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第貳章 文獻探討
本章共分三節，第一節探討組織人力精簡政策，第二節探討工作滿足相關文 獻探討，第三節探討組織承諾相關文獻探討。
第一節 組織人力精簡政策
在多變的經濟環境中，企業受到外部環境的影響越來越大，而企業在遇到經 濟危機時所常運用的手法便是進行組織精簡；2008 年中美國爆發金融危機，隨 後蔓延全球。此期間，各國金融業認列的虧損，及政府紓困金額幾如天文數字，
可說完全改寫世界金融版圖及世界金融史。而在這一年多來，世界各國的金融業 也都做了許多的相關人力精簡。
因此，組織精簡在人力資源規劃中所扮演的角色也越來越重要；而在面對史 無前例的金融海嘯，我們要有特別人力資源規劃(Human Resource Planning, HRP)，乃是分析並指出人員的需求與可得性，在一限定時間內，將組織內部或 外部之人力供給與組織空缺配合起來的一個過程(吳美連，2005)。Mondy(1987) 認為人力資源管理實務是利用組織中人力資產，以達成組織之目標。現今企業越 來重視人力資源的規劃，在難以預料的經濟環境中，為提昇企業的競爭力，妥適 的組織精簡策略在人力資源規劃流程中更顯得它的重要性。在多變的經濟經環境 裡，尤其是正處於的經濟衰退困境中的企業，在進行人力資源規劃時，組織精簡 往往是管理者所必須首先考慮的。
Appelbaum,Simpson and Shapiro(1987)認為人力精簡是指當企業遭受諸如財 政困難、技術變遷等問題時，雇主運用各種制式行動來有系統地減少勞動力，突 破企業的經營難題。有越來越多學者研究及重視裁員後留任員工所受到的衝擊 (Brockner,1988)。而企業如何選擇一個適當的組織精簡策略，在降低人力成本的 效益之餘，如何避免因人力精簡所可能帶來的巨大負面影響，這正是本章節要探 討的議題。
一、組織精簡之定義
組織精簡這個熱門名詞，是八○年代以來，經常是全球企業在面臨市場競爭
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時流行採用的管理策略之一，是企業用來改善組織的效率、生產力以及競爭力的 一組會影響企業人力規模成本與作業程序的管理行動(Cameron, 1994)。人力精簡 是由管理階層刻意採行的組織活動，其目的在改善組織的效率、生產力以及競爭 力。其行動不只是人員的減少而已，也影響作業程序(Huber and Glick, 1993)；組 織精簡更能促進組織重建、更新，降低成本費用、提高收益、增加競爭優勢及增 進顧客滿意度的有效管理工具(孫本初、葉雅倩，1996)。Freeman and Cameron(1993) 指出組織精簡包含了一連串由管理者發起及設計用以控制組織規模及工作程序 藉此增進組織效率、生產力及競爭力的活動。對於組織精簡這個熱門議題，眾多 學者都曾對提出不同的見解。「組織精簡」乃是透過縮減計畫目的在簡化組織規 模、降低營運成本及改善作業流程以增進生產力及提昇組織效能，採取人員精 簡、組織扁平化等作為(王俊諺，2008)。正面對世界性金融海嘯襲擊的企業，紛 紛採用人力精簡的方法，來度過這一次的難關。
二、組織精簡之相關理論
組織精簡時常被認為是企業救亡圖存的最後一招，至今日組織精簡已經是一 種被普遍接受並採行的管理方法；組織精簡是使組織產生新的力量以防範組織走 上衰退之途(Cameron, 1994)，所以組織精簡應該是組織為求更好的績效所作的持 續性改善。故一旦公司面臨經濟衰退、企業購併、激烈的同業競爭、或者本身財 務有問題、經營績效不善時，為降低龐大的人力成本，人力精簡常是企業所立即 採用的短期策略。
面臨金融海嘯肆虐之下，景氣持續衰退，企業支出居高不下，管理階層為了 降低龐大的人事成本，最直接有效的實際作法就是透過裁員，或是壓縮勞動條 件，例如：無薪休假與減薪。但組織精簡後對被裁員者及留任者產生很多的負面 影響，當然對企業也會有不良的後果；而2008下半年爆發全球金融海嘯，導致嚴 重經濟危機，企業受創嚴重，紛紛採用裁員、無薪休假、縮減工時、減薪等措施，
企圖從這一波危機中倖存下來。由於這一連串風暴引發的組織重整、人力重置計 畫，企業經營者不得不重新思考如何在這動盪的不景氣中善用人力資源策略，並 重新檢視經營策略及方向，有效運用高效人力達到提昇組織績效的目的。金融危
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標的改革，這正是金融海嘯下降低成本的良方。Szilagvi and Wallace(1983)將組織 精簡的原因區分為內部力量與外部力量：(一)外部力量主要有：技術的變革、產 業變遷、國際貿易、企業及政府、人口驅力等五種。(二)內部力量主要是指組織 結構、組織流程及人員行為等要素。
依據研究分析，在進行人力精簡策略時，仍然要思考到可能會面對以後景氣 回春時，員工晉用出現斷層，輕則延緩回春速度，嚴重則降低競爭力，甚至錯過 商機。另一方面，裁員傷害長期的企業組織承諾及效率的提升。所以企業裁員不 能只是在成本數字上計較，應該為企業的未來著想。雖然目前經濟環境險惡，管 理當局針對目前的環境，做最好的人力規劃，但更要放眼未來，千萬不可因為一 時的人力精簡，影響到員工工作滿足和組織承諾，打擊員工士氣，為管理者帶來 隱憂。
組織精簡為一種組織蓄意永久地降低人員的運用，以企圖改善組織的效能或 效率(Budros, 1999)。組織進行裁員或精簡員額並不一定有助於生產力的提昇或組 織目標的達成，甚至還會產生負面的影響；組織在裁員或精簡的同時可能流失一 些優秀人才，相對地降低了組織競爭優勢。而更進一步的，學者對組織精簡的定 義也都提到短中長期及永續的作法，然而，面對史無前例的 2008 年金融大海嘯，
許多的金融業都雷厲風行的採取了短期激烈的人力精簡，對未來的發展是喜是憂 值得我們去探討。