SFBT 技術引發當事人賦能歷程

第三節 SFBT技術引發當事人賦能歷程

本節呈現六位受訪諮商師以SFBT技術引發當事人賦能之歷程，以下將針對 SFBT技術，分別探討六位受訪諮商師知覺SFBT整體技術引發賦能之歷程，以及 六位受訪諮商師知覺SFBT各項特定技術引發賦能之歷程：

一、 SFBT整體技術如何引發當事人的賦能

（一）SFBT技術引導當事人於建構目標狀態，可形成目標

受訪者A、C、E以SFBT介入時，表示假設問句可引導當事人看到未來願景，

幫助當事人去找到確認之目標：

「假設問句幫助當事人找到確認的目標（E1-23-5）...（假設問句）

我覺得是可以看到他想要的一個期待（A1-22-4）」

同時受訪者A以SFBT之假設問句介入時，表示假設問句可幫助當事人去看到 即便受到現實狀況的阻礙，他所想要的目標仍有達成的可能性：

「他想要的一個部份，被現實中阻擋，被一些外界阻擋的部分

（A1-22-5）...然後他還是可以在有課業壓力之下，可以找點時間去 運動，然後可以去玩，這樣他還是一樣可以做得到（A1-22-6）...所 以我覺得這（假設問句）可以看到他（目標）的可能性（A1-22-7 ）」

而受訪者F以SFBT之奇蹟問句介入時，表示奇蹟問句幫助當事人可去思考與 想像所欲之未來景，使當事人在建構目標的狀態中：

「比如說像奇蹟問句，它會引導當事人去想像他要的那個樣子是 什麼，要的生活（F1-56-1）... 容易讓當事人進到建構目標的狀態

（F1-56-6）」

受訪者 E 以 SFBT 介入時，表示例外問句可幫助當事人找到明確的目標：

「例外幫助當事人找到確認的目標（E1-23-4 ）」

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能性（A1-25-2）...（SFBT 問句）就會覺得還可以怎麼做（A1-5-9）...

就是我覺得焦點解決（SFBT）有個部份就是會看到說原來可以，因 為個案可能之前都覺得不行阿（A1-25-3）」

如同受訪者 B 以 SFBT 介入時，表示 SFBT 可使當事人看到事情多面向，而 不只有負向的意義：

「（SFBT 精神和賦能有關）像是事情沒有只有一個面向

（B1-21-2）...然後沒有一件事情是只有負面意義（B1-21-3）」

4.SFBT技術讓當事人看到問題有改變的可能性，改變當事人兩極化的思考 受訪者A、C、D、E以SFBT介入時，表示例外問句可使當事人知覺問題不如 自己原本想像的糟糕，是可以有改變的可能性：

「（例外）他就會覺得也許有一些改變的可能性，這是一個方向

（C1-33-30）...（例外）他們有蠻多的時候的反應就是，好像問題真 的沒那麼糟（D1-12-9）...（例外）就是他是有改變的（D1-12-11）...

（例外）或是說有那個可能性（D1-12-12）...例外幫助當事人去看到 改變的可能性（E1-23-1）」

而受訪者C、E以SFBT介入時，表示假設性問句暗示問題是可被解決的，幫 助當事人知覺與創造問題可改變的可能性，能引發賦能：

「假設性解決問句有的時候也是賦能（C1-13-3）...（假設性問句）

他其實暗示著這個問題是可以被解決的（C1-13-5 ）...他（假設性問 句）其實暗示著他們可以走到改變的那一端（C1-13-6）...假設問句幫 助當事人去看到改變的可能性（E1-23-2）...假設問句幫助當事人創造 改變的可能性（E1-23-11 ）」

受訪者C以SFBT介入時，表示重新建構可使當事人看到問題的其他正向面向，

可使當事人賦能：

「他（重新建構）起碼讓他看到這件事情的其他價值跟努力

（C1-41-51）...他（重新建構）還是一個賦能，因為他選擇變多了

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但距離大概只有一分（C1-42-25）」

受訪者C和F以SFBT介入時，表示評量問句可轉化當事人對問題全有無的兩 極化思考：

「我覺得好處還包含，量尺問句當他自己退步的時候不至於是全 有全無（C1-42-47）...所以量尺問句就是跳脫 1 或 0，好或不好、成 或敗（F1-56-23）...量尺問句協助當事人去打開是或非的思考

（F1-58-16）」

而受訪者E表示以SFBT介入時，發現關係問句可使當事人發現與知覺問題改

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重新建構可讓當事人看到問題 解決或改變的可能性

C 評量問句改變當事人兩極化的 思考

C、F 關係問句幫助當事人看到改變

的可能性

E 評量問句把當事人和問題分開 C

（三）SFBT 技術激發當事人內在能量與自我意識正向改變，引發賦能 1.SFBT技術看到當事人正向的部分

受訪者A、B、C、E以SFBT介入時，表示因應問句可幫助當事人發掘他撐過 困境之能力與正向的部分，可引發賦能：

「我就用這種方式（因應問句）去讓他看到，即便他再辛苦，他 還是有他有能力的部分（A1-20-2）... 卻因為 CO 使用了因應讓他看 見自己一直堅持的部分（B1-45-2）...讓他看見自己的好（B1-45-3）...

所以達到賦能（B1-45-4）」

而所有受訪者A、B、C、D、E以SFBT介入時，表示讚美可幫助當事人去看 到自己的優勢：

「甚至我會直接告訴他說，我也看到你很勇敢，我也一起讚美他，

跟那個美好特質（C1-30-31 ）...我就說你有沒有發現在這個過程，我 有發現你一個很棒的特質（D1-19-8）...那可是我會特別跟他強調就 是說，這個真的是很棒喔，會比較給他正向的回應（D1-19-18）...我 印象的是協助他看到自己身上的一些正向的資源（E1-32-1）...然後去 讚美他、跟肯定他（E1-32-2 ）」

受訪者C、E以SFBT介入時，表示關係問句使當事人從重要他人的視角看到 自己的優勢：

「就是說如果當事人他可以從他身邊的重要他人的眼光，來看到 自己的不一樣（E1-24-7）...看到自己有正向資源（E1-24-8）」

而受訪者E、F以SFBT介入時，表示評量問句幫助當事人看到他在晤談中的

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進步：

「（評量問句） 那跟他一開始做的評量是有差距的，是有往前 進的（E1-55-7）」

而受訪者C以SFBT介入時，表示重新建構使當事人知覺事件之正向部分：

「他（重新建構）起碼讓他看到這件事情的其他價值跟努力

（C1-41-51）」

此外，受訪者D以SFBT介入時，表示讚美可聚焦於當事人正向之處，效果較 強：

「那焦點（SFBT）的讚美可以講得比較具體（D1-49-4）... 而且 我覺得也比較會講到中心點（優勢）（D1-49-5）...所以焦點（SFBT）

的讚美，我覺得那個 power 會比較強一點（D1-49-6）」

另外，受訪者F以SFBT介入時，表示觀察型家庭作業可使當事人運用於日常 生活中，嘗試用正向眼光看待自己的生活：

「當這個東西出現在他的生活的時候，他記得我要用不同的眼光 去看待我的生活（F1-46-7）...他會慢慢發現其實他的生活是有一些小 小的正面，或者好的感覺存在（F1-46-7））」

受訪者A與C以SFBT介入時，表示例外經驗即當事人過去成功經驗，可讓當 事人發掘之：

「因為例外經驗有時候是成功經驗（A1-43-1）」

而受訪者A以SFBT介入時，表示讚美當事人視為運氣之例外成功經驗，可複 製當事人之成功經驗：

「他可能就會發現他有正向成功的經驗，發現他例外的經驗

（A1-15-13）...可是他可能就覺得那只是運氣，他可能覺得那只是一 次（A1-15-14）...可是透過我們的讚美支持肯定，他可以再複製這樣 的成功經驗（A1-15-15 」

2.SFBT技術可引發當事人自信心和能力感

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受訪者B以SFBT介入時，表示評量問句可使當事人預見未來的行動方向，而 可增加當事人行動的信心：

「（評量問句）他可以預見與安排好之後可以這樣作（A1-65-20）...

（評量問句）所以後續對他來講，是可以增加他的自信（A1-65-21）」

受訪者F以SFBT介入時，表示EARS技術可累積當事人正向之經驗，同時也累 積當事人的信心：

「那我要說的是 EARS 技術的優點是當你說了一個好的經驗、兩 個好的經驗、三個好的經驗的時候，他的信心在累積（F1-62-3）」

受訪者A以SFBT之例外問句介入時，表示例外問句可幫助當事人在尋找例外 成功經驗時，看到自己有能力作到的部分，並產生信心：

「可是個案可以看到自己比較可做什麼的時候，我覺得他們反而 會比較有信心，就是他也可以做（A1-8-4）...那因為去找這些（例外）

的時候，事實上，其實過程中就會發現，有時候小朋友自己都會覺得 說，原來我之前這樣子做其實就是 OK 的（D1-12-7）...然後他也相信 他自己有能力可以去做（D1-12-15）」

受訪者A、D、E以SFBT介入時，表示例外問句可使當事人從過去的成功例外 經驗中，看到自己曾經有能力成功解決問題的部分，即便過去的經驗與現在不同，

仍可因過去的成功經驗引發當事人的能力感：

「有時候你會覺得你是生活中的失敗者，你會發現這樣的例外經驗，

你會覺得你是可以成功解決問題的（A1-43-4）...你是有能力的

（A1-43-5）...（例外）然後他也相信他自己有能力可以去做

（D1-12-15）...然後透過這樣的成功經驗讓他去看到，雖然過去的經 驗和這一次的狀況不同，他的確在過去的成功經驗他自己是有能力的

（ E1-22-2）」

而受訪者A、C以SFBT介入時，表示因應問句讓當事人思考自己如何撐過困境 時，會引發當事人的能力感：

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「（因應問句）我覺得那個時候（個案去想自己怎麼撐過來）就 會有一些能力感會出來（A1-83-8）...我覺得這個經驗也很像，他可 以告訴你怎麼渡過的時候（因應）（C1-22-27）...他們會有一個東西 比較可以相信我是可以跟煙對抗的（C1-22-28）...（因應問句）這個 東西很難，可是我有能力可以跟他對抗（C1-22-29）」

此外受訪者C、E、F以SFBT的評量問句介入時，表示評量問句幫助當事人可 具體清楚看到自己的進步與可嘗試去作的行動，能帶給當事人能力感，並引發賦 能：

「（量尺問句）這個東西有賦能（C1-41-13）...我們回到賦能的概 念，個案很清楚自己做的什麼事情對自己完成目標是有幫忙的

（C1-41-14）...這個會讓個案知道我是可以繼續往前走（C1-41-15）...

（評量問句）他會覺得這個往前進，讓他看到他是有能力去做一些努 力跟改善的（E1-55-7 ）」

而受訪者A與C以SFBT的奇蹟問句介入時，表示奇蹟問句可讓當事人在談論 未來景時，知覺自己是有能力可以去解決問題的：

「或是一些奇蹟式問句（A1-25-5）...可以看到說你還是可以阿

（A1-25-6）...他覺得我們在討論對於未來戒菸對他生活好處的時候，

他馬上感覺到的東西是，我其實是可以做到的（C1-13-16 ）」

此外，受訪者A以SFBT介入時，表示關係問句讓當事人知覺自己已作到的部 分可被重要他人看到，使當事人有能力感：

此外，受訪者A以SFBT介入時，表示關係問句讓當事人知覺自己已作到的部 分可被重要他人看到，使當事人有能力感：