研究限制、建議及未來研究方向

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了情緒對於個體行為表現之影響確實具有情境特殊性（George & Zhou，2002）。

此外，在正向情緒的情境中，受訓者在學習困難訓練內容的表現優於學習簡單的 訓練內容，而當受訓者被激發負向情緒時，困難訓練任務的學習結果會劣於簡單 的訓練任務。此表示激發受訓者的正向情緒，並賦予其較困難的訓練內容時，可 以帶來較佳的訓練成效。然而，當個體未被激發特定情緒狀態時，其行為表現的 趨勢則大致符合目標設定理論之預期，較困難的訓練任務會帶來較佳的行為表 現。

第二節 研究限制、建議及未來研究方向

此節將針對本研究中的研究限制加以檢討，並提出可能的改善方式。最後，

對於後續可能研究方向提出建議。

一、 受試者的學習與表現動機

本研究在訓練的過程中並未使用任何機制來確保受訓者的學習情況，故無法 得知受試者在學習過程中的投入狀態；此外，在測驗階段，也未使用任何方式來 提升受試者的作答意願，因此，測驗結果除了反映其學習結果之外，可能也反映 了其行為展現的動機。根據社會認知理論，習得（acquisition）與表現（performance）

是有所差異的，有時即使個體習得或學會某項技能，在缺乏誘因的情況之下，個 體也不一定會展現出預期行為。不同個體所對於誘因的認知可能有所差異，在訓 練的情境中，對部分受試者而言，可能訓練任務或訓練目標本身就是行為展現的 誘因，但是，對於其他受試者而言可能並非如此，這樣的差異可能會影響受試者 在訓練結果上之表現。因此，建議未來研究者在實驗設計上，可以加入某些機制 來提升個體的學習及表現動機，以本研究為例，在訓練的階段可以將訓練內容電 子化，使受試者確認閱讀完所有訊息後才能按鍵進入下一階段；在測驗階段則可 以提供額外的回饋，例如得分最高的前 10 名，可以在整個實驗結束後獲得贈品。

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二、 訓練有用性訊息

本研究所使用的訓練課程為「嘸蝦米中文輸入法」，此輸入法使用人口較少，

且大多數的受試者對於此輸入法的了解有限，不清楚其相對於其他輸入法的優點 為何，且受試者已有自己習慣的中文輸入法，因此即使覺得訓練內容新鮮、有趣，

但可能並不會因此改變其所慣用的中文輸入法。然本研究訓練成效的評估指標之 一為訓練有用性，在此情況下，可能無法如實的反映出受試者所知覺到的訓練有 用性。基於上述限制，研究者建議未來在進行相關研究時，研究者在進行訓練中 可提供訓練有用性的相關訊息，例如此訓練技能可以應用的情境、學會此項技能 對自己有何幫助等，讓受試者對於訓練內容的相對優點與應用性有更多的了解，

受試者在得知相關訊息後，對於訓練有用性之評估應能更加準確。

三、 訓練成果評估方式

本研究訓練學習結果的測量方式是以電腦 word 檔案直接呈現許多中文字，

請受試者依照所學之「嘸蝦米中文輸入法」規則將對應的「嘸蝦米」拼音輸入於 該中文字下方，共給予受試者 5 分鐘的時間作答，但在作答方式上並無特定規 範。由事後受試者的作答結果發現，每位作答者所使用的作答策略有所不同，不 同的作答方式有可能是影響訓練結果的混淆變項。雖然進一步分析結果發現，不 同作答方式的訓練結果並無顯著差異，然建議未來相關研究在以測驗評估學習成 果時，為增加內在效度，並排除其他可能之威脅，在測驗方式上應有更全面性的 控制與考量，以本研究為例，建議的改善方式為在指導語上請受試者依序作答，

或直接以電腦程式設計測驗內容，使題項可以依序呈現，以確保每位受試者接受 測驗的方式是一致的，盡可能避免其他因素之干擾。

四、 情緒操弄效果

情緒激發為本研究所操弄之變項，而情緒激發是否確實有效以及此效果是否 能夠影響訓練成效都是本研究的重要議題。雖然在情緒的操弄檢核上，不同組別

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31.40），獨立樣本 t 考驗的檢定結果顯示正向情緒組與負向情緒組在回憶字數上 並無顯著差異（t=.47，p>.05），此初步的分析結果顯示，本研究之受試者在回憶

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正、負向經驗時所提取的訊息量並無顯著差異，然仍須更多指標才能有更明確的 結論。

「個體處理成敗經驗的方式」方面，研究者檢視受試者在回憶作業上所描述 之內容，結果發現在請受試者回憶成功學習的情境中，不同受試者的描述方式大 致相同，其反映了在該經驗中所經歷的正向感受，也表達出自己對於學習特定知 識與技能的信心；然而，當受試者回憶的為負向學習經驗時，情況是相對複雜的，

部分受試者的描述著重在抒發過去的負向感受，例如因為受挫所以再也不想再接 觸該項知識，另外，有部分受試者不僅只是抒發當時的負向感受，也表達了這個 經驗對於自己的助益，失敗的學習經驗對部分受試者而言是機會教育，督促自己 更加進步的動力。從這樣的現象可以發現該經驗對於個體的意義可能會影響其當 下被激發的情緒感受程度，正向學習經驗會使個體維持在正向的情緒感受，而負 向學習經驗雖會激發個體的負向情緒，但個體對於該事件的詮釋與處理方式可能 會減緩該事件所引發的負向感受。而這也可能是造成本研究中，負向情緒分數普 遍較低的可能因素。上述兩種情況與本研究用以激發情緒的方式有關，本研究使 用回憶自身經驗的方式來引發受試者的不同情緒狀態，而個體的訊息處理傾向與 個體處理經驗的方式都可能會影響到個體被激發的情緒方向與強度，故建議未來 研究者可以使用其他情緒激發方式，例如文章閱讀、觀看影片與聆聽音樂等方式

（Parrott & Hertel, 1999），再次驗證本研究中所發現的效果是否仍然存在。

最後，「情緒測量尺度」方面，本研究中負向情緒分數偏低且變異量較小也 可能反映出本研究負向情緒測量尺度不夠精確，因此無法顯現出其變異量。建議 未來研究可以將評估尺度切割的更為細緻，以凸顯負向情緒之變異量。

五、 研究對象與情境

本研究之受試者為政治大學大學部之學生，受到便利取樣之限制，當中女性 為多數（72.4%），且以商學院與社會科學院之學生為主（64.6%），因此在實驗 結果的類推程度上可能會受到樣本特性的限制。此外，本研究採用實驗法，雖可

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藉由實驗情境的標準化來增加內在效度，但外在效度可能就相對較低。建議未來 研究者欲探情緒對訓練成效之影響時，可以考慮選用不同之樣本來源或在不同的 情境中進行研究，例如以實務工作者為研究對象，並在真實的訓練場域中進行，

進一步驗證本研究所發現之效果是否可以類推到不同樣本與不同情境中。

六、 訓練內容之類推

本研究所探討之訓練內容為「嘸蝦米中文輸入法」，屬於電腦技能的一種，

而本研究之結果是否可類推到其他相關的電腦技能（如文書處理技能、程式設計 技能等），甚至是其他類型的技能與知識，都需要更多的研究來加以釐清。因此，

建議未來在探討相關議題時，可試著選用不同類型的訓練內涵，以了解情緒對於 不同型態訓練內容之影響。

七、 情緒效果其他可能的調節變項

本研究結果顯示受訓者所知覺到的訓練難度為情緒效果的調節變項之一，然 而，訓練是持續、動態且複雜的歷程，當中牽涉了許多個人因素與情境因素，例 如受訓者的學習導向、人格特質、訓練內容的類型、訓練回饋有無、受訓者事前 對訓練的信念等因素都可能會影響訓練成效，而情緒與這些因素之間也可能存在 著交互作用。例如 Brief 與 Weiss（2002）的回顧文獻指出情緒與人格特質、組 織中的酬賞系統、物理環境等因素都有關係，因此，在訓練的情境中，受訓者的 人格特質、訓練實施的物理環境以及訓練的相關酬賞等因素都可能與情緒共同影 響著訓練成效。建議未來研究者可藉由釐清情緒與上述因素間之關係，以及其交 互作用對於訓練成效之影響，更具體的描繪出情緒在訓練歷程中所扮演的角色。

八、 情緒效果其他可能的中介機制

本研究發現情緒激發與知覺訓練難度之交互作用會影響訓練成效，但是對於 其中相關機制與歷程尚未釐清，不同訓練成效所對應之中介機制可能有所差異，

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例如影響反應層次與學習層次所對應的機制可能不同；情緒與不同情境因素、個 人因素對訓練成效的影響路徑也不盡相同，建議未來研究者在探究訓練歷程時，

可以試圖去釐清不同情境因素或個人因素對應之中介機制，如此一來，對於情緒 在訓練中的角色才能有更全面、更完整的了解。