社會性網絡服務與隱私的關係

由過去文獻研究發現，使用者面對知覺風險大於隱私風險時，會選擇揭露個人資料，

尤其是男性的隱私顧慮較低，所以揭露的資訊較多。此外影響隱私揭露的因素眾多，年 齡、網路使用次數、同儕壓力、從眾行為等都會造成影響。但由於國內對青少年網路隱 私的研究不多，而國內外的國情、教育、文化不同，對於這些因素是否如國外研究所述 會造成國內青少年的隱私揭露行為還有待研究。

第二節 社會性網絡服務與隱私的關係

本小節分成三個部分來探討 Facebook 與無名小站的這類社會性網絡服務的概念及 其與隱私的相互關係。

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一、社會性網絡服務的定義與介紹

社會性網絡服務（Social Network Services，SNS）是一種線上社會網絡（Online social network，OSN），張惠蓉和曾釔棖（2009）之研究指出，社會性網絡服務是一種建立在 網路基礎上，以看得見的網路連結，顯示社交狀態的服務，它提供使用者在其系統內公 開或半公開個人資訊，展示與其有連結的其他使用者。提供社會性網絡服務的網站稱為

「社會網絡網站」（Social network sites，SNSs），簡稱社群網站，像是：Facebook、MySpace、

無名小站，這類型的網站已吸引數百萬的使用者，大部分的人將網站與日常生活整合

（Boyd & Ellison, 2007）。Boyd 及 Ellison（2007）指出不同社會性網絡服務的用戶群和 提供的服務功能有很大的差別，整合不同社群網站的特點，歸納出社群網站涵蓋的內容 包含：個人檔案、好友名單、私人訊息、評論（comments）、照片分享、影片分享、內 建的部落格、即時通訊技術等。

而「部落格」就是「網誌」，一詞來自 Blog 音譯，部落格的使用者可以稱作「部落 客」或「格主」。Nardi、Schiano、Gumbrecht 和 Swartz（2004）探討部落客使用部落格 的五大動機分別為：1.記錄個人生活點滴（to document my life），2.表達個人評論與意見

（as commentary），3.抒發個人情感達到情緒發洩（as catharsis），4.透過部落格寫作整理 思緒（as muse）5.藉由部落格與其他人交流意見（as community forum）。藉著表達、展 示自己的生活、想法，透過部落格與其他人產生社會互動，加上網路匿名性的特點，使 得原本不敢發表評論或個性害羞的人，也能在部落格上暢所欲言。

Boyd 及 Ellison（2007）的研究定義了社會性網絡服務的架構與特性，他們指出：

社會性網絡服務是在系統上提供一種可見的檔案，要求使用者填妥一系列關於個人資料 的問題，像是：年紀、興趣、所在地、「關於我（about me）」的介紹等，讓這些答案與 個人檔案做整合，且大部分的網站都會鼓勵使用者上傳個人照。個人檔案被其他人檢視 程度多寡的決定權，依每個 SNS 網站的預設值（default）及使用者的謹慎度有不同的能 見度（visibility），且與其他使用者建立關係的方式也不一定相同。以本研究的「無名小 站」及 Facebook 為例，這裡指的無名小站其設定功能是以一般非付費會員的權限來看，

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因為根據 TWNIC（2010a）調查指出，有 92.82％的使用者未曾付費使用網路服務社群，

付費會員只有少數。付費的無名小站金卡及超級金卡會員的相簿、網誌、影音多了「好 MB/ 24,000MB

特寫王    

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以無名小站的隱私預設為例，若是開放給一般大眾，不一定要成為無名小站的會員 才擁有瀏覽的權利，像會員的名片檢視程度只有「開啟」及「關閉」兩個選擇，名片裡 的資料項目大部分的預設皆為顯示，除了生日、Email 等各通訊連絡方式（如：MSN、

Yahoo！即時通、Skype 等）則預設為隱藏，無名小站的建立關係模式（即與對方成為 好友的模式）為單方確認，不需要對方同意，使用者只需輸入對方帳號即可。不過名片 有三個保護設定，可以決定是否開放右鍵讓使用者複製個人資料、是否開放個人資料讓

「找朋友」服務搜尋，以及是否開放 E-mail 讓「找朋友」服務搜尋。無名小站「找朋友」

的服務可以藉由性別、年齡、身高、體重、星座、血型、興趣、職業、就讀的國高中及 匯入 Yahoo！奇摩即時通訊、MSN、E-mail 資料等來找尋朋友。

另外，以 Facebook 為例，原本其預設是個人資料可被同一網絡（network）的會員 讀取，網絡指的是同一個公司及學校的使用者，但加入網絡需藉由該工作或學校電子郵 件來確認，不過因為 Facebook 隱私問題一直以來倍受爭議，所以目前的預設值有些許 改變，且隱私限制設定操作也比較簡易。非 Facebook 會員可以藉由搜尋引擎（如：Google），

找到並瀏覽少許的個人資料，但如果要進一步獲取資訊，則需註冊成會員。與無名小站 很大不同的是，Facebook 的好友關係成立需要雙方確認。

Acquisti 和 Gross（2006）指出，近幾年來線上社會網絡的會員迅速增加，這些網絡 提供具吸引力的方式供會員進行互動與溝通，也使得愈來愈多的個人資料被披露在網站 上（Govani & Pashley, 2007），且根據行政院研究發展考核委員會（2010）調查發現，在 所有年齡層當中，年齡愈低的人（即 12-20 歲）其連絡名單中百分之百為熟人的比例最 低，表示年齡低的網路社群使用者加入陌生人的比例最高，愈容易將隱私洩露給陌生人，

因此隱私和安全成為此年齡層之使用者亟需注意的重要議題。因此以下就 Facebook 與 無名小站兩部分來分述社會網路服務與隱私相關問題。

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二、Facebook

Facebook 中文翻譯成「臉書」，靠著「開心農場」在台灣 2009 年 6 月甫推出中文介 面就迅速竄紅（盧昭燕、李雪莉，2009）。根據 Alexa 網站（2012b）的流量排名，Facebook 流量為目前排名全球第二大；以台灣流量排名來看（2012a），Facebook 也是第二名，無 名小站則為第六名，不過台灣前十大流量排名中（見表 2-2-2），無名小站為台灣第二大 流量的社交網站。依據 ARO 創市際 2009 年 12 月的數據顯示，在台灣 Facebook 的不重 複的使用人數達到 8,897,170 人，與同年 1 月相比，增加 837 萬人（創市際市場研究顧 問公司，2010）（見圖 2-2-1），至 2011 年 7 月，使用人數更成長到 1185 萬人（創市際 市場研究顧問公司, 2011），且超越無名小站的使用人數。Facebook 使用者成長如此快速 的原因，創市際認為主要是提供的「應用程式服務」好玩（蘇文彬，2009a），不論實際 因素是否為好玩，應用程式服務可能更重要。根據創市際在 2011 年做的應用程式統計 調查排名，不論排名次序，所有的應用程式都有「互動」的功能，以排名第一的開心水 族箱來說，若開心水族箱只是單純的養魚遊戲，遊戲的過程就像是點滑鼠的練習一樣，

但結合了偷寶物、送魚飼料、幫朋友餵魚等功能，可以與其他網友進行更進一步的互動，

使 Facebook 的開心水族箱成為了 2011 年排名第一的網路遊戲（創市際市場研究顧問公 司，2012）。

表 2-2-2 Alexa 網站統計之台灣前十大流量排名

名次 網站 名次 網站

1 Yahoo! 6 無名小站

2 Facebook 7 PIXNET 痞客邦 3 Google 繁體中文搜尋 8 伊莉心情車站

4 Google 9 巴哈姆特電玩資訊站 5 YouTube 10 Windows Live

資料來源：www.alexa.com（2012）

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圖 2-2-1 2009 年 Facebook 不重複使用人數 資料來源：創市際市場研究顧問公司（2009）

Facebook 始於 2004 年 2 月，起先僅限美國哈佛學生使用，直到 2006 年 9 月才開放 給一般使用者，在美國只要使用者年滿 13 歲，擁有有效 e-mail 即可申請（Facebook 網 站; Wikipedia, 無日期-a）。Facebook 可以讓大學生在上面建置個人檔案，可以和其他使 用者分享許多不同類型的資料，是一個很受大學生歡迎的社會網絡，在台灣，根據模範 市場研究顧問股份有限公司（TNS Research International，TNS RI）於 2010 年針對 13 到 22 歲的年輕人做調查後發現，國中生使用無名小站的比例較 Facebook 高，而高中生 則是兩個社群網站使用人數比例差不多，Facebook 則較無名小站受大學生的歡迎（見表 2-2-3）。個人檔案包含了姓名、性別、生日、血型、相片、手機號碼、就讀學校、家鄉 居住地、政治立場、宗教信仰、好友名單、求學歷程、興趣（如：喜歡的電影、音樂、

休閒活動…）等，提供了大量的個人資訊欄位，用戶可以依實際需求選擇填寫任何他想 與人分享的資訊及隨時更新他們的資訊。Fogel 和 Nehmad（2009）調查指出，有四分之 三的學生會在社交網站上建立個人資料，其中四分之三的個人資料是建置在 Facebook 上。

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表 2-2-3 各年齡層使用 Facebook 及無名小站的比例 年齡層 使用 Facebook 比例 使用無名小站比例

國中生 20.3 29.5

高中生 38.9 37.6

大學生 46.0 35.9

資料來源：TNS RI（2010）

Facebook 雖提供方便之網路應用，但卻也存在許多隱私顧慮，Govani 和 Pashley

（2007）研究發現，即使學生可以查覺提供個人身分資料給所有其他不認識的大學生可 能會發生的後果，像是身分盜竊或網路跟蹤，然而他們覺得提供這些資訊給 Facebook 沒什麼大不了，而且儘管他們也知道 Facebook 可以設定隱私的權限，他們卻也不採取 任何步驟去保護他們的資料。Fogel 和 Nehmad（2009）調查發現 Facebook 使用者揭露 電話號碼的比例大約 10%（資料是 2007 年蒐集的），較 2006 年 Acquisti 及 Gross 調查 得到的 24%低，顯示出使用者比以前有較高的隱私顧慮，但是值得注意的是使用者提供 的資料不論是電話還是家中住址，其資料的隱私權限並非僅限朋友取得，還是開放給所 有人。

使用者願意在 Facebook 公開個人資訊之原因，可能是因為他們期待從公開揭露得 到的好處能超過他們察覺到可能造成的損失（Gross & Acquisti, 2005）。以學生使用的目 的來看，他們使用 Facebook 最主要的原因是朋友的推薦及方便其他人與自己保持聯繫，

為了尋找自己的同學也超過 50％。因為同儕都在使用 Facebook，當朋友分享與他相關 的資訊，也會讓使用者覺得自己有義務分享；為了讓與自己認識的人能更方便的找到自 己，或是讓使用者本身可以容易得找到其他人，以及更容易的與朋友保持聯繫等因素，

所以提供資料讓使用者覺得獲取的利益大於喪失隱私所需付出的成本，因此，儘管有 40%的使用者會限制哪些分類的人可以看到什麼樣的資料，大部分的使用者還是會與所

所以提供資料讓使用者覺得獲取的利益大於喪失隱私所需付出的成本，因此，儘管有 40%的使用者會限制哪些分類的人可以看到什麼樣的資料，大部分的使用者還是會與所