接續前節所述，網路科技自開始發展、歷經不同階段，一直到現在與人們日 常生活密不可分，僅歷時短短的 2、30 年，社群網站的興起與發展造成人們生活 發生如此巨大的變化，甚至改變了長期以來所建立的社會活動基本架構。其實，
不論是到目前為止都仍然十分盛行的 BBS 網路佈告欄、最多人瀏覽的影音分享網 站 Youtube14、或者是本文所要討論的主軸 Facebook 社群網站，當初的發展都有一 個非常類似的特性，那就是它們都是從年輕族群的需求出發，進而發展出驚人的
14 YouTube 成立於 2005 年 2 月，由三名前 PayPal 員工 Chad Hurley、陳士駿、Jawed Karim 所創辦。
成果。
究竟社群網站的快速發展對一般網際網路使用者的使用習慣造成什麼樣的影 響？舉例來說，一早起床打開電視看新聞（在有線電視蓬勃發展的年代）是許多 人早晨第一件會做的事情，但是曾幾何時，起床後的第一件事卻變成拿起手機刷 Facebook，除了看看朋友的最新動態，也常常會因此獲得一些最新的即時訊息，然 後就打開手機的其他新聞台 App 瀏覽最新的新聞、然後在通勤的路上打開 YouTube 看看昨天錯過的喜愛的電視節目或追一追很久沒看的戲劇節目。接著，到了公司 開始工作時，突然想起應該要跟老闆報告上午會議的進度，同時也應該把相同的 消息 update 給同事，於是就打開電腦的 Facebook 網頁或 Line、WeChat 等通訊軟 體電腦版，輕輕鬆鬆就將訊息傳遞給老闆及同仁。到了中午午休時間，很多人又 會打開電腦或手機上的 Facebook，刷刷看是否有什麼新的訊息，這個時候可能看 到某個品牌推出新的電子產品，透過旁邊所附連結，瞬間就跳到產品介紹的頁面，
在看完之後發現相當有趣，就按下購買按鍵，並且直接在線上以信用卡支付款項 後，網路頁面可能會顯示明天中午前就可以收到產品。下午，收到朋友傳來的 Line 詢問晚上下班後要不要一起去看電影？於是一樣打開手機上的購票 App，彈指之 間就完成了訂票，不但免去了排隊購票的麻煩、也降低買不到票或買不到好位子 的風險
上述的情境，相信一般使用智慧型手機或行動電子裝置的人應該都感到相當 熟悉。過去，一般人可能會使用電子郵件系統（有可能是公司內部的，或外部私 人的）、簡單一些的可能會使用 MSN，做為聯繫溝通及資訊傳遞的管道。但是，
似乎不知道從何時開始，除非是公務上的外部郵件（以本文作者本身經驗而言，
通常是與客戶或當事人間正式的郵件往來），否則，工作上的內部討論、資訊交換，
或與朋友間的交談溝通，已經因為社群網站與手機即時通訊軟體的結合，逐漸被
Facebook Messenger、Line、Whatsapp 或 WeChat 等所取代（即時通訊軟體的始祖 MSN 也逐漸淡出市場，微軟甚至在 2013 年 3 月 15 日正式停止 MSN 服務，並將 原先的使用者強制轉到 Skype 服務），過去電子郵件中常會收到他人轉發的文章、
保健新知、各式各樣的新聞等，似乎也慢慢減少（就本文作者自身經驗，該些轉 發郵件已完全消失）。
面對社群網站與手機 App 的挑戰，過去一向被視為網路寵兒的電子郵件將逐 漸失去往日的光環。2010 年 8 月間，尼爾森調查發現，美國網友將 25%的上線時 間花費在 Facebook 與 Twitter 等社交網站，線上遊戲以 10%成為花費時間第二多的 網路活動，而電子郵件則以 8.3%居於第三。從以上的數據來看，社群網站的發展 似乎對電子郵件的使用造成了首當其衝的影響，但仔細思考後可以發現，這不僅 僅是對於電子郵件系統的衝擊，同時是對於整個網路使用習慣的改變。過去，電 子郵件的使用代表的是「非同步溝通」的聯繫方式，透過將資訊封包（彙整於同 一封信件內）傳遞給他人，待他人打開電子郵件接收到訊息，然後再回覆或轉寄 給他人。這樣的方式，就資訊傳遞而言，除了有時間差的缺點之外，也相對受到 網路速度與其他相關設備的限制；但是，智慧型手機上即時通訊軟體的發達，直 接衝擊了傳統電子郵件的使用，再加上不斷更新發展的技術，即時通訊軟體從最 初的純文字傳遞，很快的發展出可以傳遞文件、檔案、圖片、影片等模式；與雲 端技術的運用與結合也更加強化了即時通訊軟體的功能。然後社群網站開始迅速 的發展，其中除了資訊交換的平台之外，更結合了網路購物、檔案分享、甚至可 以包辦一般人食衣住行的大小事安排，最重要的是，與即時通訊軟體的結合，更 毫不意外的進一步使廣大的網路族群轉而投向社群網站的懷抱，因而造成電子郵 件的式微、以及更重要的：網路使用習慣的改變。