受試者 B-1 為 35 歲之男性受試者，擔任研發工程師之工作年資八年，負責 系統韌體開發設計，工作地點在新竹科學園區。受試者 B-1 在本研究之簡易工作 壓力源與壓力結果量表中，自評現在健康狀況「比半年前稍差」、「比同年齡的人 差一點」、「比同事差一點」，於滿分 15 分中，評為 6 分；而自評工作表現與效率
「和半年前一樣」、「比同事們好很多」，於滿分 10 分中，評為 8 分；「非常同意」
自己的專業能力和教育能配合工作要求、「非常同意」自己的能力和訓練能符合 工作要求的條件、「很同意」自己的專業技術和工作要求有良好配合，於滿分 15 分中，評為 14 分；「有些同意」現在的工作給自己所有想要從工作獲得的事物、
「有些同意」目前的工作實現自己對工作的期望、「有些同意」工作帶給自己的 能良好配合自己在工作上想追求的，於滿分 15 分中，評為 9 分；「不太同意」公 司之價值觀能夠符合自己在生命中重視的事物、「有些同意」自己的價值觀能配 合公司價值觀、「完全不同意」自己生命中重視的事物與公司重視的事物相同，
於滿分 15 分中，評為 6 分；在身心症狀上，「經常會」睡著了就不容易醒來，於 滿分 90 分中，有身心症狀的評為 33 分。受試者 B-1 之簡易量表得分整理如下表。
表 3-4-1
受試者 B-1 之簡易工作壓力源與壓力結果量表分數（參見文中說明）。
量表 分數
自評健康狀況 6/15
自評工作表現與效率 8/10
工作環境要求-個體能力契合 14/15 個體需求-工作環境供給契合 9/15 個體價值觀-組織價值觀契合 6/15
身心症狀 33/90
由受試者 B-1 之文本內容資料，研究者整理出 20 項壓力源主題，並細分為
表 3-4-2 (續)
表 3-4-2 (續)
表 3-4-2 (續)
表 3-4-2 (續)
受試者 B-1 之壓力源單元分析結果。
主題 次主題 不契合
類型
持續 程度
來源 層次
需求 類型 19.公司為了賺錢把員
工壓榨得很辛苦，不夠 注重員工的健康
19. 公司為了賺錢把員 工壓榨得很辛苦，不夠 注重員工的健康
PO 慢性 壓力源
組織
層次 X 20. 事情太多太雜，能
力很難負荷
20. 事情太多太雜，能
力很難負荷 DA 慢性 壓力源
工作
層次 X 註：「X」表示「不適合做此項分類」。
受試者 B-1 報告之 51 項壓力源單元，其中有 24 項屬於工作環境要求-個體 能力不契合，26 項屬於個體需求-工作環境供給不契合，1 項屬於個體與組織價 值觀不契合。三種不同的不契合類型壓力源單元將分述如下：
一、 工作環境要求-個體能力不契合
受試者 B-1 共報告出 24 項工作環境要求-個體能力不契合類型之壓力源，從 壓力源之持續程度進行分析，其中共 9 項屬於生活事件，包括「1-5 若失去先機 需事後花更多人力與精神來卡位」、「5-5 發現進度落後太多，又要加班把它完 成」、「7-6 趕著出貨的緊急 case 正要量產突然測到問題需馬上解決」、「7-7 趕著 電子展 demo」、「8. 業務跟業務談規格過於天馬行空，研發工程師技術無法達 成」、「10-1 客人希望產品有個人差異化元素」、「10-2 需解決客製化產品的問 題」、「10-3 客製化產品可能要求很多」、「10-4 客製化產品亦需經過所有系統的 測試」；共 5 項屬於日常瑣事，包括「1-4 突發性的 CASE 插進來，一周可能會 有一次預期外的加班」、「2-1 客戶會壓進度」、「2-2 開發過程中遇到什麼困難都 要想辦法解決」、「4-6 被突發狀況拉走後需要思考剛剛做了什麼」、「4-8 遇到 bug 需要花時間打通」；最後共 10 項屬於慢性壓力源，包括「1-1 科技業生命週期短，
需不斷研發創新」、「7-5 小公司需創造高的員工產值才能成長，員工必須很拼」、
「1-2 研發工程師要超越競爭對手的進度，搶市場先機」、「1-3 工作量大，常常
顧到」、「5-1 時間很短要把東西做出來」、「5-4 工作繁雜，什麼都要包」、「9. 產 品不斷推陳出新，工程師也要花力氣與時間追技術」、「20. 事情太多太雜，能力 很難負荷」。
以壓力源之刺激來源層次進行分析，其中有 1 項來自產業層次之壓力源，內 容為「1-1 科技業生命週期短，需不斷研發創新」；有 1 項來自組織層次，包括
「7-5 小公司需創造高的員工產值才能成長，員工必須很拼」；共 22 項來自工作 層次，包括「1-2 研發工程師要超越競爭對手的進度，搶市場先機」、「1-3 工作 量大，常常要加班進行研發」、「1-4 突發性的 CASE 插進來，一周可能會有一次 預期外的加班」、「1-5 若失去先機需事後花更多人力與精神來卡位」、「2-1 客戶 會壓進度」、「2-2 開發過程中遇到什麼困難都要想辦法解決」、「3. 長時間坐在辦 公室進行研發」、「4-1 時間跟品質一定要兼顧到」、「4-6 被突發狀況拉走後需要 思考剛剛做了什麼」、「4-8 遇到 bug 需要花時間打通」、「5-1 時間很短要把東西 做出來」、「5-4 工作繁雜，什麼都要包」、「5-5 發現進度落後太多，又要加班把 它完成」、「7-6 趕著出貨的緊急 case 正要量產突然測到問題需馬上解決」、「7-7 趕著電子展 demo」、「8. 業務跟業務談規格過於天馬行空，研發工程師技術無法 達成」、「9. 產品不斷推陳出新，工程師也要花力氣與時間追技術」、「10-1 客人 希望產品有個人差異化元素」、「10-2 需解決客製化產品的問題」、「10-3 客製化 產品可能要求很多」、「10-4 客製化產品亦需經過所有系統的測試」、「20. 事情太 多太雜，能力很難負荷」。
二、 個體需求-工作環境供給不契合
受試者 B-1 共報告出 26 項個體需求-工作環境供給不契合類型之壓力源，從 壓力源之持續程度進行分析，其中共 5 項屬於生活事件，包括「2-3 超出時間太 久產品可能失去先機」、「2-4 品質做的不好會失去競爭力」、「6-1 測試若不通 過，成本虧損，報表不好看」、「6-2 使用者不滿意影響信用」、「17. 如果時間來 不及，為了回饋會自我要求假日到公司加班」；共 8 項屬於日常瑣事，包括「4-3 同事突來的求助要求，分散了自己的研發時間」、「4-4 臨時出現的會議，占掉自
己的時間」、「4-5 突然來客戶要談新 case，占掉自己的時間」、「4-7 因突發狀況 導致漏了東西，工作不專心」、「5-2 趕工過程容易出現疏忽」、「5-3 趕工過程時 間被他人分散」、「7-2 有同事尋求協助造成自己工作時間分散」、「7-3 沒有辦法 專心做自己規劃的內容」；共 2 項屬於非事件，包括「12-2 假日加班就等於都沒 有休息的時間」、「16. 工作都在那邊等著你，沒有辦法放長假」；最後有 11 項屬 於慢性壓力源，包括「7-1 小公司人力不足」、「11-1 主管要的是結果，不管工程 師過程，可能付出沒有被看到」、「11-2 主管掌握考績，不希望留下壞印象」、「11-3 小公司中只要事情有做不好的，很快聲音就出來，影響到考績和待遇」、「18. 薪 水太少了」、「4-2 擔心做不好、時間趕不上」、「5-2 希望可以有比較長的時間把 東西做好」、「7-4 案子接續而來，時間不可能寬鬆」、「13. 部門中工程師間表現 好股票就多，為了回饋只好讓自己累一些」、「14. 年紀越大，體力變差，追技術 上拼不過年輕小夥子」。
以壓力源之刺激來源層次進行分析，其中共 5 項來自組織層次，包括「7-1 小 公司人力不足」、「11-1 主管要的是結果，不管工程師過程，可能付出沒有被看 到」、「11-2 主管掌握考績，不希望留下壞印象」、「11-3 小公司中只要事情有做 不好的，很快聲音就出來，影響到考績和待遇」、「18. 薪水太少了」；共 21 項來 自工作層次，包括「2-3 超出時間太久產品可能失去先機」、「2-4 品質做的不好 會失去競爭力」、「4-2 擔心做不好、時間趕不上」、「4-3 同事突來的求助要求，
分散了自己的研發時間」、「4-4 臨時出現的會議，占掉自己的時間」、「4-5 突然 來客戶要談新 case，占掉自己的時間」、「4-7 因突發狀況導致漏了東西，工作不 專心」、「5-2 希望可以有比較長的時間把東西做好」、「5-3 趕工過程時間被他人 分散」、「6-1 測試若不通過，成本虧損，報表不好看」、「6-2 使用者不滿意影響 信用」、「7-2 有同事尋求協助造成自己工作時間分散」、「7-3 沒有辦法專心做自 己規劃的內容」、「7-4 案子接續而來，時間不可能寬鬆」、「12-2 假日加班就等 於都沒有休息的時間」、「13. 部門中工程師間表現好股票就多，為了回饋只好讓
作都在那邊等著你，沒有辦法放長假」、「17. 如果時間來不及，為了回饋會自我 要求假日到公司加班」。受試者 B-1 並未報告出任何來自產業層次之個體需求-工作環境供給不契合。
三、 個體與組織價值觀不契合
受試者 B-1 共報告出 1 項個體與組織價值觀不契合類型之壓力源，內容是「19.
公司為了賺錢把員工壓榨得很辛苦，不夠注重員工的健康」，此項目之持續程度 為慢性壓力源，來源層次為組織層次。
整合上述資料，受試者 B-1 的工作相關壓力源分析呈現之重要特色為：
雖然在量表上受試者 B-1 認為目前工作環境要求與自己的能力有良好的契 合，但文本內容資料呈現出許多能力難以應付要求的可能狀況，諸如遇到客 製化產品時會有過多的特殊要求、經常有突然插進來的 case 影響工作進度、
或是已經沒有足夠時間和力氣去追上新產品技術等壓力源。
受試者 B-1 面對多種工作相關壓力源來自工作控制需求和地位控制需求不 被滿足。工作控制需求方面，受試者 B-1 需要有可以專心、持續工作的時間，
但經常會遇到臨時會議、同事突然需要幫忙、客戶突然來拜訪等狀況，工作 時間變得分散，無法專心，延長工作時間；也因為這樣的狀況，受試者 B-1 覺得很需要週末假日放鬆，但卻常常因為要工作而無法休息。在地位控制方 面，由於年紀與其他員工相對較長，體力也越來越差，受試者 B-1 希望能安 定繼續工作的需求無法被現況滿足，經常需要擔心自己的考績，擔心主管對 自己的印象，也會擔心業界對於自己的評價，不希望遇到可能被裁員的狀況。
在五十項被報告的壓力源中，有三十四項在時間持續程度上屬於日常瑣事和 慢性壓力源，顯示受試者 B-1 長期以來都容易處於能力無法應付工作要求和
在五十項被報告的壓力源中，有三十四項在時間持續程度上屬於日常瑣事和 慢性壓力源，顯示受試者 B-1 長期以來都容易處於能力無法應付工作要求和