研究資料的處理與分析

本研究採取質性研究法探討研究問題，以「主題分析法」（Thematic Analysis）

分析所蒐集之訪談資料。學者高淑清（2008a） 表示主題分析法是將資料與文本 進行系統性的分析與歸納，整理出與研究議題有關之本質，並將之以主題的方式 顯示出來，揭示蘊含於文本中的意義。換言之，主題分析法即透過開放式的編碼，

將資料轉換、詮釋，並從反覆的閱讀與理解中歸納出主題，找出隱藏於文本後的 意義（林世華等人譯，2005），因此符合本研究對於焦點解決短期諮商師引發當 事人賦能經驗之探索與呈現的需要。

在資料分析的歷程中，本研究結合高淑清（2008a）與Braun 和Clarke（2006）

所整理之主題分析法的分析步驟，可大略在資料分析上依循下列六個階段：

一、熟悉研究資料

包含將訪談之錄音檔轉換為文本資料，並對整體文本資料進行閱讀與理解，

有助於提升研究者對其內容的熟悉度，且可產生初步心得，並初擬對於文本的感 受與想法：

（一）謄寫逐字稿

訪談結束後，研究者立即進行逐字稿謄寫的工作，若受訪者在訪談中提及當 事人人名或特定單位時，會以其他代號取代，以確保與保護受訪者隱私。

同時，研究者在謄寫逐字稿時，依據受訪者A到F和語句的順序，將每個句子 一一編號： 研究者代號為R，研究者與受訪者A的第一次訪談所說的第一句話標 記為RA1-01；受訪者則依據其代號，例如受訪者A第一次訪談說的第一句話標記 為A1-01，以下以此類推。

以受訪者E小部分的逐字稿為例：

RE1-14： 那就您的觀點，你對於賦能的定義是?

E1-14： 我對賦能的定義，簡單來說就是我如何在談話過程裡面，幫當事人本身 找到他自己的亮點，然後他可以從這個亮點，從這樣的眼光去看待自己，去發展

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出自己原本有的能力來面對自己的問題跟解決問題

RE1-15： 所以在這個過程中，你認為您扮演的角色比較像是?

E1-15： 比較是協助當事人探索的一個角色，探索自己身上有什麼樣的資源跟能 量

（二）整體文本反覆閱讀與初步理解

研究者於全部錄音檔謄寫結束後，反覆閱讀與瀏覽文本，以期理解與熟悉受 訪者所欲表達之整體內容，同時將研究者自身對各文本內容的初步心得紀錄下來，

作為整體理解之基礎。

二、形成初步編碼 （一）逐字稿加註

研究者將受訪者所回答內容有語意不清或主詞省略的部分，依據研究者問題、

或受訪者回答內容前後文之脈絡加以加註補充，並用括號使其語句更為完整，易 於理解與閱讀。

（二）斷句與編碼

研究者對於受訪者的訪談內容的每一段意義訊息獨立斷開，形成斷句，並給 予每一個斷句編碼，以平等的眼光看待每一小段具有獨立意義的訊息。而編碼的 原則為將受訪者A的第一次訪談內容的第一句回答中的第一個獨立意義編碼為 A1-01-1，以此類推。

斷句與編碼方式舉例如下：

表 3-5-1 斷句與編碼舉例

加註後之逐字稿例句 A1-34 例句之斷句與編碼 A1-34：恩..就是說我覺得引發後面（賦

能）的改變，我前面會覺得說我用焦 點解決會讓個案看到例外經驗，例外 的經驗會讓個案覺得我有成功的經 驗，然後從成功的經驗看我做了什 麼，所以我可以去做什麼，然後我覺 得這個部分（成功經驗的行動）討論

A1-34-1 恩..就是說我覺得引發後面（賦 能）的改變，我前面會覺得說我用焦點 解決會讓個案看到例外經驗

A1-34-2 例外的經驗會讓個案覺得我有 成功的經驗

A1-34-3 然後從成功的經驗看我做了什

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出來之後，就是後續個案會去做這些 事情，我覺得後來個案他找到一些方 法去做的時候，做完之後他會有「我 能」，「我是」、「我可以做到」，我覺得 他對自我的概念會有改變

麼

A1-34-4 所以我可以去做什麼，

A1-34-5 然後我覺得這個部分(成功經 驗的行動)討論出來之後，就是後續個案 會去做這些事情

A1-34-6 我覺得後來個案他找到一些方 法去做的時候，做完之後他會有「我 能」，「我是」、「我可以做到」

A1-34-7 我覺得他對自我的概念會有改 變

三、初步歸類與發展子題

研究者將每個編碼的小段落依據其內容意義相近的段落集合，並分別作單元 的命名，捕捉各子題，並於必要時重複歸類，以受訪者Ｅ的部份歸類內容為例：

子題：當事人賦能前，自我概念為負向

E1-13-3 （賦能前）或者是可能覺得自己一無是處的一個狀態。

E1-35-4 （賦能前）更多的是他並不喜歡自己這樣子。

E1-66-7 （賦能前）因為他其實很多時候談到他花很多時間照顧婆婆、照 顧小孩，其實他覺得自己好像沒有什麼價值。

四、主題歸類與命名 （一）發展次主題與主題

研究者歸納各文本中的子題，並將之形成次主題，使次主題的組合逐漸成型，

並建立各個主題，以此一層一層歸類上去，並注意上一層的主題需完全包含下層 的訊息，最後結合研究者對文本的詮釋與理解，對各主題給予貼切且適切的命名。

例如：

主題： 焦點解決短期諮商的基本精神與賦能概念的關聯

次主題： SFBT聚焦當事人問題的正向功能部分，讓當事人看到問題有不同 的可能性，使負向自我概念會轉為正向

子題： 焦點解決短期諮商要讓當事人看到問題有不同的可能性

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子題： 焦點解決短期諮商的概念：太極圖，去看當事人白色正向的部分 子題： 焦點解決短期諮商看當事人症狀的正向功能，讓當事人負向自我概 念轉為正向

（二）完成各受訪者引發當事人賦能經驗之歸類

研究者再次閱讀整個文本，檢查是否有遺漏的意義單元之訊息，並且界定與 確立各主題，必要時再將各次主題與主題重新歸納命名，最後完成每位受訪者各 自引發當事人賦能經驗之歸類與統整。同時在分析過程中，研究者來回反覆檢視 所呈現之主題項目間是否有矛盾之處、可否回答研究問題，並與協同研究者和指 導教授不斷來回反覆討論與修改之。

五、進行跨個案之分析

研究者將六位受訪者引發當事人賦能之經驗進行跨個案的分析，再次經由子 題、次主題、主題依序歸類、與命名，最後形成跨個案間之引發當事人賦能經驗 的分析結果。

六、形成討論與報告

研究者最後一階段以夾論夾敘的方式來詮釋所分析的主題與歸類的結果，並 引用適切與具代表性之逐字稿，以強化結果呈現之具體性。研究結果的呈現分為 四個面向作討論，分別為焦點解決短期諮商為賦能導向之諮商取向、諮商師引發 賦能之催化角色、焦點解決短期諮商技術引發當事人賦能歷程、最後為當事人賦 能之蛻變歷程，並引用所蒐集之文獻資料產生對話討論，可凸顯研究結果之意義 與內涵，上述均呈現於本研究之第四章。

第六節 研究的嚴謹度

研究品質的把關與研究之信度與效度有高度的關連性，然而質化研究與量化

研究分屬於不同的派典，因此無法以相同的信效度標準來檢核其研究品質，本研 究為質性研究，而為確保本研究之研究品質，依據高淑清（2008a）整理出關於質 性研究結果品質的五大指標，包含可信賴性（credibility）、可轉換性

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（transferability）、可靠性（dependability）、可確認性（confirmability）、以及 解釋有效性（interpretive validation）共五個指標，依此檢核本研究之嚴謹度：

一、可信賴性

可信賴性的指標與內涵包括： 1.研究者對研究議題的「持續探索」與「長 期涉入」； 2.研究者自身應具備諮商實務工作經驗與基礎知識，並熟悉與可運用 半結構深度訪談應有的專業知能與技術； 3.在訪談過程中，研究者可引導受訪者 進入其內在世界，並營造「互為主體」的誠信關係，使受訪者知覺安全感並可暢 所欲言； 4.邀請受訪者共同驗證研究結果的正確性等。

在一年半以上的研究期間，研究者持續對於相關之文獻與研究議題探討與關 注，並將諮商與輔導研究所之相關課程修畢，包含完成諮商實習。而在研究資料 分析結束後，研究者與每位受訪者共同驗證其正確性，請受訪者對研究者所撰寫 之引發當事人賦能經驗之逐字稿進行評分，修正彼此的互為主體性，以求提高與 符合研究的可信賴性。

表3-6-1 受訪者引發當事人賦能經驗符合度檢核

受訪者代號 Ａ Ｂ Ｃ Ｄ Ｅ Ｆ 符合度評分 10 9.6 9 9 10 10

二、可轉換性

可轉換性是指受訪者所陳述的感受與經驗能夠有效地轉換為文字的敘述，並 加以厚實的描述（thick description），其意涵亦在於反思是否所有研究過程中的 步驟與資料的轉化程序是透明化且經過再三嚴密檢視的，包含前導性研究的實地 進行、協同研究者參與、以及指導教授的檢證。

研究者擬定之研究計畫時，已進行前導性研究，並經由協同研究者參與與指 導教授於過程中反覆嚴密檢驗，令資料轉換而出的文本與分析結果均接受受訪者 之驗證。此外，研究者於本研究第三章清楚與透明化呈現研究步驟，以求研究歷

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程之透明化，使讀者可得以理解或熟系文本分析的過程，並於閱讀之餘可感同身 受，促進情境與研究結果的「自然類推性」，以期達到可轉換性之指標。

三、可靠性

可靠性意指受訪者之個人經驗的重要性與唯一性可獲得研究團隊的稽核，並 達到互為主體的同意，得以取得可靠的資料與獲得可靠的分析結果。研究者與受 訪者訪談開始前的接觸與互動上，即留意誠信關係的建立，並透過研究邀請函與

可靠性意指受訪者之個人經驗的重要性與唯一性可獲得研究團隊的稽核，並 達到互為主體的同意，得以取得可靠的資料與獲得可靠的分析結果。研究者與受 訪者訪談開始前的接觸與互動上，即留意誠信關係的建立，並透過研究邀請函與