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第三節 研究限制與未來研究建議
本研究選擇以內容分析法進行研究，雖能對臺灣新聞媒體經營臉書的實務策 略有較全面的了解，但本研究的效果評估，僅憑藉實際互動量的推測，未經過效 果檢驗，因此，本研究提出的策略成效並不具有一般性。此外，在臉書演算法的 機制下，臉書的粉絲量會影響貼文的觸擊率，進一步影響貼文的互動量，本次分 析的新聞媒體臉書粉絲量存在差異，然考量無從得知演算法如何計算粉絲人數與 互動量之間的關係，與臉書的傳播機制對貼文曝光機會的影響，當貼文被分享後 以粉絲人數為基數的觸擊率演算即被改變，本研究最終參考過去研究作法（Chen, Lin, Choi, & Hahm, 2015），不考慮粉絲人數影響直接以互動量進行效果評估。再 者，新聞媒體每日實際發布之貼文量相當可觀，本研究因研究資源與成本限制，
無法一一分析每則貼文，而效果評估又是以平均後的數字進行分析，因而最後結 果可能減弱了實際成效，鑒於以上述限制，建議未來研究可透過不同的研究取徑 進一步了解不同策略對閱聽眾態度的影響，像是藉由實驗法，檢測新聞媒體社群 經營策略的效果，或者透過調查法，檢視影響閱聽眾態度的因素。
另外，研究者發現以社群經營者署名凸顯社群經營者這個角色的存在，與社 群經營者在貼文中自我揭露，是目前臺灣新聞媒體經營社群的兩項特色，並且藉 由本研究的檢測得出，各家媒體對這兩個策略的操作有明顯的差別。此外，研究 者進一步觀察社群經營者個人臉書粉絲頁，發現這些社群經營者會透過個人粉絲 頁轉貼自家媒體的報導，也會在粉絲頁中分享新聞媒體辦公室的即時現況，在這 樣的操作下，社群經營者的個人臉書專頁即如新聞媒體相關社群的延伸，然而，
也觀察到有部分社群經營者在個人臉書粉絲頁面上，會分享個人生活紀錄、對時 事的評論等較私人領域的內容，在這樣的情境下，社群經營者個人臉書專頁又像 是個人品牌經營的平台，而在分析貼文資料的過程中，研究者亦發現三立新聞的 兩位社群經營者，少女老王與永和林志穎的個人臉書粉絲頁被註銷了，而三立新
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聞臉書貼文在近期也搜尋不到這兩位社群經營者的發文，故推測社群經營者個人 臉書粉絲頁的創設與經營，也可能是新聞組織社群經營策略的一環。
鑒於社群經營者署名與社群經營者自我揭露的策略，與傳統新聞對新聞工作 者的要求，也就是新聞工作者應以中立客觀的態度傳播新聞資訊，相互違背，因 此，本研究建議未來研究亦可透過媒體經營與管理的角度，探究社群平台的出現 對新聞媒體組織產製端的人員組成與內容管理帶來哪些影響，透過此觀點的檢視，
將能進一步拼湊新聞媒體產業，應對整體市場環境改變的策略。
面對快速變動與高度競爭的媒體環境，品牌經營所能帶來的效益，是本研究 最終選擇從新聞媒體品牌經營角度切入，探討新聞媒體社群經營策略的關鍵。而 本研究的分析結果，描繪了目前臺灣新聞媒體組織社群經營的現況，並提出國內 新聞媒體在社群平台上品牌經營的市場區隔操作，與閱聽眾對不同新聞媒體之品 牌印象的觀察，此外，也點出了社群經營者這個角色之於新聞媒體品牌經營的重 要性。
整體而言，本研究於未來新聞實務操作面，提供了新聞媒體如何在社群平台 上提升閱聽眾互動意願，與新聞媒體在社群上的品牌經營策略的參考，而就理論 層面，本研究在國內新聞社群經營研究既有的新聞內容品質討論下，帶入了行銷 與品牌經營的觀點，並提出了初步的發現與未來可深化的研究方向。
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