因問卷是由國外文獻翻譯並依據本研究設計而成，有些題目未能實際反映本個 案實際情形，如：是否使用過員工關懷專線，且使用後是否滿意服務人員所提供之 相關服務。如能取得相關數據並加以分析，更能對本研究提供更有效建議及改善方 向。
實行員工協助方案之服務品質-以金融業 F 銀行為例 參考文獻
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第一銀行員工(關懷)協助方案服務品質問卷調查表
敬愛的同仁 您好：
首先感謝您撥冗填寫這份問卷。本問卷主要是探討員工協助方案〈員 工關懷〉對同仁服務品質之相關問題，問卷填寫時間大約五分鐘。
您的回答僅供個人學術研究及統計分析之用，並不對外公開，敬請 安心填答。感謝您在百忙之中，抽空為本問卷所做之填答，在此獻上十二 萬分之謝意。
並祝 順心如意!
國立高雄大學高階管理碩士在職專班
指導教授：楊書成 博士
丁一賢 博士
研 究 生：曾亦申 敬上
聯絡電話：
實行員工協助方案之服務品質-以金融業 F 銀行為例 問卷
22. 協助方案協助人員應該以同仁的權益為優先考量。關懷性
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