第一節、研究貢獻
本研究以人與環境契合觀點為基礎，透過主觀經驗的探討，除了不契合內容 之區辨之外，還加上了對於工作壓力源之持續程度以及來源層次的分析，也進一 步討論未被滿足之個體需求內容，針對高科技業工作者的工作壓力源進行較完整 仔細的描述和分析。這樣的互動觀點不會過度偏向將壓力問題簡化為單一對象的 問題，能夠捕捉到每一個壓力狀態中工作者與工作環境間的互動。
本研究整合出之概念架構，一方面補足壓力-因應模式不足之處，考慮了壓 力源一般性或特殊性的特徵，協助將來建立評價因應時的目標與標準，例如當了 解某工作相關壓力源是來自何種個體需求無法被工作環境供給滿足之後，則可以 依照個體所採用的因應策略是否能改善該不契合狀態，來瞭解其因應的適應程 度。另一方面，本研究之概念架構亦補足人與環境契合模式對歷程與機制尚乏檢 驗的缺失，提供了不契合狀態導致壓力結果之可能歷程解釋。
同時，本研究對於工作者之身心健康與工作壓力結果的了解亦有所貢獻。健 康心理學家之所以將壓力源特性進行清楚分析，原因在於發現壓力源的不同特性 對個體所產生的影響結果也會有所不同，例如急性壓力源會使交感神經系統及下 視丘—腦下垂體—腎上腺皮質軸線激活，而慢性壓力源會抑制個體成長、消化及 組織修復（Sapolsky, 2004）；針對不同不契合狀態類型可能帶來不同壓力結果的 議題，Cable 與 DeRue（2002）發現個體與組織之價值觀契合能夠顯著預測的是 組織公民行為與離職行為，個體需求-工作環境供給契合能夠顯著預測的是工作 滿意度，而工作環境要求-個體能力契合能夠預測的是工作績效。因此，本研究 將不契合狀態、壓力源持續程度、壓力源來源層次仔細區辨，也有助於未來對於 壓力源不同特性對個體產生影響結果差異之研究。
最後，由於本研究使用之人與環境契合概念是一種兩者相互對應的概念，這 樣的詮釋方式讓健康領域工作者在實際現象中，針對每個工作壓力源皆提供了兩
種可能的解決方法，除了可以考慮調整工作者本身之能力與需求，公司組織方面 也能夠嘗試藉由工作或組織的重新設計來解決工作壓力問題，進一步了解什麼樣 的工作者能夠與什麼工作職務互相契合。
綜合上述分析，本研究提出的工作壓力源概念架構可清楚地分析工作者面對 之壓力源，適合職場健康領域之臨床應用，將分析結果運用於健康心理學相關的 壓力因應衡鑑與治療，協助工作者調整工作壓力狀態，提升工作者之心理健康與 工作表現。
第二節、研究限制
本研究使用個案研究法，總共邀請十位受訪者做為研究樣本，屬於小樣本數 之研究，雖然在部門分類都是研發部門以及人資部門的工作者，不過在人口學變 項、工作年資、公司規模、公司產品內容、部門規模等等重要條件皆無法有良好 的控制，對於高科技產業工作人員之工作壓力源缺乏代表性，僅能就所得之資料 做現象陳述與整理，進行個別分析，不適合將受試者之資料類推至其他高科技產 業工作人員之工作壓力現象。
本研究的研究資料為受訪者之主觀經驗陳述，研究者透過將訪談資料謄寫為 文本的方式進行分析，在資料蒐集過程以及分析過程皆有待改進之處，說明如下：
資料蒐集方面，受限於研究者的時間分配以及受訪者的時間限制，每位受試 者接受訪談的時間長短不一，使得各受訪者的文本內容資料豐富程度有差異。另 外為了受訪者的方便，受訪地點有些在受訪者的辦公室，有些在受訪者本身的住 處，也有些是在戶外進行，而受訪時間有些是在上班時間進行，有些在下班或週 末進行，這些因素可能都會影響到受訪者願意表達的內容與程度。
資料分析方面，首先由於本研究採用半結構式焦點訪談法訪談，因此主觀報 告之內容可能會受到受訪者本身之性格、動機與認知能力之影響，也有可能受到 研究者本身研究假設的引導，故文本資料之內容和架構可能會有些偏誤。在分析 的部份，由於所有文本資料皆由研究者一人整理，在編碼過程雖然力求遵照研究
架構與概念定義，但無法完全避免掉研究者主觀判斷的影響，以及受訪問過程中 對受訪者印象之影響，未來研究者應持續加強文本分析技術，更加確立資料分析 的標準，並且邀請一位以上的相關專業人員進行資料編碼的作業，嘗試追求良好 的評分者間信度，避免讓研究結果因為上述影響而有所誤差。
第三節、未來研究方向
（一）擴展理念架構完整性的研究
本研究以人與環境契合模式做為基本架構，結合了要求-控制模式、付出-回 饋失衡模式和壓力-因應模式，企圖完整分析工作者在工作中心理社會壓力經驗 的理念架構。本研究之資料著重於工作相關壓力源之分析，蒐集與壓力源有關之 主觀資料，尚未能夠全面呈現整個理念架構的完整性，諸如客觀環境變項、客觀 個體變項、認知評估內涵、因應策略與行為等等變項未有對應的資料進行說明。
因此，未來的研究可嘗試依循整理出之概念架構，進行更廣與更深之資料蒐集，
例如以半結構式焦點詢問訪談繼續針對受訪者之認知評估內涵、因應策略與行為 進行資料蒐集；進一步蒐集工作說明書、公司政策內容、受訪者考績表現、受訪 者認知功能測驗結果等資料，對客觀工作環境特性以及客觀個體能力加以了解；
也可試著用受訪者之身體健康檢查結果，以及貝氏憂鬱量表（Beck ,1967）、貝 氏焦慮量表（Beck ,1988）等客觀身心適應指標，協助我們了解受訪者之壓力身 心適應結果。
（二）比較職等、部門、職業差異的研究
除了在研究架構之廣度與深度的擴充，也應嘗試將此研究架構套在不同的研 究對象，例如一樣針對研發工程師進行研究，但嘗試對於管理職的有無進行工作 壓力現象差異的理解；亦可針對同一家公司，但蒐集不同部門工作者之間的資 料，來協助了解工作部門差異在工作壓力現象上之異同；甚至可以嘗試著在各種 不同職業類別間廣泛地進行訪談，了解不同工作帶給工作者之壓力現象有何差 異。
（三）應用可能性的研究
未來之研究亦可嘗試將本研究之概念架構應用於工作壓力適應問題的三級 預防之上。初級預防目的在於預防疾病或傷害的發生，未來可嘗試找出對於工作 耗竭、離職等負面工作壓力適應結果具預測性的可能變項（例如「個體需求」、「認 知評估」、「因應策略」等等），協助早期發現可能具有較差工作壓力適應狀態的 工作者；次級預防目的為盡早確認疾病或傷害，盡早進行治療，後續可依循本研 究之改念架構，發展在職場上簡短易使用的結構式訪談問題，當工作者本身或公 司相關單位發現可能有工作壓力適應問題的狀況，能夠盡早評估工作者目前的壓 力狀態，檢視是否有任何在工作環境要求或供給，以及個人能力或需求上需要進 行調整，或者是進一步思考如何改變認知評估與因應行為；三級預防目的在防止 疾病加重、傷害擴大，或緩和負面結果，因此可針對有明顯工作壓力調適困難的 個案，嘗試了解讓個案無法調適之不契合內涵以及壓力源特性，整理出個案的負 面適應結果是否來自特定之心理需求、認知評估傾向或是因應行為，進而介入、
改善，避免適應問題影響的擴大。