SFBT 為賦能導向之諮商取向

本節呈現六位受訪諮商師知覺SFBT精神與賦能概念之關連，以下將針對六位 受訪諮商師知覺之SFBT精神分述探討與賦能概念之關連。

一、認同 SFBT 視問題是環境互動共構的結果，能去問題標籤化與當事人自責感 （一）認同 SFBT 持當事人問題是環境互動共構的結果，可去除自責感

六位受訪者中，受訪者 D 表示 SFBT 認為當事人的議題與重要他人有關，而 受訪者 C 表示 SFBT 認為當事人的問題是與他人互動共構的結果，是系統觀的概 念：

「包含我們在看問題的時候，不是所有問題都有因果關聯，他就 是一個系統化的關係（C1-21-2）...問題有可能是環境互動之後的結果

（C1-21-4）...可能可以知道說原來這個東西是大家共構出來的

（C1-21-6）...如果說不是事出有因，所有的問題都是來自系統互動

（C1-21-9）」」

而受訪者 C 表示 SFBT 認為問題是為環境互動的結果，可降低當事人因問題 而產生的自責感：

「或者是說原來我不是因為很糟糕才做了這件事情（C1-21-7） ...

所以他（系統觀看問題）的賦能比較會是讓個案去除掉自責的部份 （C1-21-8）」

（二）認同 SFBT 相信當事人不等於問題，可去標籤化並接納當事人的問題 六位受訪者中，受訪者 B 表示 SFBT 對當事人的問題是採取接納的態度，一 如受訪者 D 表示 SFBT 秉持當事人是為尋求解決問題方法而來求助，並非視當事

64

65

SFBT 重視諮商師接納當事人問 題的態度

B

二、相信 SFBT 聚焦已存在但未發現的優勢而引發賦能

（一）認同 SFBT 關注當事人正向的部分

受訪者 A、B、F 表示 SFBT 關注當事人太極圖概念中白色優勢之處：

「焦點解決（SFBT）是探討白色（A1-6-4）... 比如說他來的時候，

都是太極圖那個黑的部分，烏鴉鴉的（B1-23-1）... 可是我卻可以看 到（太極圖）一點點亮光（B1-23-2）」

如同受訪者 D 表示 SFBT 不同於傳統學派的人性觀關注當事人的問題，SFBT 聚焦於當事人已具備之能力：

「那通常傳統的學派比較著重在問題（D1-10-2）...那焦點（SFBT）

的話他比較不會侷限在問題的部分（D1-10-3）...他（SFBT）比較會 把重點放在當事人的能力，就他本身已經具備有的能力上（D1-10-4）」

此外，受訪者 A 表示 SFBT 去看到當事人症狀的功能，可改變當事人負向的 自我概念，使當事人有賦能感：

「（看到症狀的正向和引發賦能的關聯）可是我覺得當看到這個 症狀其實是有功能的，他其實是一個體貼的小孩（A1-11-2）...那他 就比較不會一直覺得他是壞小孩（A1-11-7）...那我覺得對個案來講 他就會有賦能的感覺（A1-11-8）」

因而，受訪者E表示SFBT可在短期有限的晤談時間中，去找到當事人的資源 與優勢：

「那個部分（SFBT）是會比較快可以去 catch 到孩子比較正向的 資源（E1-9-1）...他自己本身的一些優勢（E1-9-2）...然後讓我們在很 有限的工作時間內，可以幫助孩子找到自己最能夠著力的地方

（E1-9-3）」

（三） 認為 SFBT 強調當事人未察覺已有的能力感、正向能力與資源

66

受訪者A和E表示SFBT認為當事人自身已具備資源與有優勢，只是被當事人 所遺忘：

「那是他過去曾經有過的成功的生命經驗與例外經驗，只是他

（自己的資源）被遺忘了（A1-41-9）...他自己本身有一些正向資源

（E1-12-7）...有一些優勢（E1-12-8）」

此外，受訪者A和E表示SFBT相信當事人是有能力解決問題，而非依賴諮商 解決問題，只是當事人未覺察之：

「他是一個有能力的人，只是他還沒發現到他自己的能力

（A1-57-3）…焦點（SFBT）他看待當事人的眼光，就是說相信他們 本身自己是有能力，去解決自己的問題的（E1-12-1）」

並使當事人相信自己有能力解決，不是依靠諮商師解決問題：

「所以他不會覺得他是依靠諮商師或是依靠專家解決問題，他自 己就曾經成功解決問題（A1-60-11）... 那對個案來講他會覺得他曾 經做過，他可以去作，他可以去完成，解決問題（A1-60-12 ）」

因此受訪者A表示SFBT認為當事人的能力感是來自於當事人才是懂自己的 人：

「（SFBT 精神和賦能關聯）那我覺得其實相較於個案來講，反而 是他才懂他自己，他才是知道自己的人（A1-9-9）...（SFBT 精神和 賦能關聯）他是有能力感的（A1-9-10）」

而 SFBT 主要引發當事人賦能的部分是可引發當事人的能力感：

「焦點解決（SFBT）很大一個部份就是在引發個案的能力感，

（A1-9-2）... 我覺得這是焦點解決（SFBT）一個蠻大的賦能的效果，

就是讓個案可以覺得我是可以做到的（A1-40-8）」

67 的東西被切得很小的時候，他都會有賦能的概念（C1-41-24）」

此外，受訪者C表示SFBT詢問當事人例外的時刻時，是被切割較小的語言單 位，具引發賦能之概念：

「我第一個會想到語言單位被切割比較小的時候，可引發賦能

（C1-41-1）...例如我會跟個案說有沒有什麼時候狀況比較沒有這

68

麼糟 C1-41-2 ）」

另一方面，受訪者C表示SFBT的量尺問句可具體的和當事人討論晤談的進展 與改變：

「或者我想到會用量尺，語言上面我會用量尺（C1-41-3）... （量 尺）這個語言的狀況是說我們可以看到進展（C1-41-9）... 這個東西 就會變得比較具體跟清楚的狀況（C1-41-12）」

因此受訪者C認為評量問句是可以量化並切割較小單位之語言：

「（SFBT 賦能語言）切割成比較小的單位（C1-41-20）... 我也 可以把那個變得比較好的部分，變成是也許三分到五分的進展，個案 在過程中怎麼樣去努力（C1-41-11）」

並且有助於當事人了解可達成目標的行動為何，能引發賦能：

「（量尺問句）這個東西有賦能（C1-41-13）... 我們回到賦能的 概念，個案很清楚自己做的什麼事情對自己完成目標是有幫忙的 （C1-41-14）」

（二）認同SFBT的語言暗示當事人有能力、曾經有過成功經驗，可引發賦能 受訪者A表示SFBT認為詢問當事人如何維持現況沒有惡化，暗示當事人具備 能力，是為賦能之語言：

「（SFBT 賦能語言）然後我還印象很深刻是說，即便個案他即 使是退步了，也會問說「那你怎麼樣沒有讓它更差（A1-90-9）... 那 也是暗示著你有一定的能力（A1-90-10）... 把現狀維持住，不要讓 他再惡化的更嚴重（A1-90-11）... 我覺得這些都蠻賦能的語言

（A1-90-12）」

除此之外，受訪者A表示SFBT認為詢問當事人如何因應困境的部分，其背後 假設是當事人過去曾經作到過，是賦能的語言：

「（SFBT 賦能語言）我記得焦點解決蠻常問個案「你是如何做 到的」，我覺得這句話就蠻賦能（A1-90-1）... （SFBT 賦能語言）

69

因為這句話的假設就是你已經知道，只是你回去看你怎麼做到的

（A1-90-5）」

（三）相信SFBT正向的語言可引發賦能

受訪者D、E表示SFBT運用正向、引導性的語言：

「焦點的語言（SFBT 賦能語言）都是在講正向（D1-48-1）...幾 乎都是用正向的語言引導（D1-48-4）」

因此，受訪者E認為SFBT運用正向、引導性的語言幫助當事人正向思考：

「我相信那個正向的引導的部分，其實就可以幫助當事人朝著一 個正向的思考方式去想（E1-64-3）」

而受訪者D表示SFBT的正向的語言可改變當事人負向的自我概念，以正向的 角度看待自己：「透過正向語言（SFBT賦能語言），個案通常會對自己的的表現 有不一樣的解讀（D1-48-8）... 不再看低自己或是認為自己一無是處（D1-48-9）」，

可帶給當事人一種能力感：「也開始覺得自己有能力（D1-48-10）」

受訪者D表示SFBT的正向語言可鼓勵當事人，使當事人有能量往前：「可 是我在想焦點的語言，對孩子來說，某部分的確對他們來說，是有一些鼓勵的作 用（D1-51-41）... 跟讓他往前的能量（D1-51-42）」 且可幫助當事人作決定：

「透過正向語言，個案可以做一個好的決定（D1-48-11）」

故受訪者D發現SFBT的正向語言是可引發當事人賦能的良好方式：

「我覺得焦點語言（SFBT 賦能語言）這個部分是很棒引發賦能 的一個方式（D1-48- 7）」

表 4-1-3 認同 SFBT 是使用正向、較小單位之語言，暗示當事人蘊含優勢而引發 賦能

認同 SFBT 是使用正向、較小單位之語言，暗示當事人蘊含優勢 而引發賦能

受訪者代碼

類別 內容

認為 SFBT 使用切割較小 的語言單位，類似小改變 到大改變，有賦能概念

諮商師問當事人狀況沒有那麼 糟的時刻，是較小的語言單位，

有賦能概念

C

70

71

因此受訪者 F 表示 SFBT 不探究當事人的過去，因為探索當事人的過去會帶 給當事人無法改變過去的無力感：

「焦點（SFBT）還有一些東西例如說，不特別強調過去

（F1-80-1 ）...不然通常這種挖掘，會帶來一種無力感（F1-81-18）...

我覺得過去他指的都是過去，對於過去只能夠理解，或看到、或重新 詮釋，絕對無法做到改變過去（F1-81-19）」

但受訪者A、F提到SFBT對於當事人的過去經驗，關注於可給當事人力量，

或與現在有關連的經驗：

「這個挖掘除非跟現在有關係，或者可以帶來力量（F1-81-17）...

我會回到你生命經驗去探討你曾經作過的（A1-58-3）」

（二）認同 SFBT 不分析當事人的問題，因其會帶來無力感且問題並未能 解決

六位受訪者中，受訪者 A、D、F 均表示 SFBT 認為聚焦討論當事人的 問題，會帶給當事人無力感，且缺乏後續晤談的行動方向：

「相較於就是每週都談一樣的問題，那就是會很無力（A1-6-14 ）...

（討論問題）然後會不知道能夠怎麼做（A1-5-6）...可是會碰到一個 問題，分析完了然後呢? （D1-15-6）」

故受訪者 B、D、F 表示 SFBT 不會試圖去分析當事人的問題，或作個案概念 化：

「因為你怎麼樣所以你小孩怎麼樣，我覺得這種分析一點幫助都 沒有（B1-25-24 ）...我發現焦點（SFBT）讓我不是只想要做問題的 分析而已（D1-15-104）...焦點解決諮商（SFBT）他沒有個案概念化 這五個字（F1-38-2）」

72

微小的改變一定都是重要的（F1-79-12）」

（三）成功的小改變讓當事人相信自己的行動，可改變自我概念，產生希望感 受訪者 C 表示 SFBT 認為小改變到大改變的概念可幫助當事人相信自己的每 一小步都是重要與未來導向的：

「（小改變帶來大改變）會讓個案知道他走的每一步，做得每一 件事情都很重要（C1-21-11）... 也知道自己做的事情是正確的，是朝

73

向目標的（C1-21-15）...」

向目標的（C1-21-15）...」