賦能之概念與實徵研究

第二章 文獻探討

本章目的在介紹賦能的概念與賦能實徵研究，以及SFBT理論、SFBT與賦能 之關聯與焦點解決短期諮商之實徵研究。本章共分為兩節敘述，第一節為賦能之 概念與實徵研究，第二節為SFBT的介紹與相關研究。

第一節 賦能之概念與實徵研究

本節目的在於探討賦能的發展、概念內涵、相關理論與實徵研究，主要分為

四個部分，分別是賦能概念發展背景、賦能定義與理論、諮商領域之賦能意義與 內涵、以及賦能實證研究：

一、賦能概念發展背景

賦能概念源自於1970年初期，由巴西教育家保羅菲爾（Paul Freire)）在開發 中國家所提出的教育理念。在識字營的活動中，以中低階層民眾為主要的觀察對 象，觀察中低階層民眾在社會環境中的角色和地位，用對話性的教育（dialogue pedagogy）與提問（problem-posing）的方式帶領，藉由互動與省思，幫助他們洞 悉自身所處環境，並提升問題解決的能力，增進對生活的控制，進一步去除壓迫 自身的障礙，因此運用參與團體的方式，能夠去確認他們的問題，用批判性的方 式，以社會與歷史為根據去評估問題，並重新修正更健康的社會，且發展克服障 礙的策略，以達成其目標（Freire, 1970）。透過社區教育的歷程，喚起中低階層 居民的自覺，進一步促使自我賦能（self-empowerment），並鼓勵中低階層居民多 參與與自我生活相關的社區決策。當時社會運動家們相信，賦能可以改變人們的 命運（李俊德，2006）。由上述可得知，賦能概念的發展源於社會運動，目的在 於幫助中低階層人民去了解周遭環境的資源與自身的力量，以一種不同的角度重 新看待自身的問題，去除障礙與發展更佳的策略，並能進一步影響整個社會。

在二十世紀，賦能概念開始受到重視，並廣泛地被運用於不同的領域中，

大多用於探討行為的改變，例如心理學、社區心理、社會工作、教育與護理，

在改變健康行為有極大的貢獻。其中在心理衛生教育的運用，「無力感」被認為

8

是成為疾病的危險因子後，賦能便被認為是增進個體或族群健康的策略

（Wallerstein, 1992）。

近年來在台灣，賦能的概念多廣泛運用於護理（黃金蓮等人，2010；賈淑麗，

2011），糖尿病患者照護（吳淑芳等人，2007；陳美芳、黃瑞霞，2012）、社區 賦能（方雅慧、何青蓉，2011；許俊才等人，2012）、教師賦能（王艷蕉、曾淑 惠，2011；游象昌、陳俊龍，2010）。不論其應用的領域為何，賦能概念以探討 增進能力為目的，期望改變人類對於問題的控制能力（Wallerstein & Bernstein, 1988）。

二、賦能的定義與理論

依據牛津英文字典（Oxford English Dictionary, 1989）對賦能的定義為「合法 地授權或正式擁有全力或權柄，以某種目的或責任給予或贈與權力，使能夠

（enable)、允許、獲得或具有權力」。從字面上來看，賦能是動詞也是名詞，動詞 (to power)指的是賦能的過程，代表一個人掌握生活能力的過程，Freire （1970）

以「傾聽－對話－反思－行動」的連續過程說明賦能的概念，透過傾聽和參與性 的對話以引發主體意識，而覺察環境的壓迫因素，最後再採取行動，去除阻礙因 素。名詞（empowerment）指的是被賦能的持續狀況，是過程的一個結果

（Zimmerman & Rappaport, 1988）。由此可知，從賦能的表面意義來看，賦能一 詞可呈現動態與靜態的意義，然而賦能的形式、策略與結果是多變的，不能用單 一形式定義（李明晉，2005），僅就字面來看，仍難以了解賦能的內涵為何，因 此如果想深入了解賦能的內涵，需要建立更精確的操作型定義（McWhirter, 1991）， 因此以下將介紹賦能之相關理論與其內涵向度：

（一）Zimmerman 之賦能理論觀點 1. Zimmerman的賦能概念發展層級與內涵

Zimmerman & Rappaport（1988）曾針對心理賦能進行研究，認為心理賦能包 含三個面向：認知（cognitive）、動機（motivation）、及人格（personality）三個 面向，各面向中共包含十一項指標，可看出賦能之多向度的概念，Zimmerman（1990）

9

直接具體的指出賦能為多層次（multilevel）的概念，並與其他社區心理學家以及 社會科學家進一步提出賦能生態模式（ecological model），指出賦能概念包含心 理賦能（psychological empowerment）、組織賦能（organizational empowerment）、

與社區賦能（community empowerment） 三個層級（引自張麗春、李宜娟，2004）。

分述如下：

（1）心理賦能（psychological empowerment）：

心理賦能以個體為分析層次的賦能（Zimmerman, 1990），心理賦能不僅為個 人層面，亦是組織與社區層面的核心（Zimmerman, 1995），包含三個要素： 個 人內在要素（interpersonal component）、互動的要素（interactional component）

與行為要素（behavior component）。心理賦能包含個體對於自己能力的相信、運 用控制的努力、以及對社會政治環境的認識（Zimmerman, 2000；引自蕭玉玫 2008）。

（2）組織賦能（organizational empowerment）：

指個體賦能感的來源為有賦能的組織（empowerment organizations），賦能的 組織提供給組員有效的服務選項，組員間彼此分享訊息和資源，以合作的方式從 事具有影響力的決策。

（3）社區賦能（community empowerment）：

在社會行動(social action)的過程中，個人和組織為了獲得對於生活的掌控力，

運用技巧與資源，以集體性的努力改變社會性與政策性環境之情境（Wallerstein &

Bernsein, 1994；引自張麗春、李宜娟，2004）。Zimmerman（2000）認為良好的 社區應包含良好連結的組織，其組織同時賦能的（empowering），也是被賦能的

（empowered）。

Zimmerman（1995）除了說明賦能在上述三種不同場域與層級的內涵與概念，

亦單獨將賦能再區分為賦能歷程（empowering processes）和賦能結果（empowerd outcomes）。賦能歷程指的是個體、組織與社區如何被賦能(empowered)；賦能結 果指的是經歷賦能過程後所產生的結果，其個體、組織與社區三個層次之賦能歷

10

程與賦能的結果比較如下（Zimmerman & Warschausky, 1998）：

表2-2-1 三個層次之賦能歷程與賦能的結果比較

資料來源： Zimmerman 與 Warschausky,1998（引自蕭玉玫，2008）

此外，心理賦能為三個層級中的核心，Zimmerman（1995）更進一步發展心 理賦能層級之理論，可顯見心理賦能的重要性。關於心理賦能理論的內涵要素，

於下段介紹說明之。

2. Zimmerman心理賦能理論

Zimmerman（1995）統整文獻之後，發展心理賦能的理論網絡(如圖2-2-2)， (Individual)

組織的 (Organizational)

社區的 (Community)

過程(Process)

＊ 協助他人獲得對於自己生

結果(Outcomes)

＊ 控制感

11

是指個體如何知覺與思考自己的方式，包含特定領域個人知覺到的控制感

（domain specific perceived control)、特定領域的自我效能感（domain specific self-efficacy）、有想去控制的動機（motivation to control）、覺察到之勝任感

（perceived competence），其中特定領域個人知覺到的控制感，是指個體相信在 自己特殊的生活領域中能發揮影響力，如家庭、工作、或社會政治等

（Zimmerman,1995）。這些與個體所知覺的自我，包含自我效能、動機、勝任感 與相信自身能力能影響生活各層面之信念是非常重要的。

（2）互動的要素

個體對於所處的社區及社會政治議題有相關的瞭解，也就是說個體為了達成 所欲的目標，個體會去覺察可達成所欲目標的資源為何、如何獲得與運用資源，

個體對於其情境脈絡有一定的掌握，能評估與覺察行為選項，並且選擇適當的行 為達成目標。

（3）行為要素

指個體採取特殊並能直接影響結果的行動，且能達到所欲之目標，如參加互 助團體、參與社團、獨立生活等。行為要素包含： 社區參與（community involvement）、機構參與（organizational involvement）、與因應行為（coping behaviors）。

從上述三個賦能要素可知，互動間要素扮演中介的要素，亦即當個體具有內 在的控制感後，需要對於所處之社會政治環境有所了解與評估，才能有進一步控 制環境的行動。從賦能歷程的觀點來看，賦能的歷程視為讓個體發展與熟練賦能 的三大要素，包含一個人如何相信他在一個特定的環境中，具備影響環境的能力

（個人內在要素），了解環境系統如何運作（互動間的要素），以及投入於影響 環境的行為（行為要素）（許維素，2002a）。在賦能過程中，強調參與雙方的權 力是對等的，是在對等關係中互動參與的，而資源與決策也是在賦能過程中所共 享的（Zimmerman & Rappaport, 1988）。

12

圖2-2-1 心理賦能的理論網絡

資料來源：Zimmerman, M. A.（1995）. Psychological empowerment ： Issues and illustrations. American Journal of Community Psychology, 23（5）, 581-599.

（二）Bolton & Brookings之賦能理論觀點

Bolton 和 Brookings（1996）認為賦能的概念不只有一個面向，並且適用於 身殘者爭取權益與心理復健，有助於提升身殘者的自我概念，與個人優勢的覺察，

將賦能的內涵分為二十個向度，分別為：

1.肯定的（assertive）： 支持自我的信念、價值與感受。

2.自治的（autonomous）： 不受抑制、自我滿足與自我規範。

3.合作性高的（collaborative）： 能與他人合作以解決問題，或共同達成一致的 目標。

4.投注的（committed）：能完全投入所作之事。

5.勝任的（competent）： 有資格、有能力與適當的表現。

個人內在要素

＊對特定領域知 覺到的控制感

＊特定領域的自 我效能感

＊想要控制的動機

＊覺察到之勝任感

行為要素

＊社區參與

＊機構參與

＊因應行為 互動間要素

＊敏銳的覺察

＊了解因果機制

＊技能發展

＊將技能轉化致生 活各個層面

＊運用資源 心理賦能

13

6.社區導向的（community-oriented）： 能在社區中參與特定團體，且在該特定團 體中，投注於與他人直接的互動。

7.具創造力的（creative）：具獨創性、原創性與發明力。

8.無能導向的（disability-oriented）：接受無能是人性中的正常特質之一。

9.目標導向的（goal-directed)：能努力與達成個人的期望或標準。

10.獨立的（independent）：可免於受到他人的影響或左右支配。

11.相互依賴的（interdependent）：瞭解個人對於他人的依賴，以及和他人互相 聯結、互惠的責任。

12.內控的（internally controlled）：能覺知個人或環境的權威與力量。

13.負責的（personally responsible）：能對個人的行為與結果負責任。

14.引以為榮的（proud）：為某些行動結果、擁有權或關係感到高興。

15.自我擁護的（self-advocating）：基於個人內在的力量與支持自己的行動，堅 持個人的權益。

16.自我效能高的（self-efficacious）：相信自己是有能力的，並且相信經由自 己的努力可達成自己所欲的結果。

17.自知之明的（self-discovering）：能分析與瞭解自己的感受、價值與抱負。

17.自知之明的（self-discovering）：能分析與瞭解自己的感受、價值與抱負。