組織承諾之相關研究

組織承諾在組織行為的研究中具重要地位，成員對組織的認同與投入，可作 為組織效能的指標。本節謹蒐集國內組織承諾相關文獻，就研究變項及研究發現 彙整如下:

李瑞姝(1998)研究台北市政府警察局交通義勇警察大隊之組織承諾，獲致結 論：（1）在組織認同、努力意願、留職傾向和整體組織承諾上，均呈現中度的正 相關；(2)個人特質、參與動機、工作態度和工作體驗對組織承諾有預測能力。

陳美志(2000)探討關務人員工作生活品質對組織承諾之影響，研究發現（1）

關務人員對於工作生活品質的知覺與組織承諾程度具有相關性；（2）工作生活品 質各構面對員工之組織承諾行為具有預測力。

蔡盛明(2002)以中國石油股份有限公司為實證對象，探討公營事業工作價值 觀、工作特性、員工屬性與組織承諾之關聯性，研究發現（1）員工工作價值觀 對組織承諾具有顯著的正相關；（2）工作特性對組織承諾具有顯著的正相關，亦 即整體工作特性愈高，其組織承諾愈高。

李香穀(2002)地方政府員工的知識學習、工作壓力對其組織承諾、工作投入 與工作行為影響之研究一以嘉義縣政府為例，發現縣府員工對工作崗位努力的付 出，大家均認為對縣府是值得犧牲奉獻，對縣府具相當程度的認同感，並且願意 為縣府付出努力。

王秋慶(2002)探討最基層之地政事務所員工的溝通滿足與組織氣候對其工作 壓力、組織承諾與離職傾向影響，研究發現:年齡層界於 31~35 歲學歷是專科、大 學者在溝通滿足、組織氣候、組織承諾之感受度偏低，工作壓力、離職傾向之感 受度偏高，並隨者年齡增長而有較佳之認同感。

江祖震(2004)以國軍軍樂隊為例，探討工作特性、工作滿足、組織承諾與離 職傾向關聯性，研究發現：（1）若組織能提供完善的升遷發展管道，除可提升國 軍的工作滿意外，亦可「直接提升國軍人員對組織的承諾；(2)工作滿足愈高，其 離職傾向愈低；(3)組織承諾愈高，其離職傾向愈低。

顧忠平(2005)以國防部軍政體系幕僚機構為例，研究員工之組織變革認知與

第六節 工作生活品質與組織承諾關聯性之 研究

許多國外實證研究發現工作生活品質與組織承諾間具有高度正向關係。如 Efraty& Sirgy (1990) 分別針對美國中西部八個老人服務機構服務人員進行測 試，發現工作生活品質，將對員工組織向心力產生顯著影響。Hvlovic (1991)將 加入工會的美國重工業廠商之人力資源資料進行統計分析，發現當工作生活品質 改善時，員工的生產力與品質均有明顯的提升，流動率與缺勤率則明顯的下降。

此外，Blair (2002) 等人針美國西部五個城市中七家不同醫院的婦產科護理人員 所做的研究調查顯示，就短期而言，護理人員人手不足的情況也許可藉由補充新 人、改善報酬或是分紅策略等方式加以克服。然而就長期而言，仍應以改善工作 生活品質的方式，以提升護理人員的留職率。

而國內的研究，黃文賢(1991)發現工作生活品質的需求強度與組織承諾有非 常顯著的正相關。歐陽玲(1994)以護理人員為對象，探討臨床護理人員工作生活 品質與離職意願之關聯性，研究顯示，學習成長、升遷發展、工作自尊與福利 制度等工作生活品質的構面對於護理人員之離職意願有顯著的負相關。陳彩 (1994)的研究發現工作生活品質與離職意願之間呈顯著負相關。廖宗宏（1995）) 針對刑事警察所做的研究顯示，刑警對工作生活品質滿意程度的高低與工作生 活品質的需求間具有高度相關性，且與組織承諾具有正向關係。陳美志(2000) 探討關務人員工作生活品質對組織承諾之影響，研究發現工作生活品質與組織 承諾、留職承諾及努力承諾等變項均有關聯；工作生活品質之陞遷考核、工作 尊榮感、工作環境、福利與工作保障等六個構面與組織承諾、留職承諾及努力 承諾等變項間亦均有關聯性存在。蔡明輝(2001)針對國軍軍官所實施的工作生活 品質效能與離職傾向之關聯性的研究中，發現當工作生活品質效能愈高時，組 織承諾愈高，離職傾向也愈低。楊偉霖(2001)針對公立校教師所實施工作生活品 質研究中，亦發現在現階段教師的工作生活品知覺程度與組織承諾有顯著正相 關，即使預測未來公立學校公辦民營後，教師對工作生活品質知覺程度仍然對 組織承諾有正向的影響。

由以上學者實證研究所歸納之資料顯示，工作生活品質與組織承諾呈現正 相關。國內有許多研究探討工作生活品質與組織承諾間之關係，惟欠缺針對政 風人員之實證證研究，本研究期透過對司法院所屬政風人員之調查，以瞭解其 關聯性，進而提出具體建議。