2003 年 1 月 2 日，F 金控以 F 銀行為主體正式成立，透過與 F 銀行股份間百分 之百的轉換，並在臺灣證券交易所掛牌上市。於 2003 年 7 月 31 日再橫向結盟異業，
吸收合併證券、產險、投信，集團版圖因此橫跨銀行、證券、產險與資產管理。2003 年 7 月 28 日，更成功以新股發行臺灣金融機構首宗海外存託憑證，募集約新臺幣 173 億元，並有效改善 F 金控及其子公司之財務結構。2004 年 5 月至 9 月間，F 金 控再以設立子公司的方式，陸續跨入不良債權資產管理、創業投資、金融管理顧問 與財產保險代理金融服務業務。
F 集團現階段海外布局發展係以 F 銀行為主體，透過「擴張深化」，以兼顧「西 進大陸」與「南向東協」之雙軸線策略，藉由銀行現有亞太等地營業據點基礎，逐 步向外擴張，期以自發性成長或併購等方式，建構完整金融服務網，輔以證券、投 信、創投及租賃扮演協調支援及提供直接金融商品之整合性服務，並深耕當地市場，
以提升資產規模及獲利能力。
在大陸市場方面：在上海分行、蘇州、成都租賃及國內各子公司通力合作下，
已相繼開花結果，獲利表現突出；廈門租賃已於 2014 年第 2 季開幕，而成都分行及 上海自貿區支行亦陸續於 2014 年第 3 季開業；另大陸福建省廈門分行已於 2015 年 第 2 季開業。未來將藉由分行及支行之快速展點，搭配租賃，由點串連成線並逐步 拓展至全面，完整布建大陸金融服務網。
在東協方面：已設有新加坡分行、越南胡志明市分行及河內市分行、柬埔寨金 邊分行(下轄 6 家支行)、寮國永珍分行、菲律賓馬尼拉分行、曼谷代表辦事處及緬 甸仰光代表辦事處等共 14 個據點，亞太區域金融網絡朗然成形，未來將加強串聯整 個環太平洋金融服務網絡，朝亞洲區域型金融集團之目標再向前邁進一大步。
在集團子公司營運調整方面，由於主管機關核准銀行兼營保險代理人業務，為 整合集團資源，提升營運績效，子公司 F 產代於 2016 年 7 月 1 日辦理解散清算，
同時，與 F 銀行辦理合併，並成立保險代理人處，持續對所有客戶提供完善的服務。
目前員工人數達 7460 人。
一、部門業務概述 (一)總部組織架構
【圖 3-1】 F 銀行總部單位樹狀圖
資料來源：本研究整理
實行員工協助方案之服務品質-以金融業 F 銀行為例 研究方法
度、重大之資產或衍生性商品交易、募集或發行股權性質有價證券、簽證
實行員工協助方案之服務品質-以金融業 F 銀行為例 研究方法
估，以避免公司在財物及信用上的損失。
以上各部門皆相當重要，在重視員工健康及心靈的關懷，因此人力資源處在 2012 年設立「員工關懷專線」，以落實員工關懷及建立良善溝通管道。