本節依據國內外學者的相關研究資料，將針對社會資源之理論、定義、分類、
要素及相關研究進行探討。
一、社會資源之理論
柯芝叡 (2011) 表示隨著組織彼此間建立協調合作關係的需求與實務之發展，
多位學者強調組織為滿足其需求與利益考量，常藉由與其他組織建立合作關係，以 達到彼此共識的目標。為了更加瞭解組織間互動關係的基礎與關係結構，本部分根 據翁慧圓 (2009) 所探討之社會資源相關理論概念，論述如下：
(一) 社會交換理論
社會交換理論是以「交換」為核心條件，此理論的假設是強調組織間 的交互行為，會先衡量可能的報酬與成本後進行連結或合作，以求組織的 存續或進步；其中的成本包含互動所需投入的人力、經費及時間等資源；
及可能獲得的報酬，如金錢、權力、技能等資源，每個組織都為了追求最 大的報酬與最小的成本而進行交換行為。
學者指出社會交換理論通常用於組織間一對一的互動關係，著重於組 織對環境中其他組織的依賴與其所導致的目的行為 (沈慶盈，2000) 。另 外，Austin (2000) 表示在探討組織間建構合作關係之要素時，提出夥伴關 係的核心在於合作的價值，而組織連結與合作的元素則是透過資源交換的
過程，達到理解及提升效能之心理、社會與經濟實質層面的組織目標 (劉 麗雯，2004) 。爰此，組織在從事社會公益福利服務時，這種利他行為絕 非屬於單方面的贈與，而是一種捐贈者與受贈者之間的交換關係，在此過 程中，雙方皆可從這種交換的過程中獲得物質的利益福祉抑或是心理上的 滿足 (官有垣、李如婷，2004) 。
而根據實務經驗顯示，參與社會公益是一種理性的社會交換行為，不 僅可以滿足組織履行社會責任的正當性，同時也是將節稅、廣告宣傳成 本，回饋與社會大眾，從中所獲得之社會認同與行銷效益，遠超過組織所 捐贈付出的成本。
(二) 資源依賴觀點
資源依賴理論是以「資源」為核心條件，當組織可交換的資源不足或 缺乏時，為了減少外在環境的不確定性和增加組織的競爭力，會藉由與其 他組織建立連結關係，以取得必要的資源。此種連結或合作係因組織對資 源擁有者的依賴，而產生的目的性交換行為 (Sofaer & Myrtle,1991) 。此 理論假設組織在不能完全獨立自主的限制下，就必須與其他組織產生依賴 關係，而隨著組織交流過程，依賴者須開放自己組織，及可能增添該組織 在運作上的複雜性，其中可能付出的最大成本與風險是這種依賴關係可能 對組織的自主性有某種程度上的影響 (Provan,1982) 。而王仕圖 (1999) 和邱瑜瑾 (2000) 認為組織基於有效存續與發展，就必須經營與其他組織 間的關係，以獲取所需資源，而當組織可控制的資源越多時，對環境的依 賴就相對的越小。
一般而言，被依賴的組織通常擁有較多的權力，而組織間權力的發 展，會隨著對於資源控制能力的高低而有所不同，形成組織間權力不均等 現象，可能影響組織間的依賴關係的連結意願和程度。然而，若專業資源 較豐富之組織，能妥善運用其互動機制，提升其他組織各項運作的功能 性，則資源依賴即具有積極正向的意義。
(三) 資源相互依存觀點
資源相互依存觀點認為組織間的互動關係，係建立於相互交換對組織 內部需要資源之基礎上，各自提供對方生存與發展所需的重要資源。學者
Logsdon (1991) 指出相互依賴與共同利益，是組織間連結的重要因素。近
表 4
社會資源之定義彙整表 (續)
研究者 (年代) 社會資源之定義
陸宛蘋 (1997)
高淑清 (2001)
社會資源是因應社會需要，滿足社會需求的所有非政府提 供的資源。
凡是為協助適應社會環境與滿足國民需求，使達到健全人 格富足的家庭生活，所提供的有形的物質資源與無形的精 神資源，皆為社會資源。
李宗派 (2003) 可滿足人類生活需要之人、事、物，不論是具體可觸及、
可視察的物質、設備、工具等，或是不具體、不可觸及、
不可視察的，抽象的人類知識、方法、觀念、信仰、態度、
哲學、價值觀及社會制度均稱為資源。
張英陣 (2004) 社會資源是社會福利機構從外在環境所獲得的原料，做為 生產福利服務以滿足服務使用者的需求，這些資源包括金 錢、人力、設備設施、專業知識、技術與社區支持等。
資料來源：本研究整理
由表 4 可看出專家學者對社會資源的定義略有不同，但大致的定義都包含了有 形的物質資源與無形的精神資源，有形的物質資源包括︰人力 (領導人、專家、義 工) 、物力 (設備設施、器材、土地) 、財力；而無形的精神資源則指意識的力量，
包括：價值觀念、社團精神的號召、組織制度、專業技術或社會關係等。
綜上所述，社會資源所含括的範疇相當廣泛，從有形的物質資源到無形的精神 資源，只要能協助人們適應社會環境，提供協助給有需要的人，使其具備解決問題 的能力與支持，對生活有所注意之物質、設施、組織等，皆可稱之為社會資源，基 此，資源的本質在於助人、滿足人類生活的需求，是一種供需的關係，目的在使達 到健全富足的生活。
三、社會資源之分類
依據前述對社會資源所定義的涵義，社會資源會隨著不同的需求者，呈現出不
同的涵蓋內容，其所涵蓋的範圍相當廣泛，以下綜整國內多位研究學者針對社會資 源的分類，彙整如表 5 所示：
表 5
社會資源之分類彙整表
研究者 (年代) 社會資源之分類
李建興 (1984) 1.有形資源：人力、物力、財力與社會組織等。
2.無形資源：社區意識、互助的倫理規範。
謝玉新 (1993) 1. 自然資源：分為地理環境 (地緣形勢、生態特性等) 及社會文化環境 (風俗習慣、年齡分布等) 。 2. 人文資源：分為有形資源 (人力、物力、財力、組織
等) 及無形資源 (精神力量、社區意識等) 。
內政部 (2000) 1. 內在資源：可以解決問題和滿足需求的個人人格特質 和家庭生活品質。
2. 外在資源：
(1) 非正式資源：親戚、朋友、鄰居、同學、志願服 務人員。
(2) 正式資源：經過一定法定程序成為財團法人和社 團法人的民間服務部門及所有的政府服務機構。
(3) 物力資源：土地、建築物、設施及設備等實質存 在的資源。
(4) 財力資源：政府的各項預算、企業贊助、民間捐 款、服務收費及社會福利聯合勸募的制度化福利 經費籌措工作所得。
張英陣 (2000) 1. 正式資源：機構或專業人員提供服務。
2. 公部門資源：依法行政並由賦稅制度提供經費。
3. 私部門資源：非營利組織所提供服務。
4. 非正式資源：親朋好友、鄰居與志工等所提供之服務。
(續下頁)
表 5
社會資源之分類彙整表 (續)
研究者 (年代) 社會資源之分類
羅秀華 (2000) 1. 內在資源：可解決問題或滿足需求的個人人格特質與 家庭生活品質。
2. 外在資源：包含非正式社會資源 (親戚、朋友、鄰居、
同事等)、志願服務人員及正式資源 (經一定法定程 序成為財團法人和社團法人的民間服務部門) 。 3. 物力資源：包含土地、建築物、設施設備等實質存在
之社會資源。
4. 財力資源：政府各項預算、企業贊助、民間捐款、服 務收費及類似社會福利聯合勸募之制度化福利經費 籌措工作等。
李宗派 (2003) 1. 人力資源：包含勞工、勞心及個體之人際關係。
2. 物力資源：包含天然資源、生物資源。
3. 財力資源：包含社會服務經費籌措，可透過自籌方式 之義賣、勸募、捐贈、獎勵巡迴表演、音樂藝術、地 方文化活動等方式集資。
4. 人文資源：包含人民愛護自己鄉土、同胞及回饋故里 之心態。
5. 人緣資源：將上述人力、物力、財力、人文等資源融 合，產生助人最大作用，須依賴人緣資源之運用。
陳武雄 (2004) 1. 物質資源：包含財力、物力、配備、活動空間及天然 資源等。
2. 非物質資源：包含人力、方法、社會意識、社會需求、
協調配合、維護觀念及管理要領等。
資料來源：本研究整理
由表 5 可看出專家學者對社會資源的分類略有差異，但大致包含了人力、財力、
物力等資源，其他資源如社區意識、專業知識、精神力量等亦越趨受到重視，研究 者參考鄭善明、蔡秀蘭、鄭淑琪 (2009) 綜合各專家學者對社會資源的定義及分類 表述如下：
(一) 人力資源：
1.定義：指有關助人行為或有益的人，可被運用於社會大眾，是人類社會最 珍貴的資源。
2.類型：社區領袖、專家、學者、領導人、社會工作師、志願服務者、社團 組織、各類機構組織等。
(二) 財力資源：
1.定義：社會福利服務經費之籌措，一般除了社會福利機構自籌外，還可透 過公共義賣、勸募、捐贈、贊助等方式來獲取社會財力資源。還有可透過 政府相關部門申請經費補助等。
2.類型：任何有關金錢運用於社會福利機構等。
(三) 物力資源：
1.定義：除了可運用於社會福利各項活動之物質資源或設備外，且可運用於 社會服務工作推廣之設施。
2.類型：學校、各地區之文化館、公園、其他公共建築物等。
(四) 人文資源：
1.定義：是指個體居住地區相關人類生活模式所需之資源。
2.類型：社區意識、精神力量、居民參與感、居民歸屬感等。
(五) 人緣資源：
1.定義：視為人類生活互動最重要的媒介因素，亦即所稱之人際關係。
2.類型：社區居民良好的人際互動模式、互相照顧等。
四、社會資源相關研究
對於社會資源之相關研究，各研究者針對研究對象的不同，從不同構面去加以 探討，以下整理國內研究者在社會資源相關研究如表 6 所示：
表 6
社會資源之相關研究彙整表
研究者 (年代) 研究對象 研究結果
賴宜珍 (2005) 社會教育館 探討台南社會教育館與社區組織之合作關 係，研究結果發現透過資源的共享與整 合，公部門與私部門的協力合作，增進組 織績效。
孫莉琳 (2007) 國中輔導人員 探討花蓮縣國中輔導人員運用社會資源之
孫莉琳 (2007) 國中輔導人員 探討花蓮縣國中輔導人員運用社會資源之