研究限制

本研究由於地點及時間之限制，在研究的過程中仍有不足之處，提出本本研 究之限制，如下：

（一） 抽樣地區之限制－本研究主要是以大高雄地區社區大樓進行問 卷調查，進行了解中華電信實施企業社會責任，社區大樓客戶是否 感受到且了解明白。因此可能在樣本比例分配及區域沒有北部、中 部之社區大樓樣本，在探討上尚有不足之處，且研究結果不宜直接 推論及其它地區。

（二） 缺乏訪談佐證資料－本研究主要是以問卷做為調查方法，而受訪 填問卷者確切想法及理由，如藉由深度訪談來了解其原因看法，讓 中華電信在社區大樓實施企業社會責任時能與客戶認知感受，可能

產生落差，提供更務實詳細之建議。

（三） 問卷內容的遺漏－問卷進行調查時，因地點或個人因素，填寫時 可能對內容產生化，忽略現象，如：全部填寫無意見，資料處理過 程中對於過度偏頗或是空白的部分，已經做為無效問卷剔除，在問 卷填寫的過程中無法完全了解填答者，可能有效問卷中存在部分刻 意討好或是偏頗問題之現象，更是本研究中可能產生之限制。

第四節未來研究議題

未來相關議題的研究者，可依聯合國1999年1月瑞士達沃斯世界經濟論壇上，

提出全球協議並在2000年正式啟用，號召公司遵守在人權，勞工標準和環境方面基 本原則，進行研究，提出精準建議，以增研究之價值。

參考文獻

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□60001~80000元 □80001元以上

6. 職業別：□製造業 □軍公教 □服務業 □自由業 □學生 □其他________

第三部分：請依您目前最常使用的電信公司之感受，回答以下企業社會責任及整體滿意