社會支持的內涵與相關研究

本節內容共分三個部分，第一部分探討社會支持的定義與功能，第二部分探 討社會支持的相關理論，第三部分探討社會支持的測量，第四部份探討社會支持 的來源與類別、第五部分探討影響新移民女性社會支持的個人背景變項，茲分別 說明如下。

壹、社會支持的定義與功能

在不同的學科研究中，社會支持常被賦予不同的名稱，例如：社會連結（social bonds）、社會網絡（social networks）、有意義的社會接觸（meaningful social contact ） 、 可 信 賴 的 知 己 （ availability of confidants） 、 友 誼 關 係 （ human companionship）和社會支持（social support）等。這些語詞都是用來表示社會支 持這個概念，而其所指出的共同點即是人類關係的關聯和重要性（Turner,1983；

引自林永盛，2007）。

社會支持是從社會關係所得到的幫助(Kreitner & Kinicki,1997)。英文的字彙 裡，「支持(support)」代表給某人聲援支持或力量，「社會支持」描述的則是這 些協助的來源，是來自個人、社會、團體或是社團等。最早始於Durkheim在1858 年對自殺的研究，認為自殺率與親密社會關係的缺乏有大的關係(引自徐靜芳，

2003)。自從Cassel及Caplan同時於1974年提出社會支持(social support)的概念以 來，許多的研究者開始投入其研究，探討社會支持之意義、次元(dimensions)、

種類、來源及其對身心健康的影響(周玉慧，莊義利，2000；轉引自曾佳珍，2010)。

國內外學者對社會支持的研究不少，但是有關社會支持的概念，至今並沒有明確 的定義，因為社會支持可從不同的角度和方式來做解釋。

Kaplan、Cassell 與 Gore（1977）認為社會支持是個體藉著與他人之互動 關係來滿足本身之基本社會需求，而這些社會需求包括關愛、尊嚴、贊同、歸屬、

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認同和安全(引自林慧貞，2008)。Norbeck、Lindsey和Carriery(1981)認為社會 支持是個體透過人際關係的交流，感受到親友及有意義的他人對自己的愛與關 心，並對自己的行為和價值給予肯定和認同，提供象徵性和實質性的幫助。由此 可知，社會支持是發生在個體與個體或團體間的動態的人際歷程(引自陳正弘，

2006)。陳慧君(2009)認為社會支持是個人主觀感受到有支持的作用，由社會關 係連結所組成，因此可以透過人際關係中的交流，例如配偶、子女、公婆、父母、

朋友、鄰居、社會團體、專業機構等正式與非正式的互動裡，感受到他人對自己 的行為舉止、價值想法給予肯定和認同，以及所付出的關心或提供象徵性或實質 性的幫助。上述以社會支持的運作歷程定義的學者們認為社會支持是發生在個體 與個體或團體間的動態的人際歷程。

Cobb(1976)認為社會支持是一種人際層次的資訊交換，是個體知覺到與自我 相關的訊息，感受到被關愛、被尊重和有價值的信念，以及相互溝通和互惠網路 中的隸屬感。王朝茂(1990)認為社會支持是人際間的交流活動，個人在這樣的互 動過程中，能夠得到心理或物質方面的幫助，能夠增進應付環境，解決問題，人 際適應的能力和信念(引自曾佳珍，2010)。張郁芬(2001)認為社會支持是指個體 藉由與環境中人、事、物的互動，獲得其社會網絡中重要他人所提供的各種形式 協助，使個體促進身心健康、生活適應良好。鄭照順（1997）則認為社會支持是 指個人在社會體系中，覺得受到關心、尊重與協助，而這些來自社會他人的資源，

能夠幫助個人減少壓力或解決問題，或增加其因應能力。上述以社會支持的交流 資訊定義的學者們認為社會支持是接受者與他人交流並獲得他人的支持，包含個 體認知與自我相關的資訊。

有的學者強調從個人的主觀知覺或認知來看社會支持，Tolsdorf（1976）指 出社會支持是任何行動或行為，對個人在追求目標、滿足需求的特定狀況下所產 生的作用，這種支持作用必須經由當事人來衡量（引自簡孟嫻，2003）。Sarason、

Levine、Basham與Sarason（1983）認為社會支持必須包括兩個基本要素：當個 人需要幫助時，知覺到有人可以求助；對這些支持感覺滿意的程度(引自林信言，

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2008)。林麗玲（1988）認為社會支持必須要接受者感受到被支持才算是社會支 持，否則可能會被認為是一種干預而不被接受。鄭趙順(1997)認為社會支持是一 種個人主觀的認定，是個人經由與他人互動而滿足其基本需求的程度，這些需求 可經由情感性支持、認知性支持、工具性支持來獲得。汪俐君（2003）指出社會 支持可視為個人經由與他人的互動，得到主觀上情緒需求的滿足，或是實質需求 的滿足。上述以社會支持的功能定義的學著們認為社會支持能提昇個體的福祉和 滿足個體的需求，並讓個人感受到關心、尊重與協助，且社會支持的作用會因為 個體主觀感受的不同而有所差異。

Barker（1991）在社會工作字典中將社會支持定義為「為滿足個人社會生存 需要而需藉由正式或非正式的活動與社會關係所提供的各種支持」。House(1981) 認為社會支持是人際間的交流活動，包括情感的關懷、工具的協助、資運的提供 和評估等等。Thoits(1986)認為社會支持是指個體透過與其他個人或團體的互 動，從中得到情緒性支持、訊息性支持或工具性支持，以滿足個體的需求及增進 適應環境的能力。曾肇文（1996）認為社會支持是來自個體的外在環境，包含家 庭、學校、社區、工作地點或社會對個體所提供之各類情緒、訊息或實質等支持 協助，不管其支持的傳達是為個體所知覺或實際接受，其主要是在於傳達了個體 是被關心、被在乎的訊息。汪俐君（2003）認為社會支持是個人能感覺到及實際 接受到由他人所提供的實質上、情緒上和資訊上的協助與支持，可視為個人經由 與他人的互動，得到主觀上情緒需求和實質需求的滿足。楊真華(2004)認為社會 支持是當母親面臨壓力時，干擾其內在的認知平衡，而產生身心變化時，能藉由 外在的社會資源來提供母親在情緒上、價值上、訊息上及實質上的支持與照顧，

來增強母親的自我調適能力，以因應壓力。上述以社會支持的內容和網絡定義的 學著們認為社會支持能提供個體社會情感性（如：情感、瞭解、接納、重要他人 的認同與信任）、工具性（如：忠告、提供訊息、經濟支援等）和認知性支持(提 供認知、經驗等)等支援內容。並認為社會支持是個人在社會系統中，個人與社 會環境的連結與互動，這些連結與互動包括個人與家庭、學校、社區、以及社會

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中各種機構、團體，從這網絡中，個人可獲得相關社會支持。

儘管學者分別從不同層面探究「社會支持」的定義，但幾乎都包含了一個相 同的概念，即社會支持在人類關係的關聯和重要性中是一種可提供協助的關係。

由此可知社會支持是發生在個體與個體或團體間的動態的人際歷程，個人能主觀 感受到有支持的作用，以及透過人際關係中的交流，感受到他人對自己的行為舉 止、價值想法給予肯定和認同，以及所付出關心或提供情感性、資訊性或工具性 的幫助。

二、社會支持的功能

由以上關於社會支持定義的探討中，得知社會支持對於人類互動關係的關聯 和重要性，是一種可提供協助的關係，讓個人可得到需求的滿足與更好的適應能 力。以下就各學者對社會支持的功能，分別說明如下：

Cobb（1976）指出社會支持有三種功能：1.讓個體覺得自己是受到照顧與 關愛的；2.讓個體相信自己是受重視尊重的；3.讓個體確認自己是屬於溝通網路 中的一份子，負有共同的義務(林慧卿，2006)。Caplan（1974）也指出社會支持 有三大功能：1.幫助個體使用心理資源解決其情緒上的困擾；2.分擔個體的任 務，提供個體金錢、工具、技能上的幫助；3.提供認知性的指引，幫助個體解決 困境。此外，亦有學者Thoits（1982）指出社會支持具有三項功能：1.使當事人 減輕壓力的威脅性：從認知上改變對壓力的看法；2.提供情緒上的支持：如同情、

了解、關懷、鼓勵等；3.實質上的支持：如提供經濟上的援助、行動上的支援、

需求的協助等（引自陳美玉，2010）。可見社會支持能夠減輕壓力、提高因應問 題和適應的能力，並滿足個人的需求。

House和Kahn(1985)認為社會支持和健康的關係主要有二個功能：1.直接效 果(direct effect):個體不論是否處於壓力情境下，其所感到的社會支持程度增加，

個體生理與心理適應情形就越好。社會支持能夠滿足個體重要需求並提升個體幸 福感及身心健康。在社會支持的直接效果下，個體持續處於正向經驗的環境中，

所以使個體產生正向情感，認為個體對於環境具有可控制感及預測能力，並且會

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產生自我價值感。2.緩衝效果(buffering effect) :緩衝效果是在個體處於高壓力情 境之下時，社會支持所能發揮之功效，在低壓力情境下反而效果不明顯。此外，

個體在知覺壓力事件來臨時，若有人能夠適時提供其必要的資源與協助，則會提 高個體處理問題之自信心，並增加其因應之能力。

Shumaker與Brownell(1984)亦認為社會支持同時具有直接效果與緩衝效 果，並且進一步說明，直接效果的發揮在於滿足個人的親密需求，提升並維持個 人的自我價值與個人的自尊，而緩衝效果的發揮則主要是作為因應壓力所需要的 訊息與資源(引自林慧貞，2008)。Cohen與Wills(1985)在整理了1975-1984十年 間，關於社會支持的文獻之後，發現無論是社會支持的直接效果、或是間接效果 均能獲得文獻支持(引自邱吟馨，2008)。除了直接效果及緩衝效果之外，Sarason 等人（1983）也認為社會支持對個體心理適應而言有多方面的幫助：1.個體能夠 依賴支持者及時對所面臨的問題提供直接的幫助﹔2.個體能認知自己有一個良

Shumaker與Brownell(1984)亦認為社會支持同時具有直接效果與緩衝效 果，並且進一步說明，直接效果的發揮在於滿足個人的親密需求，提升並維持個 人的自我價值與個人的自尊，而緩衝效果的發揮則主要是作為因應壓力所需要的 訊息與資源(引自林慧貞，2008)。Cohen與Wills(1985)在整理了1975-1984十年 間，關於社會支持的文獻之後，發現無論是社會支持的直接效果、或是間接效果 均能獲得文獻支持(引自邱吟馨，2008)。除了直接效果及緩衝效果之外，Sarason 等人（1983）也認為社會支持對個體心理適應而言有多方面的幫助：1.個體能夠 依賴支持者及時對所面臨的問題提供直接的幫助﹔2.個體能認知自己有一個良