第二章 文獻探討
第三節 社會網絡分析
本節旨在闡述社會網絡分析的內涵，首先，將概述社會網絡分析的起源與發 展並敘明社會網絡分析的要素；其次，以社會網絡分析的要素為基礎闡釋社會網 絡的分析架構；最後則探究運用社會網絡分析法於部落格及教育領域的相關研 究，以廓清本研究的定位。
壹、社會網絡分析法的演進
一、社會網絡分析的起源與發展社會網絡的研究起源於人類學家在探討複雜的社會中的人際互動關係 時，發現傳統角色地位的結構功能論，並無法解釋實際的人際間互動行為 （Mitchell, 1973; Johnson & Milardo, 1984），因而必須尋求新的理論。人類學 家 Barnes 是最早思考網絡概念的開路先鋒，其對挪威漁村進行社會結構的研 究時發現：若單從正式的社會結構角色是無法完全解釋整個漁村的實際運作狀 況，反而是以非正式的關係基礎而形成的非正式互動網絡能夠解釋此漁村內成 員的互動行為。而後，Bott 承續著研究社會網絡的概念，然而當時並沒有被廣 泛注意。直到 1960 年代後期，社會網絡理論才廣被各領域學者所接受，並逐 漸應用在社會科學的研究中（Wasserman & Faust, 1994）。
社會網絡是 1960 年代西方社會心理學家研究人際關係及互動行為的重要 觀點，除了理論的發展外，最具特色的就是它的網絡分析方法。雖然社會網絡 理論起源於人際間的互動關係，主要是應用於人類學、社會學、社會心理學等 領域，但由於理論核心在於個體間的關係，對於網絡個體的屬性並不列入考 量，是故所謂的個體不必然是「個人」，而可以是「團體」、「組織」、「社區」、
「社會」、「國家」、「區域性經濟體」等不同類別，因此其應用範圍十分廣泛，
包括政治學、經濟學等各個領域皆可運用其概念及分析的方法，來補足與強化 本身研究領域在研究方法上的應用及理論的解釋能力（Kilduff & Tsai, 2003）。
二、社會網絡分析要素
社會網絡基本上由行動者、關係、連結或連帶所構成（Mitchell, 1969），
分別說明如後：
（一）行動者
社會網絡中最基本的組成為點和線，行動者即代表點，行動之間的關 係就是線。行動者可能在不同網絡扮演不同角色，亦可能同時隸屬於不同 網絡。網絡的形成是藉由行動者的組成，因此，行動者是網絡中最重要的 主體。
（二）關係
行動者因某種關係的存在而互動，關係的代表是線，不同的關係型態 或內容常使網絡呈現不同的風貌，又分受下列三種屬性影響
（Haythornthwaite, 1996）：
1.內容
指行動者之間的關係互動，因此不同的關係亦會呈現不同的特 徵。不同的關係型態常使網絡呈現不同的風貌。
2.方向
資源或資訊由一行動者傳遞至另一個行動者時，其路徑可能呈 現單向或雙向的關係，此即為關係的方向性，而方向性又進一步分 為有方向性或無方向性兩種。
3.強度
關係也有不同的強度。當兩行動者間經常交換資源或資訊，則 代表具有頻繁的接觸，則關係較強；反之，若兩行動者資訊或資源 的交換不頻繁且不常接觸，則關係強度較弱。
（三）連結或連帶
當行動者想要與另一位行動者建立某種型式的關係時，必須透過某 種途徑，直接或間接的達成關係的建立。這種使行動者互相連結的基本 單位稱為連帶，連帶可以是單向的，也可以是雙向的，從連帶的方向就 可以看出關係的方向。
貳、社會網絡分析架構
社會網絡分析法的分析架構主要可分為兩大類：一是以個體為核心所形成的 網絡及結構，主要分析的元素在於網絡中的連帶與位置，稱為「自我中心網絡」；
另一種則是以整體網絡為分析焦點，在特定範圍內所有成員所構成的關係網絡，
稱為「社會中心網絡」。玆將兩種架構分析的內涵說明如後：
一、以個體為核心所形成的網路結構－自我中心網絡
「
自我中心網絡」著眼的重點是：行動者的對外聯繫所能帶來的資源，焦 點在資源的取得。行動者在網絡結構中的位置，會影響到其所能取得的資源，愈偏網絡中心的位置，所能建立的連帶越多，與其他行動者的距離最近，個體 的社會資本愈多，強連帶與弱連帶的網絡結構位置，如圖 2-4 所示。
圖 2-4 強連帶與弱連帶的網絡結構位置 資料來源：本研究繪製。
（一）弱連帶
工作上的建議網絡可謂是行動者間的工具性網絡，有助於工作上相關 的資訊與建議，屬於弱連帶。弱連帶的定義是低度的互動頻率、非對稱的 單向關係、單一關係，以及短期互動（Hansen, 1998）。個體若能在有限的 時間與精力下，能大量地建立不重複的連結關係，而每一個關係只要投入 些微的成本即可建立與維持，如此將為個體帶來相當大的優勢，可經由弱 連帶的關係連結，而取得大量、多元且不重複的資訊或資源。弱連帶關係
的網絡成員可以取得異質資源，也可以促進組織的資訊流通及新知傳播。
（二）強連帶
工作上的友誼網絡是一種情感性網絡，可以獲取網絡成員之間的情感 性支持，屬於強連帶（Ibarra & Andrew, 1993）。強連帶的特色是象徵高度 的互動頻率、互惠的雙向關係、多重關係以及長期維持。個體若能與數個 個體建立一密集的互動網絡，則此網絡的凝聚力及團結性相當高，將有助 於內部成員的互助、合作與協調。強連帶所建立的關係品質相當高，成員 間彼此認同、信任、溝通良好，有助於群體的績效表現（Krackhardt, 1992）。 強連帶來自親密的網絡關係，通常代表個體之間的連結具有方向性且互動 頻繁，因此透過強連帶所產生的訊息通常是重複的。網絡內的成員由於態 度相似加上高度的互動頻率，於是強化了原本的認知觀點而降低與其他觀 點的融合，容易形成封閉的系統，所以強連帶並不是訊息溝通、知識交換 以及創新機會的有利管道，會影響到階級認同，造成階級界線的形成。
（三）結構洞
在社會結構中，若有兩個個體或群體之間缺少連結，彼此不互動往 來，因而形成一個結構上的洞，若此時有某個個體能在結構洞上扮演「橋 樑」的角色，將兩個不接觸往來的群體連結起來，將可因此佔據有利的結 構點，而獲取許多位置上的優勢。圖 2-5 中「詹姆斯」所有的連結皆來自 團體 B，他事實上是被此社會節所綁住的，亦即因為他所接觸的人皆屬相 同性質而資訊重複，資源亦有所限制。而「羅伯」則是聯絡團體 A 與團 體 C 的關鍵，也就是說，「羅伯特」處於社會洞，扮演團體 A 與團體 C 間 「橋」的角色，擁有資訊與控制利益，並有較多的社會資本（Burt, 2001;
Granovetter, 1982）
個體若處於不相連的數個群體間，所連結的群體愈多愈異質，則所佔 的優勢就愈大，包括可適時地獲取獨特的資訊，有較大的權力可控制資訊 及資源在群體間流通，而成了所謂的「得利的第三者」。處於結構洞的個 體，雖然自主性相對提高，但對於其工作滿意度反而是負面影響。其主要
是因為處於結構洞的個體通常介於不同群體之間，而這些群體間彼此並無 連結，甚至是對立的情形，而會使該個體面臨多重期待，而產生角色衝突、
規範衝突，進而使工作壓力提高，滿意度下降（Flap & Volker, 2001）。
圖 2-5 團體內與團體間的關係密度表 資料來源：出自 Burt(1997; 259)。
（四）角色
中間人共有五類，五種中間人所扮演的角色與群體內與群體間的關係 （劉軍，2009）請參閱圖 2-6，其角色特性分述如下：
1.協調人（coordinator）：如果 b 是中間人，且 a、b、c 處於同一群體，
則 b 稱為協調人或局部中介（local broker）。
2.顧問（consultant）：如果 a、c 處於同一群體，而作為中間人的 b 處 於另一個群體，則稱 b 為顧問。
3.守門人（gatekeeper）：如果 b 是中間人，且 b、c 處於同一群體之中，
而 a 處於另外一個群體，這時候稱 b 為守門人。
4.代理人（representative）：如果 b 是中間人，且 a、b 處於同一群體 之中，而 c 處於另外一個群體，這時候稱 b 為代理人。
5.聯絡人（liaison）：如果 b 是中間人，且 a 所在群體既不同於 b，也 不同於 c 所在的群體，則稱 b 為聯絡人。
圖 2-6 中間人角色分析
資料來源：出自劉軍（2009：206）。 （五）中心性
網絡的中心性是一種最早用來分析社會網絡的指標，其意義在於描述網 絡特定行動者與他人互動的集中情形（Brass, 1995）。中心性對於行動者的 個人網絡有著重要意義，中心性高的行動者代表了與他人之間有許多的網絡 連結（Wasserman & Galaskiwicz,1994）。行動者間藉由網路連結可以獲得需 要的資源、訊息、支持以及協助，而行動者處於網絡不同位置則會影響其獲 取資源以及控制資源的能力（Ibarra, 1995）。網絡中心性又常以程度中心性、
中介中心性與接近中心性為測量指標（Freeman, 1979; Brass, 1984; Degenne & Forse, 1999）。
1.程度中心性（point centrality）
程度中心性是最簡單也最直覺的網絡中心性測量方式，是指行動 者在特定關係中與其他個體間直接連結的數量（Degenne & Forse, 1999）。當程度中心性的值越高，表示個人網絡與其他成員有越多直接 的互相連結，也就是網絡中的明星，可以被視為受歡迎的人物（Brass,
b a c
b 是協調人
b
a c
a
b 是顧問
a
b
c
b 是守門人
a b
c
b 是代理人
b
a c
b 是聯絡人
1995）。圖 2-7 中的 A 行動者即為此種代表性人物。
圖 2-7 程度中心性之網絡結構位置 資料來源：本研究繪製。
2.中介中心性（betweenness centrality）
中介中心性測量行動者對資源控制的程度，如行動者位居與其他行 動者間的捷徑上，即表示該行動者具有高度的中介中心性，其能掌握的 資訊與資源也較多，是資源操控的關鍵性角色。圖 2-8 中的Ｄ行動者即 為此種代表性人物。
圖 2-8 中介中心性之網絡結構位置 資料來源：本研究繪製。
3.接近中心性（closeness centrality）
接近中心性是指個體與網絡所有個體連結的最短路徑之長度總和，以
接近中心性是指個體與網絡所有個體連結的最短路徑之長度總和，以