量各構面內部一致性情形，所得到的Cronbach’s 係數分別為「家人支持」

是0.925，「朋友支持」是0.923，「同學支持」是0.920，「師長支持」是0.904，

社會支持量表因素分析之結果摘要如表3-3所示。

表3-3 社會支持構面因素分析之結果摘要

.777 .178 .056 .256

B5 在學習進修時，家人會給予我意見 .737 .260 .207 .157 解釋變異量(%) 22.232 18.847 15.550 14.927 累積解釋變異量(%) 22.232 41.079 56.630 71.556

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三、學習倦怠

（一）操作型定義

由於長時間地持續進行學習，在生理和心理方面產生了倦怠，致使學習效率下 降，甚至到了不能繼續學習的狀況。本研究對學習倦怠之定義：乃指面對家庭與 學習進修的角色間衝突，而導致學習上的情緒低落、去人性化、無成就感的心理 狀態與症候。

（二）學習倦怠量表

本研究用來衡量學習倦怠之量表，修改自楊婷淳(1989)其乃參考：1.馬氏倦 怠量表( Maslach Burnout Inventory, M. B. I. )、2.梅氏倦怠量表( Meier Burnout Assessment , M. B. A. )、3.厭煩量表 (Tedium Measure ,T.M.)、4.我國大學生學校 生活適應問卷(楊極東，1985)而形成的學習感受量表。

本研究為探討面對家庭與學習進修的角色衝突，而導致學習上的情緒低落、

無成就感的心理狀態與症候，表示其對學校功課感到厭倦、乏力、提不起勁。本 研究量表共計11題，所採用方式為Likert五點式量表，受試者對每題的陳述句，

選擇從「非常同意」、「同意」、「普通」、「不同意」及「非常不同意」等，

分別給予「5」到「1」的分數。本研究將透過此調查，得知指受試者在學習倦怠 之程度，分數愈高，代表其學習倦怠程度愈高，分數愈低，表示學習倦怠程度愈 低。

(三)學習倦怠量表構面之重建 針對學習倦怠量表部分，本研究先以項目分析進行內部一致性檢驗。再以因 素分析法（Factor Analysis）進行因素之選取，藉以重建各量表之構面。所採用 的因素分析萃取方式為主成份分析法（Principal Component Analysis），擷取特徵 值（Eigenvalue）大於 1 的因素，並運用 Kaiser 之最大變異數法（Varimax Method）

進行直交轉軸。 本研究之學習倦怠量表有 11 題，經過項目分析之校正式項-總 相關 (corrected item-total correlation) 檢驗後，項目之間的相關係數大於 0.3 以 上，表示通過「項-總相關係系檢驗」，經因素分析的結果，其特徵值為 8.169，

累積解釋變異量為74.263。所得到的 Cronbach’s α 係數為 0.965，學習倦怠量表 因素分析結果摘要如表3-4 所示。

表3-4 學習倦怠量表因素分析結果摘要

題號 題項內容 學習倦怠

C8 只要想到學校的課程時，我就覺得提不起勁 .908 C4 我對學習進修的成果感到失望 .906 C10 我有不想上課的念頭 .899 C9 我對學校課業感到厭倦 .899 C11 我覺得自己只是在應付功課 .890 C3 我懷疑學習進修的價值 .883 C7 我覺得學校功課很乏味 .882 C1 我覺得學習進修缺乏目標和理想 .863 C2 我覺得無法從學習進修中獲得心理的滿足 .851 C5 我覺得自己的學習態度不積極 .833 C6 我覺得學校功課很吃力 .629

特徵值 8.169

解釋變異量(%) 74.263

累積解釋變異量(%) 74.263 Cronbach’s α .965

修正後的研究架構

角色間衝突

社會支持

學習倦怠 1.家庭影響學習課業

2.家庭影響學校課程

1.家人支持 2.朋友支持 3.師長支持 4.同學支持 個

人

特

質

圖3-2 修正後研究架構

根據前述研究架構之概念，本研究之研究假設如下：

假設(一)：個人特質的不同與「角色間衝突」、「社會支持」及「學習倦怠」有 顯著的差異。

假設1-1：不同的個人特質與「角色間衝突」有顯著的差異。

假設1-2：不同的個人特質與「社會支持」有顯著的差異。

假設1-3：不同的個人特質與「學習倦怠」有顯著的差異。

假設(二)：「角色間衝突」對「學習倦怠」有顯著的正向影響。

假設(三)：「社會支持」對「學習倦怠」有顯著的負向影響。

假設3-1：「家人支持」對「學習倦怠」有顯著的負向影響。

假設3-2：「朋友支持」對「學習倦怠」有顯著的負向影響。

假設3-3：「師長支持」對「學習倦怠」有顯著的負向影響。

假設3-4：「同學支持」對「學習倦怠」有顯著的負向影響。

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四、人口統計變項

本研究所採用的人口統計變項共有11項，分別如下所述：

(一) 年齡：自填。

(二) 性別：分為男性、女性。

(三) 最高學歷：分為高中、專科、大學、碩士、博士。

(四) 配偶學歷：分為高中、專科、大學、碩士、博士。

(五) 婚姻狀況：分為已婚、未婚、離婚/分居、鰥寡。

(六) 子女人數：分為無、1人、2人、3人、4人以上、懷孕中。

(七) 就讀學校：分為國立、私立。

(八) 就讀學制：分為研究所在職專班（碩專班）、研究所一般生、二技、二專。

(九) 目前就讀年級：自填。

(十) 就讀年數：自填。

(十一) 單程通學到校時間：自填，以分鐘來計算。

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五、資料分析方法

本研究以問卷調查的方法行進資料搜集，於問卷回收後先加以整理，並剔除

本研究以問卷調查的方法行進資料搜集，於問卷回收後先加以整理，並剔除