第三章 研究方法
第四節 研究變項與衡量工具
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第四節 研究變項與衡量工具
本研究架構有兩個自變項(自我監控特質與國籍)，三個依變項(道歉、開脫與 合理化)以及八個控制變項(應徵者的性別、是否受過求職面談相關訓練、未來一 年內之工作動態與五大人格特質中的外向性、親和性、勤勉審慎性、情緒穩定性、
開放性)，以下再依照不同變項的衡量做說明，本研究所使用的量表共有兩個部 分，自我監控特質量表與五大人格特質量表。
一、自變項─自我監控特質 (一) 操作性定義
本研究對自我監控的定義來自 Snyder 與 Gangestad(2000)的看法，高自我監 控能力者具有對於在社交場合和人際相處過程中為了有恰當的表現而對環境線 索有高度回應者；相反的，低自我監控能力者，在社交場合和人際相處過程中的 行為並不會為了有恰當的表現而經過深思熟慮，他們對外所展現的反應了內在真 實的態度和情緒。
(二) 量表來源
本研究中檢測自我監控程度高低的量表來自於 Snyder 與 Gangestad(1986)修 訂的自我監控量表，共計 18 題。
(三) 計分方式
量表以是非題來呈現，第二部分題號 1、2、3、7、9、11、13、14、15、16 為反向題，正向題每題給予一分，而反向題則給予零分，最後將分數加總。
(四) 前測結果
自我監控特質之中譯量表於前測時採用來自蘇文郁(2005)之版本，如表 3-4-1，
總共蒐集 21 份樣本。針對 21 份樣本進行信度分析後其 Cronbach’s α 值為 0.61，
尚為可接受值。
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表 3-4-2 前測後修改之自我監控特質量表(續)
題項 題項內容
11 我不會為了取悅他人或獲得幫助而改變自己的言論或行事風格。※ 12 我曾經考慮過轉行當演員或表演者。
13 我從不擅長於即興式的表演。※
14 我不善於迎合他人和情境而改變自己的行為。※ 15 在社交場合中，我不會打斷別人的笑話和故事。※ 16 在公眾場合中，我會因為不自在而表現得不理想。※
17 如果是為了正當目的或好的結果，我能臉不紅氣不喘的說謊。
18 即使我不喜歡某些人，我也會裝出友善的樣子。
資料來源：本研究整理；註：※為反向題
(五) 正式樣本之信度分析
自我監控特質量表之整體樣本信度值為 0.64，較前測 0.61 稍高，雖未達本 研究之 Cronbach’s α 值標準，但尚為可接受值。
二、自變項─國籍 (一) 操作性定義
本研究分別針對台灣區與歐洲區進行樣本收集，於台灣區僅針對具有台灣國 籍者，歐洲區即針對具有歐洲國籍者，樣本收集完成後再經由篩選將不符國籍限 制之樣本刪除。
(二) 操作方式
本研究進行統計分析時，在自變項─國籍的編碼方式為將台灣國籍表示為 1，
非台灣(歐洲)國籍則為 0。
三、依變項─防禦型印象管理戰術 (一) 操作性定義
本研究對防禦型印象管理戰術的定義採用吳祉芸(2008)之分類：道歉、開脫 與合理化策略。
(二) 操作方式
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Now you participate in a job interview for a marketing specialist. The
interviewer finds out you have once failed “marketing management.” (If you have never failed this subject, try to imagine you did or had a bad mark of some courses which was highly related to this vacancy.) And due to the high relatedness
between this course and required knowledge of this vacancy, the interviewer indicates that it may negative influence your interview evaluation and asks you for an explanation. In this concern, what is your response?
第一部分：[情境題]
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例二：I would learn from the situation and grow from it.
道歉
例一：因為我那學期外務眾多，參加很多商業競賽，不得已狀況下翹了很 多課，因此雖然考試成績有過關但還是被教授當掉重修。
例二：I was sick before the exam, and I couldn't learn.
開脫
例一：即使該課程被當掉，但自己在別堂相關的課，已將此基礎重新累積，
並更深度研討，輔以課間實習，更深化該課程的學習，相信透過這 樣的努力，可彌補該課程學習的缺失。
例二：I think it's more important that i have practical skills in marketing. I spent a couple months at one company's marketing department.
合理化
資料來源：本研究整理
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(四) 評分者編碼信度分析
在 171 筆樣本之中有 44 筆 (25.7%) 選擇「道歉」策略，73 筆 (42.7%) 選擇
「開脫」策略，105 筆 (61.4%) 選擇「合理化」策略，兩位評分者針對樣本之口 語內容進行編碼，針對其歸類計算相互同意度，達 89%，再依公式(參表 3-4-6 所 示)算出信度，信度值為 0.94，顯示兩位評分者的歸類一致性頗高。分析結果確 認兩位評分者達到共識後，再由研究者完成編碼記錄。
表 3-4-6 編碼者信度計算公式
資料來源：王石番《傳播內容分析法》
四、控制變項─五大人格特質 (一) 操作性定義
本研究對人格特質的定義採用 McCrae 與 Costa(1987)，將人格特質分為外向 性(Extraversion)、親和性(Agreeableness)、勤勉審慎性(Conscientiousness)、情緒 穩定性(Emotional stability)、經驗開放性(Openness to experience)五大項。其定義 與特徵如下(黃靖雅, 2003 ; Johnson, 2008 ; Migliore, 2011)：
1. 外向性(Extraversion)：指個體對於與他人關係間感到舒適之程度；外向性高者 具有善交際、友善、喜愛歡樂的氣氛與健談的特質；相反的，外向性低者較 為安靜、保守與內向。
2. 親和性(Agreeableness)：指個體對和他人合作與社會和諧的關注度；親和性高 者令人信賴、合作性高及親切的；相對地，親和性低者較容易與他人持有相 對意見、固執、冷酷、不令人信賴、不愛與人合作。
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3. 勤勉審慎性(Conscientiousness)：用來描述個體對自己一時衝動的念頭的控制 與管理方式，也衍伸出與制定決策或行為導向的相關行為；勤勉審慎性高者 較有責任心、處事認真謹慎與努力不懈；相對地，勤勉審慎性低者較懶散、
處事較無條理。
4. 情緒穩定性(Emotional stability)： 指能引發個體負面情感之刺激數目與強度；
情緒穩定性低者，較容易感到焦慮、沒安全感、不自在及喜怒無常，甚至有 較非理性的想法或是處理問題能力較弱的特徵；相對地，情緒穩定性高者相 對冷靜與自信，面對壓力時不會顯得煩躁不安。
5. 經驗開放性(Openness to experience)：用來描述個體的好奇程度、對新事物的 接受度及對具創造性或想像性事物的投入程度；經驗開放性高者具原創力、
表 3-4-7 Saucier’s Mini-Maker
五大人格特質 形容詞題項
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表 3-4-7 Saucier’s Mini-Maker(續)
五大人格特質 形容詞題項 (Emotional stability)
多愁善感的(Moody) (Openness to experience)
有創造力的(Creative)
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(三) 計分方式
五大人格特質具有五個構面，每個構面分別用八個形容詞來形容，總共有 40 題。並以 Likert 的九分量表衡量，依程度「非常不符合」(1 分)至「非常符合」
(9 分)，反向題則給予相反的分數，平均分數越高代表越傾向某項人格特質。
(四) 整體樣本之信度分析
由表 3-4-8 可看出整體樣本的五大人格特質量表中各構面之信度值皆超過 0.7，符合本研究之 Cronbach’s α 值標準，其中信度值最高者為 0.80 的「勤勉審 慎性」，而最低者為 0.72 的「情緒穩定性」。
表 3-4-8 五大人格特質量表之信度
外向性 親和性 勤勉審慎性 經驗開放性 情緒穩定性 整體樣本 0.79 0.75 0.80 0.78 0.72
資料來源：本研究整理
五、控制變項─人口統計變項
本研究對象的人口統計變項題數共六題，包括下列幾項：
(一) 性別：男性或女性。
(二) 年齡：採開放式填答，由受試者自行填寫實際年齡。
(三) 主修：採開放式填答，由受試者自行填寫其教育背景(主修系所或學院)。
(四) 國籍：採開放式填答，由受試者自行填寫其國籍。
(五) 求職面談活動的相關訓練：採是非填答，由受試者填答過去是否受過求職 面談活動的相關訓練；作者推斷受試者可能藉由相關訓練學習到應對技巧，
進而可能影響對於情境模擬的作答，故將此納入控制變項討論。
(六) 未來一年的工作動態：採是非填答，由受試者填答是否會在未來一年內找工 作；作者推斷受試者若於近期內有找工作的打算，對於求職面談類的資訊將 會多做收集以瞭解在面談中的應對進退，進而可能影響對於情境模擬的作 答，故將此納入控制變項討論。
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