第五章 結論及建議
第三節 研究限制
本研究系以文獻探討及個案研究方式，擬歸納出O公司廚具競爭優勢之研 究，惟因：
1. 由於本研究主題與企業策略相關，基於保密協定僅能從企業願意顯露資訊於 本研究之結果。
2. 執行各項策略整合於本研究，以現有之管理知識導入，但由於政策之執行成 功與否，有賴於企業本身組織、實務管理及執行力。
參考文獻
一、中文文獻
1. 中野 明（2007），麥克．波特的競爭策略圖解，李毓昭譯。
2. 台灣連鎖暨加盟協會(2009)。2009年台灣連鎖店年鑑。台北：台灣連鎖暨加 盟協會。
3. 池文海(2007)。新聞網站服務品質、顧客滿意度與忠誠度關係之研究。品質 學報，第十四卷第三期，頁285-299。
4. 余家成(1996)，宅配服務經營成功關鍵因素之研究，國立台灣科技大學管理 研究所碩士論文。
5. 李奇勳（2008），價格意識、品牌意識與熟悉度對商店品牌購買意願之影響，
管理評論，27（3），21-40。
6. 周旭華譯(2004)。M. E. Porter著。競爭策略。台北市：天下遠見出版股份有限 公司。
7. 林怡秀 (2007)。棒壘球練習場消費體驗要素對體驗滿意度與忠誠意願影響之 研究。台北市立教育大學體育教學碩士班碩士論文。
8. 林秉毅 (2005)。臺北市市民運動中心服務品質、顧客滿意度與忠誠度之相關 研究。國立屏東師範學院未出版碩士論文。
9. 林桂田 (2008)。顧客知覺價值顧客滿意與顧客忠誠關係之實證研究-以連鎖餐 廳為例。大葉大學未出版碩士論文。
10. 林國雄 (2009)，智慧型手機產品開發關鍵成功因素-以Android 平台為例，元 智大學管理研究所。
11. 林清河（2006），〈策略管理〉，《科學發展》，第399期，頁12-19。
12. 林清河(2006)專題報導，管理與生活 策略管理 科學發展2006年3月399期。
13. 林陽助、林秀貞、李宜致 (2007)。體驗行銷、顧客滿意度與顧客忠誠度關係 之研究─以大臺北地區連鎖咖啡店為例。顧客滿意學刊。3(2)。57-94。
14. 林聖偉(2005)，品牌形象、服務品質、知覺價值、顧客滿意度與顧客忠誠度 關係之研究：以旅行業為例，靜宜大學觀光事業學系研究所，未出版碩士論 文。
15. 林慶村(2005)，銀行業服務品質、企業形象、顧客滿意度與顧客忠誠度關聯 性之研究，朝陽科技大學企業管理系碩士論文。
16. 袁幸慈（2006），商店形象與私有品牌形象對私有品牌知覺風險、知覺品質、
知覺價值與購買意願之影響—以大型量販店為例，國立成功大學國際企業研 究所碩士論文。
17. 張火燦、 余月美 (2008)。服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究。
明新學報。34 (1)。127-140。
18. 許文聖（2006），〈魅力台灣-談台灣的城市行銷策略〉，《研考雙月刊》，第30 卷，第5期，頁83-89。
19. 郭儼頡（2009）。影響間接派遣員工工作滿意相關因素之研究－以台灣科技產 業為例。未出版碩士論文，國立成功大學，臺南市。
20. 陳玉芝（2007）。傳統市場服務品質、購物價值與忠誠度之關係。國立高雄第 一科技大學行銷與流通管理所碩士論文，未出版，高雄市。
21. 陳李綢（1996)，個案研究。台北：心理出版社。
22. 陳宗傑，(2008)，關係、體驗行銷與顧客行為意圖之探討－以美容業為例，
國立東華大學管理學院高階經營管理碩士在職專班碩士論文。
23. 陳明聰(2008)。服務創新、服務品質與顧客滿意度關係模式之研究-以加油站 消費者為例。長榮大學高階管理碩士在職專班碩士論文。
24. 陳東霖(2005)，企業形象、品牌來源國對品牌權益的影響研究－以化妝品為 例，立德管理學院國際企業管理研究所未出版之碩士論文。
25. 陳建文、洪嘉蓉 (2005)。服務品質、顧客滿意度與忠誠度關係之研究-以ISP 為例。電子商務研究。3(2)。153-172。
26. 陳祈儒（2009），神腦總裁林保雍：轉型數位匯流通路，未來五年搶佔前三名。
DJ財經知識庫 2009/01/07。
27. 陳鼎裕(2006)。顧客夥伴關係、認知價值與購買意願之相關研究－以台北縣、
市3C連鎖店為例。大葉大學事業經營研究所碩士論文。
28. 章凱淇 (2009)。消費者對有機食品涉入程度、知覺價值及其購買意願之研 究。亞洲大學未出版碩士論文。
29. 曾明敬(2011)，灶夢者 台灣歐廚先驅，四塊玉文化有限公司。
30. 曾昭茂(2002)，消費者對國際性品牌與國內製造商品牌偏好之研究－以童裝 服飾為例，國立成功大學管理學院EMBA班碩士論文。
31. 黃健勛(2005)，品牌策略對品牌權益影響之實證研究，立德管理學院科技管 理研究所未出版之碩士論文。
32. 楊朝堂，(2007)，消費者購買成藥之顧客忠誠度探討，國立東華大學管理學 院高階經營管理碩士論文。
33. 經濟部工業局（2007）。我國推動品牌之政策思維。新聞稿。
34. 劉春森，(2006)，通路協同合作、品牌優勢、通路決策與通路績效之研究－
以台灣工業產品為例，成功大學管理學院高階經營管理碩士在職專班碩士論 文。
35. 蔡坤展(2007)，組織特性、雇主知識及求職者應徵意圖之跨層次分析－雇主 品牌權益觀點，國立中山大學人力資源管理研究所未出版之碩士論文。
36. 鄭安盛(2006)，通路自有品牌定位、形像與品牌權益關係之研究，國立屏東 商業技術學院行銷與流通管理研究所未出版之碩士論文。
37. 蕭惠丰(2002)，產物保險公司知識移轉之探討-以富邦產物高雄分公司為例，
國立成功大學企業管理學系研究所碩士論文。
38. 簡嘉于（2008）。應用賽局理論分析工業電腦品牌通路策略。東吳大學企業管 理研究所碩士論文，台北市。
39. 魏啟林(1993)。行銷策略。台北：時報。
40. 蘇鯤育 (2006)。商店印象與購買行為、滿意度及忠誠度之關係研究-以台南市 速食連鎖加盟店為例。國立成功大學未出版碩士論文。
二、英文文獻
1. Aaker, D. A. (1991), Managing Brand Equity , New York: The Free Press.
2. Aaker, D. A. and Keller, K. L. (1990), Consumer Evaluations of Brand Extensions, Journal of Marketing, 54,January, 27-41.
3. Aaker, D.A., (1996), Building Strong Brands, 1996. New York, The Free Press.
4. Aaker, David A. (1973),”Toward A Normative Model of Promotional Decision Making ,” Management Science ,Vol.19,No.6 ,pp.593-603.
5. Barney, J. B.(1991)“Firm Resources and Sustained Competitive Advantage”, Journal of Management, Vol.17 (1)：99-120.
6. Biel, L. A. (1992), “How Brand Image drives Brand Equity”, Journal of AdvertisingResearch, vol.32, no.6, RC6-12.
7. Bitner, J.M. (1990). Evaluating Service Encounters: The Effects of Physical Surroundings and Employee Response. Journal of Travel Research, 39, 45-51.
8. Blattberg, Robert C. and Scott A. Neslin (1990), Sales Promotion: Concepts, Methods , and Strategies , Englewood Chiffs , N.J. Pretice-Hall .
9. Bogdan, R., & Biklen, S., Qualitative Research for Education: An Introduction to Theory and Method, Boston, Ma: Allyn and Bacon, (1982)
10. Brasco, T. C. (1988). “How Brand Name are Valued for Acquisitions,” In: L.
Leuthesser Ed, MA: Marketing Science Institute, pp.88~104.
11. Campbell, Leland and William D. Diamond(1990), “Framing and Sales Promotion：The Characteristics of Good Deal , “ Journal of Consumer Marketing , Vol.7 , No.4 ,pp.25-31.
12. Cina, C. (1989), “Creation an effective customer satisfaction program” The Journal Business and Industrial Marketing, 4(2), pp.33~42.
13. Cronin, J. J. & Taylor, S. A.(1992) , “Measuring Service Quality ：A
Reexamination and Extension,” Journal of Marketing, Vol. 56, No. 3, pp. 55-68.
14. Davidson J. Hugh , Offensive Marketing (1987): How to Make Your Competitors Follow , 2nd edition. England：Gower Publishing Company Limited.
15. Dommermuth, William P. (1989),” Promotion: Analysis, Creativity, Strategy, 2nded. Boston , Mass: PWS-Kent Publishing Company.
16. Doyle, P (1990), Building Successful Brands: The Strategic Options, Journal of Consumer Marketing, Vol.7 (2): 5-20.
17. Fornell, C. (1992). A National customer satisfaction barometer: The Swedish experience. Journal of Marketing, 55, pp.1~21.
18. Grant, R. M. (1991), The Resource-Based Theory of Competitive Advantage：
Implication for Strategy Formulation, California Management Review：
114-133.
19. Grant, R. M. (1990), The Nature and Basis of Competitive Advantage：A Dynamic Approach, The Tenth Annual Strategic Management Society Conference, Stockholm, Sep.
20. Hempel, D.J. (1997).”Consumer satisfaction with the Home Buying Process:
Conceptualization and Measurement”, Marketing Science Institue.
21. Hershey, L. (2005). The Role of Sales Presentations in Developing Customer Relationships. Services Marketing Quarterly, 26(3): 41-54.
22. Hill C.W.L, G.R. Jones, (2001) Strategic Management, Houghton Mifflin.
23. Jenni, R. and S. Byron (2003), “Measuring Brand Perceptions: Testing Quantity and Quality”, Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing, vol.11, no.3,pp.218-229.
24. Joewono, T. B. & Kubota, H. (2007), User Satisfaction with Paratransit in
Competition With Motorization in Indonesia: Anticipation of Future Implications, Transportation, 33(3), pp. 337-355.
25. Kotler, P. (1994). Marketing Management Analysis, Planning, Implementationand Control (8th ed.). Englewood Cliffs, New Jersey:
Prentice-Hall, Inc.
26. Kotler, P. (1999). Marketing management: Analysis, Planning and Control. NJ:
Prentice-Hall.
27. Kotler, P. (2000). Marketing management. NJ: Prentice Hall.
28. Kotler, P. (2003). Marketing management (11th ed.). New York: Prentice Hall.
29. Kotler, P., & Keller, K. L. (2006). Marketing management. Upper Saddle River,N.J. : Pearson Prentice Hall.
30. Kotler, P., and Keller, K. (2006), Marketing Management, 12th ed., Pearson/Prentice-Hall.
31. Kotler, P., Leong, S. M., Ang, S. H., & Tan, C. T. (2000). Marketing Management: An Asian Perspective. Singapore: Prentice Hall.
32. Laskey, H. A., Day, E., & Crask, M. (1989). Topology of Main Message Strategies for Television Commercials. Journal of Advertising, 18 (1): 36-41.
33. Lassar, W., Mittal, B; and Sharma, A. (1995), Measuring customer-based brand equity, Journal of Consumer Marketing, 12(4), 11-19.
34. Lewison, D. M., Hawes, J. M. (2007). Student target marketing strategies for universities. Journal of College Admission, 196: 14-19.
35. Lin, W. B. (2007). The Exploration of Customer Satisfaction Model from a Comprehensive Perspective, Expert Systems with Applications.
36. Lipner, W. E. (2007). The Future of Online Market Research. Journal of Advertising Research, 142-146 Marketing Health Services. Vol. 27(4): 6.
37. Luick, J. F.and William Lm Z. (1968),”Sales Promotion and Modern Merchandising ,” New York: McGraw-Hill Company.
38. Marion, F. M. (1987) A Delphi Analysis of a Definition of Sales Promotion, Dectoral Dissertation, Memphis Sates Unirersity.
39. McGahan, A. Jul (2004). How industries evolve – principles for achieving and sustaining superior performance. Harvard Business School Press Book: 1-273 40. Mela F. Carl, Sunil Gupta and Donald R. Lehmann (1997), “The Long-Term
Impact of Promotion and Advertising on Consumer Brand Choice, ”Journal of Marketing Research, Vol.XXXIV, May, pp.248-261.
41.
Merriam, S. B. (1988), Case Study Research in Education: A Qualitative Approach, San Francisco: Jossey- Bass Publishers.
42. Miller, J.A. (1997). Exploring Satisfaction,Modifying Models, Elicign Expectation, Posing problems and Making Measruement of Consumer Satisifaction and Dissatisfaction,H.K.Hunt, ed.,Cambredge, Massachusetts:
Marketing Science Institute (May), pp.72~91.
43. Morelli, G. (2006). Using marketing channels to beat the competition. British Journal of Administrative Management, 55: 20-22.
44. Naik, P. A., Raman, K., & Winer, R. S. (2005). Planning Marketing-Mix Strategies in the Presence of Interaction Effects. Marketing Science, 24(1):
25–34.
45. Newcomb, K. (2007). Public Relations for Professionals. Debt Cubed, 22(2):16-18.
46. Oliver, R. L. (1997), Satisfaction a Behavioral Perspective on the Consumer.
Irwin, N.Y. : McGraw-Hill.
47.
Oliver, Richar
d L. (1981). What is Customer Satisfaction, Wharton Magazine, Vol.5, pp.36~41.48. Paley, Norton (1989), “The Management Guide to Competitive Marketing Strategies , “American Management Association.
49. Parker, B. J. (2003). Food for Health. Journal of Advertising, 32(3): 47-55.
50. Peteraf, M.A., & Bergen, M.E. (2003). Scanning dynamic competitive landscapes: a market-based and resource-based framework. Strategic Management Journal, 24(10): 1027-1041.
51. Reddy, S. K., Holak, S.L. and Bhat,S. (1994), To Extend or Not to Extend:
Success Determinants of Line Extensions, Journal of Marketing Research, 31, 243-262.
52. Roquebert, J. (1993), How much does Strategic Management Matter？
Presentation at the National Acadmy of Management Meating, Attanta, CA, Aug.
53. Rumelt, R. (1991), How much does Industry matter？ Strategic Management
Journal,Vol.12：167-185.
54. Russell-Bennett, R., McColl-Kennedy, J. R., Coote, L. V., (2007). The relative importance of involvement and satisfaction on brand loyalty in a small business services setting. Journal of Business Research (in press).
55. Scapens, R. W., (1990), Reasearching Management Accounting Practice: The Role of Case Study. Methods. British Accounting Review,22 ,259-281.
56. Shimp, Terrence A. (1990),” Promotion Management and Marketing Communications, Hinsdale, IL: Dryden.
57. Smith, C. Daniel and Park, C. Whan. (1992), The Effects of Brand Extensions on Market Share and Advertising Efficiency, Journal of Marketing Research,
296-313.
58. Smith, J., (1983), Quantitative versus Qualitative Research: An Attempt to Clarify the Issue, Educational Researcher, 12(3), 6-13.
59. Stake, R. E., (1981), Case Study Methodology: An Espistemological Advocacy, In W. W. Welsh (ed.), Case Study Methodology in Educational Evaluation, Proceedings of the 1981 Minnesota Evaluation Conference, Minneapolis:
Minnesota Research and Evaluation Center.
60. Tom, G., Lopez, S., & Demir, K. (2006). A Comparison of the Effect of Retail Purchase and Direct Marketing on the Endowment Effect. Psychology &
Marketing, 23(1): 1–10.
61. Volckner, Franziska and Sattler, Henrik (2006), Drivers of Brand Extension Success, Journal of Marketing, 70, 18-34
62. Webster, F.E. (1965). The Deai-Prone Consumer, Journal of Marketing Research , Vol. 2 ,pp.186-189.
63. Westbrook, Robert A., (1981), Sources of Consumer Satisfaction with Retail Outlets, Journal of Retailing, Vol. 57, pp. 68-85.
64. Yin, R. K., (1984), Case Study Research: Design and Methods, Newbury Park, CA: Sage.