高科技產業研究發展部門工作者所面對之工作相關壓力源之

討論

本研究希望能完整呈現研發工程師的工作壓力源內容，並且將同一組織中的 研發工程師和人資工作者做相互對照，了解可能由組織層次帶來的工作壓力源相 同點，以及因職務差異而產生的工作壓力源相異點。

從工作壓力源分析結果，在壓力源總數量上，不同組織對研發工程師之壓力

型上，部門不同（與人資工作者比較）可能帶來有明顯的差異；在持續程度分析 上，生活事件、日常瑣事與慢性壓力源的比例差異來自於組織間的差異，而在非 事件的比例差異則與性別、部門之影響較有關連；關於來源層次，不論是產業層 次、組織層次或是工作層次壓力源之分配，不同組織間的差異皆大於性別或是部 門的差異；最後在需求內容的部分，社會支持需求與自尊需求有明顯的組織差 異，工作控制需求呈現出部門間的差異，而金錢需求則有明顯的性別差異。

而就文本內容資料呈現的現象上來看，研發部門和人資部門之工作者所面對 之工作相關壓力源有些許相似之處，包含：（一）在壓力源時間持續程度上，生 活事件多占有一半以上，顯示兩個部門之工作者在專案的開始與結束時期，面對 到的工作要求會更著有明顯變動；（二）在個體需求方面，兩個部門之工作者皆 容易有社會支持需求未被工作環境供給滿足之不契合狀態；（三）兩個部門之工 作者皆認為自己目前負擔之工作量超出一位工作者應有的負荷，工作時數過長；

（四）兩個部門之工作者皆認為公司未提供足夠教育訓練與進修機會，希望有時 間學習新的技術或知識。

根據組織 A、B 與 C 的分析，在排除組織層次的影響後，研發工作本身會帶 來的壓力源是：一、需要在很短的生命週期中不斷研發創新，永遠都被時間追著 跑是持續不斷的慢性壓力源，需要花很多時間和力氣去追上新產品技術；二、由 於總是需要求新求快，當年紀變大、體力變差，就會開始擔心裁員的可能，工作 過程中到底該重視學習或是工作效率變成很難取捨的困境。

從壓力源時間持續程度來看，研發工程師的工作相關壓力源常會隨著專案的 特性不同，或者是專案的時間進程不同，而有不同的現象，如案子是否需要與其 他部門作協調、協力廠商在溝通過程的配合程度高不高、是否已經進入產品測試 階段，或者試開發完畢的案子在出售之後是否出現問題等等。

從壓力源來源層次來看，研發工程師在工作層次面對的問題，與組織和產業 層次常有關連。高科技產業採用責任制制度，產品出貨期公司主管會給很多的壓 力，自己的工作可能需要其他同事的幫忙，同事也可能需要自己的協助，使得整

個組織面臨工時延長的狀況。另外因為現在在台灣的高科技產業較少創新研究發 展內容，力求降低成本，常是將舊有的東西互相整合，因此組織不會提供研發新 產品所需要的硬體設備，也不會鼓勵組織內的工程師創新，因此容易面對重複且 繁雜的工作內容。