第三章 研究設計與實施
第四節 研究對象與資料蒐集
確定本研究之研究對象、研究母體、產業別、問卷內容與衡量方式。
第五節 問卷回收與樣本結構
將所回收之問卷做成次數統計，並說明樣本結構與特性。
第六節 資料分析方法
說明本研究將採用的統計分析軟體與分析方法。
第一節 研究架構
本研究經由文獻探討並配合研究目的所提出之研究架構，如下圖3-1.1 所示。藉以 探討之主體為新竹科學園區廠商之競爭優勢及績效之相關影響因素，首先探討產業發 展、廠商創新能力、政府科技政策與科學園區廠商競爭優勢之互動關係；其次探討產業 發展、廠商競爭優勢與政府科技政策對於科學園區廠商績效之影響。控制變數為廠商之 產業別、成立年數、資本額與員工人數。
圖3-1.1 本研究之研究架構
政府面
廠商面
產業面
第二節 研究假設
本節以過去文獻及相關理論包括生態理論、資源基礎理論與資源互賴理論等為基 礎，
探討各研究變數之間的關係，進而提出本研究之研究假設如下。
一、產業發展與科學園區創新廠商能力
本研究利用產業生命週期與產業群聚之概念來探討科學園區產業發展之效應。在產 業生命週期方面，Abernathy & Utterback（1978）從技術創新過程觀點來分析產業 生 命週期，其認為產業及廠商在技術演化的動態過程是由浮動期，經轉換期，至專業期。
若從生態演化觀點來分析產業生命週期，在族群生態演化的過程中，包括三個階段，分 別為變動（Variation）、選擇（Selection）與保留（Retention），而在同一族群中的組織會 互相爭取相似的資源與顧客，最後會被環境接受而存活下來的廠商，其技術、產品或服 務必須能提供高度價值（Daft，2001）。
觀察我國高科技產業之發展軌跡可發現，相較於美國、日本等科技領先國家而言，
我國高科技產業之介入點多數屬於市場主流設計（Dominant Design）出現之後， 亦即 為 Abernathy & Utterback（1978）模型中之轉換期以後。而此時期之產業競爭重 點已 由突破式之產品創新逐漸轉變為漸進式之產品創新，亦即強調對於既有產品功能 之改 良與強化，同時，強調降低生產成本之製程創新的比重亦逐漸上升。另外，就我 國高 科技產業之廠商而言，其特點為一方面能使用高效率之生產流程使來降低成本， 另一 方面也可以持續改良產品功能與提供創新性的服務，保持其彈性與環境應變能力。因 此可說，我國高科技廠商之特質較符合轉換期之產業特性，所以身處轉換期之廠商應比 浮動期及專業期之廠商具有較高之產品與品質改良之產品創新能力、降低生產成本之製 程創新能力、與快速回應市場需求之服務創新能力。
就產業群聚而言，為一群具有上下游往來關係與週邊交易關係且在地理位置上具 有集中與趨近的現象之廠商及組織彼此所產生的連結現象。產業群聚在廠商的創新能力 上扮演重要的角色，產業群聚內公司間的持續交流可以讓公司更早知道科技的發展狀
況、零組件與設備的供應情況、服務與行銷的新觀念等，進而促成創新，而產業 群聚內 公司之間的競爭壓力也是促成創新的重要因素；此外，產業群聚不僅提供較多 的創新 機會，也會使得群聚成員具備迅速反應的能力與彈性（Porter，1998）。
在生態學的觀點下，個體的力量是微不足道的，物種為了提高生存的機率，便出現 許多集體行為的現象，自然環境中各物種之間除了競爭外，還有四種基本的互動關 係，
包括共生、共食、寄生、擬態，這四種關係在廠商界中同時可以觀察得到。這種 聯合 相關的個體，以群體力量來對抗環境的天擇，便是合作共生的策略（吳思華，1996）。 換言之，產業群聚中的成員一方面會因為面臨共同的環境，而彼此進行各種 交流與合 作，而有利於創新活動之進行；另一方面，因為廠商彼此之間為競爭關係，產業群聚成 員也必須強化本身之創新能力以爭取相同之資源與機會。由此可知，產業群聚中的既合 作又競爭的關係對於廠商創新能力的建立有著正面的影響關係。
綜合產業生命週期與產業群聚之現象，產業生命週期階段不同，使廠商之創新能 力 亦有所不同，另一方面，產業群聚則可使廠商透過彼此之間的資訊交流而提昇其創新能 力。故吾人可以假設：
H1：產業發展對於科學園區廠商創新能力有顯著的影響關係。
H1-1：產業生命週期對於廠商創新能力有顯著之正向影響關係。
H1-2：產業群聚對於廠商創新能力有顯著之正向影響關係。
H1-3：全球網絡關係對於廠商創新能力有顯著之正向影響關係。
二、產業發展與科學園區廠商之競爭優勢
根據族群生態演化的過程，包含三個階段，分別為由變動階段，經選擇階段，至 保 留階段。在由變動階段中，新的組織型態持續在組織族群中出現，而在選擇階段， 一些 組織找到利基點而生存，到了保留階段，少數組織規模成長並被環境接受；為求在產業演 化過程中能被環境所接受，廠商必須提供高度價值的技術、產品或服務
（Daft，2001），亦即隨著產業演化，廠商必須根據本身能力配合產業特性而建立能 提 供市場價值與為廠商帶來優越地位之競爭優勢。在產業情勢渾沌不明時，廠商必須 具有
創新優勢，以能提供多樣化的產品供消費者選擇；而到產業較成熟時，廠商必須 利用既 有資源，強化其成本優勢，以提供給顧客低價格之產品；介於產業生命週期中 間階段之 廠商，則必須一方面透過創新優勢持續改良產品功能，另一方面也必藉由成 本優勢以逐 漸降低產品價格。
由此可知，廠商所處之產業生命週期階段對於其競爭優勢有影響關係。就我國 高 科技產業而言，廠商同時具有較良好之產品創新能力與製程創新能力，亦即其能以 功能 取向之異質性產品獲得市場青睞，提高產品競爭力，又能降低製造與生產成本以沖抵創 新成本，提高價格競爭力。因此可推論，就我國高科技產業廠商而言，其能力與專業期 之配合應較浮動期及專業期可建立較佳之競爭優勢。
就產業群聚的觀點而言，身為產業群聚的成員，廠商具有更易接觸員工與供應 商、
獲取專業資訊、廠商之間的互補性、易於取得機構協助及公共財、激勵改進等優 勢，而 可提高公司之生產力；全球經濟中的可持久競爭優勢來自結合高度專業技能與知識、學 術機構、競爭者、相關企業及專業的顧客（Porter，1998），亦即產業群聚的形成，可以 為廠商建構各種有利之條件。
根據生態觀點，族群中的組織會因為競爭與制度兩種力量而使彼此的形式趨於相 同，且會利用合作共生的策略聯合相關的個體，以群體力量來對抗環境的天擇，進一 步 形成產業群聚，而產業群聚會提昇群聚內廠商之競爭力（Porter，1998）。
由此可知，產業群聚效應將有助於廠商建立競爭優勢。廠商可因產業群聚內之先 進的產業資訊與互補性的外部協助而建立創新優勢；豐沛之專業人才以及與上游供應 商 間的密切合作則可協助廠商提高本身的產品品質，而建立品質優勢；就成本優勢而 言，產 業群聚內的競爭壓力則可以激發廠商降低成本與提昇生產效率之動力；產業群聚則使廠 商可獲得更多的產業上下游廠商與週邊產業的支援合作機會。故吾人可以假設：
H2：產業發展對於科學園區廠商之持續性競爭優勢有顯著的影響關係。
H2-1：產業生命週期對於科學園區廠商之
持續性競爭優勢有顯著正向影響關係。H2-2：產業群聚對於科學園區廠商之
持續性競爭優勢有顯著之正向影響關係。H2-3：全球網絡關係對於科學園區廠商之
持續性競爭優勢有顯著正向影響關係。三、廠商資源與與創新能力與科學園區廠商之競爭優勢
創新是公司運用各方面的知識來生產或製造新產品與服務，以滿足顧客之需求的 過程。根據Betz（1993）與Tidd、Bessant＆Pavitt（2001）之研究，廠商資源與創新能 力可區分為產品創新、製程創新、服務創新三種。身處在全球化時代中，現今企業所面 臨 的消費者與競爭者都是來自全球各地，再也無國際之分野，尤其對高科技產業而言 更 是如此。因此，在此全球化市場中，廠商若無法具備迅速體察市場需求，開發豐富 及 多樣化之產品而滿足消費者需求的能力，便可能會被淘汰；再者，在超競爭
（Hypercompetition）的時代中，廠商若能透過持續改善生產設備、提高製造效率來 降 低生產成本，便能推出物美價廉之產品，而在競爭激烈的環境中脫穎而出；最後， 全 球之產業發展已由產品導向轉變為顧客導向，廠商必須貼近顧客、了解顧客，並提 供 給顧客完善之服務，如便利之銷售方式、更快之顧客回應速度等（施振榮，2000）。 就資 源基礎觀點而言，面對外部之競爭環境，廠商必須辨識、澄清、培植、發展組織獨特的 資源，並能連結公司的競爭優勢與策略，利用難以模仿的資源與獨特的能力來獲取可持 久競爭優勢（Barney，1991；Barney，1996；Grant，1991；Prahalad and Hamel，1990；
李仁芳，1994）。。
進一步言之，資源與運用資源的能力是組成組織獨特能力的要素，能使組織產生 較優異的效率、品質、創新與顧客回應，以運用在差異化與低成本策略上，進而創造價 值與更高的利益（Hill & Jones，2001）。而對於高科 技產業之廠商來說，在複雜且激烈 的競爭環境中，透過創新以持續推出多樣化之新產 品、降低生產成本、提高品質或能提 供給顧客完善之服務，是其是否能生存的關鍵因素；換言之，高科技產業廠商之創新能 力的建立與培養對於其獲取競爭優勢而言，是極為重要的。
由此可知，廠商創新能力對於廠商之競爭優勢具有影響關係。知識經濟時代所強 調 的是透過知識的運用來達成創新，以提供給顧客優越的產品或服務價值，而一公司 的 創新能力是否健全，將會影響該公司於市場上的競爭地位。例如，當廠商具有優異 之
由此可知，廠商創新能力對於廠商之競爭優勢具有影響關係。知識經濟時代所強 調 的是透過知識的運用來達成創新，以提供給顧客優越的產品或服務價值，而一公司 的 創新能力是否健全，將會影響該公司於市場上的競爭地位。例如，當廠商具有優異 之