研究變數之衡量

3.4.1 隱含需求不確定性(Implied Demand Uncertainty)

針對「隱含需求不確定性」這項研究變數，將以下列指標的反映情形加以衡量，各 項指標依研究分析給予1 至 9 之得分，經加權計分後可算出總分。

1. 市場成長率

- 若市場成長率低，可能表示尚未被消費大眾普遍接受，或已達到成長高點，

進入成熟、衰退期，需求相對容易被掌握與預測。各種不同的市場狀況，對需 求不確定性都有不同程度的影響。

2. 前置時間容忍度

- 所處競爭環境對於前置時間容忍度(tolerable lead time)愈低，代表產業脈動速 度快，對於需求的反應時間縮短，也相對提高了不確定性，以及其風險。

3. 產品多樣性

- 產品多樣性可能是競爭促成，也可能是策略手法，但是多樣性往往加深需求 不確定性，使得預測更形困難。

4. 創新科技之應用

- 產業內若有創新科技的應用，尤其是破壞性的創新，甚至可能形成產業生態 的驟變，也可能讓新標準或新勢力趁勢崛起，對需求不確定性都有一定程度的 衝擊。

3.4.2 供應鏈組態

針對「供應鏈組態」這項研究變數，將以下列指標的實施策略或方法加以衡量，各 項指標依研究分析給予1 至 9 之得分，經加權計分後可算出總分。

1. 產品設計方式

- 以最小化之成本角度設計產品，或者採模組化設計以求產品差異化之遞延。

2. 製造策略

- 以較低的成本求高的稼動率，或者會準備產能彈性以應付不可預期需求。

3. 存貨策略

- 專注在極小化存貨以求降低成本，或者會維護緩衝存貨以應付不可預期需 求。

4. 前置時間的縮減

- 在不增加成本前提下縮短前置時間，或者會不惜增加成本追求前置時間的縮 短。

5. 供應商的選擇

- 以成本與品質為選擇依據，或者以速度、彈性與品質為選擇依據。

6. 配送方式的選擇

- 以低成本模式求最可靠的運輸，或者以回應模式求最可靠的運輸。

3.4.3 供應鏈組態配適度

「供應鏈組態配適度」這項研究變數，如下圖所示，代表公司在需求不確定性與供 應鏈組態間的搭配，是否合乎策略觀點的需要。依前節敘述，以加權平均法分別計算「需 求不確定性」及「供應鏈組態」之總分，當總分為1~3 分歸類為低(L)，若為 3(+)~6 分 歸類為中(M)，若為 6(+)~9 分歸類為高(H)。橫軸與緃軸座標之組合決定落點，若落在圖 中灰色範圍者，依本研究觀點，將被視為達成策略配適(strategic fit)。

Responsive supply chain

Efficient supply chain Responsiveness

spectrum

Certain demand

Uncertain demand Implied

uncertainty spectrum

H

資料來源：本研究Adapted from Chopra, 2001

3.4.4 供應鏈整合程度

針對「供應鏈整合程度」這項研究變數，將以下列指標的實施程度加以衡量，各項 指標依研究分析給予1 至 9 之得分，經加權計分後可算出總分。當總分為 1~3 分歸類為 低(L)，若為 3(+)~6 分歸類為中(M)，若為 6(+)~9 分歸類為高(H)。

1. 分享生產計畫

- 生產計畫之分享程度，以利供應鏈夥伴相關規劃作業。

2. 電子資料交換

- 如 e-mail、EDI、B2Bi 等電子資料交換運用程度。

3. 協同規劃

- 設計、生產、行銷等協同規劃作業程度。

4. 分享庫存資訊

- 庫存組合、庫存水準等資訊之分享程度。

5. 送貨頻率

- 與客戶或廠商之間送(補)貨頻繁程度。

6. 運用 3PL 服務

- 與客戶或廠商之間使用 3PL 服務的情形，運用的程度如何。

3.4.5 企業績效

本研究將以2.11 節所述六大面向之指標，做為企業績效的主要衡量參考；意即綜合 衡量財務績效與供應鏈績效，形成一平衡觀點的企業績效系統。其中，供應鏈績效主在 反映企業在供應鏈管理上的成績，也是價值活動執行效率，與企業及供應體系競爭力的 表徵；財務績效則代表整體經營成績，以有形量化的數字呈現。故SCOR Model 中定義 的五項不同面向的衡量指標(level 1 metrics)，配合財務指標，將做為「企業績效」這項 研究變數的衡量架構。

接續2.11 節敘述，將六大面向之指標加以展開，去除部份因資料蒐集困難之指標，

並依據國內廠商管理習性略加調整原SCOR 指標定義，得出下列衡量指標：

1. 交貨可靠度

I. 準時交貨率(on time delivery to customer commit) - 對於承諾客戶交期、數量之訂單，準時達交比率。

2. 反應速度

I. 訂單出貨前置時間(lead time from order receipt to ship) - 從接單到出貨之前置作業時間。

3. 彈性

I. 交期回應時間(re-plan response time)

- 接到客戶問詢(customer inquiry)後，內部確認交期、數量之作業時間。

4. 成本

I. 營業成本(Cost of goods sold) 率 - 營業成本佔營業收入的比例。

II. 營業費用(Sales, General and Administration cost) 率 - 營業費用佔營業收入的比例。

5. 資產管理效率

I. 現金至現金週期(cash-to cash cycle time)

- 衡量營運資金(working capital)經過銷售循環過程變現所須天數。

II. 平均售貨天數(inventory days of supply) - 指平均售出存貨所須天數。

III. 資產週轉率(asset turns) - 銷貨淨額 / 資產總額。

6. 財務績效

I. 營業毛利率(gross margin)

- 營業毛利佔營業收入的比例。

II. 營業利益率(operating income)

- 營業毛利扣除銷管費用後佔營業收入的比例。

III. 資產報酬率(return on assets)

- [稅後損益 + 利息費用 * ( 1 - 稅率 )] / 平均資產總額。

IV. 股東權益報酬率(return on equity) - 稅後損益 / 平均股東權益淨額。

3.4.6 衡量指標之權重

研究變數之各項衡量指標，其權重之計算係以廣納產業專家意見之方式，以附錄10 問卷蒐集專家對每一變數主觀認定之重要性比重，再依AHP 方法經過一致性檢驗，求 得觀點融合的最後結果。在此省略AHP 程序之描述，僅列出最後計算結果(如表 3-2)，

供研究分析之用。

表3-2 各項衡量指標權重

類別 衡量指標 權重

隱含需求不確定性 市場成長率 0.34 前置時間容忍度 0.21

產品多樣性 0.26

創新科技之應用 0.19

供應鏈組態 產品設計方式 0.17

製造策略 0.17

存貨策略 0.28

前置時間的縮減 0.23 供應商的選擇 0.1 配送方式的選擇 0.05 供應鏈整合程度 分享生產計畫 0.22 電子資料交換 0.11

協同規劃 0.38

分享庫存資訊 0.15

送貨頻率 0.06

運用3PL 服務 0.08