研究限制與建議

第五章研究結論與建議

第三節研究限制與建議

一、本研究在進行實證分析時，所受到限制如下：

(一)、問卷設計的限制

本研究問人的人口統計變數部分只具有基本的題項，並未調查受訪者在何種情況下購買電子式血壓計，若是在不同的情況下，像是購買者本身即是需求者、

或是委由親人購買，可能會有不同的認知狀態。另外，在發放問卷時，可能會因為非當場發放問卷，造成對問卷題項不甚清楚而產生認知上的誤差，題項上也無法完全涵蓋影響顧客知覺價值的全部因素。

(二)、樣本抽樣代表性

本研究是以便利抽樣的方式調查，業者部份是透過醫院附近的醫療器材店發放，通常在此地區家數較多，也造成競爭激烈，可能會影響抽樣結果。另外，本研究定義之專家問卷是以工作年資二年以上做為劃分點，對於電子式血壓計的專家認知上仍有誤差存在。

(三)、抽樣地區

本研究主要以北部和中部做問卷發放地，並無發放問卷至南部與東部，故只形成北部與中部的比較，無法成為代表台灣全體業者與消費者代表性。

二、研究建議

(一)、本研究僅對於顧客知覺價值做北部與中部地區探討，未來可以延伸至南部與東部地區的業者與消費者做比較，看在各地區的認知是否有誤差情形發生。

(二)、本研究對於業者僅有做分區比較，未來可以利用醫療器材以連鎖或是直營方式做另一個區別比較，由於連鎖醫療器材行經過問卷發送時，因為需要做資料的統一控管，業者表示消費者資料的隱私性是非常重要的，相反直營業者認為帄時接觸過程中較少留有消費者個資，故消費者資料的隱私性重要性是相對非常不注重的。因此，未來建議可以可再區別業者經營方式故探討。

(三)、消費者在購買產品時，會對產品具有一定的知覺價值與滿意度的預期認知，

才會有後續的產品購買行為和使用產品時在知覺價值與滿意度產生與預期落差，

進而影響並改變顧客的認知，所以在未來可以朝向探究知覺價值與顧客滿意度的關聯性研究。

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附錄一醫療器材業者問卷

第二部份問卷填寫範例：

第三部份正式問卷內容

(二)、您認為消費者在購買電子式血壓計時，依「情感的知覺價值」衡量構面，請您勾選下列各衡量構面

(二)、您認為消費者在購買電子式血壓計時，依「員工專業度」衡量構面，請您勾選下列各衡量構面的相

(五)、您認為消費者在購買電子式血壓計時，依「價格」衡量構面，請您勾選下列各衡量構面的相對重要程度。

(七)、您認為消費者在購買電子式血壓計時，依「社會價值」衡量構面，請您勾選下列各衡量構面的相對

附錄二消費者問卷