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本節透過相關文獻對組織社會化的意涵提出的論點,藉此瞭解 組織社會化的意義和社會化的過程,並以組織社會化的內容作為探 討的方向。茲分三部分,包括組織社會化的涵義、組織社會化的內 容以及組織社會化的過程,其說明如下。

一、組織社會化的涵義

Chao et al.(1994)指出,組織社會化經常被人認為是工作者 帶領一位新工作者或調適自己成為組織新角色的主要學習過程。

另外,國內相關研究方面,詹淑如(2004)將組織社會化用來說 明新進員工進入組織時,透過學習使自己調適的一個過程。劉怡 蘭(2006)認為組織社會化能協助組織成員從外部人變成內部人,

組織社會化的過程對個人績效、群體以及組織績效也有很大的影 響簡單來說,。

具體而言,組織社會化是指個體在組織中,調整自我角色以 適應組織的學習過程及內容,而運動選手在學習新技能及訓練期 間的過程,藉此定位自己的角色,並可透過師徒關係增加溝通機 會,促進個人發展和成長。本研究描述組織社會化是指個體在組 織中,調整自我角色以適應組織的學習過程及內容。

二、組織社會化的內容

Chao et al.(1994)針對過去學者對社會化內容作探討,發展 組織社會化的構面,其說明如下:

(一)歷史(history)

熟悉組織的傳統、習俗、故事及儀式,有助於瞭解組織欲 傳達的文化信息,亦藉此塑造某種形式的員工;對組織歷史的

認識以及瞭解組織成員的特質,有助於使個體處於某一特定的 環境和互動下,如何做出適當的回應。

(二)語言(language)

主要敘述個體是否瞭解組織內部的專業術語,以及是否清 楚明白組織中俚語和行話的意思,能否詮釋組織中縮寫、簡稱 等部分。組織要求成員瞭解公司特定的語言及知識的目的,是 希望組織成員能理解來自於其他成員所給予的訊息並達到有效 的溝通。

(三)組織關係(politics)

組織規範的社會化,是要求成員能有效獲取組織內正式或 非正式工作關係及權限的資訊,且能判別哪一位組織成員較具 有見識及權力,有效的適應新的工作領域或融入組織。

(四)人際關係(people)

在 組 織 內 建 立 良 好 的 工 作 關 係 是 非 常 重 要 的 (Davis, 2008)。而工作關係主要由組織成員負責的工作內容及與工作 無關的個體特徵所營造。個人特質、互動關係、群體動態及組 織的整體架構等,皆會成為個體在社會化的過程中能否被其他 成員所接受的因素。

(五)組織目標與價值(organizational goals and values)

許多關於組織社會化的定義皆會具體提到個體必須學習特 定的組織目標及價值觀(劉怡蘭,2006)。由於社會化必須瞭解 維持組織圓滿和諧的規定及原則。因此,個體除了瞭解正式的

技能熟練度是指個體學習到與工作相關的技巧知識及能力 的程度。雖然工作績效與組織社會化不一定具有直接關係,但 是確認哪些是必須學習及自身該具備的能力以符合角色的需 要,卻會受到組織社會的影響。

具體而言,本研究引自洪煌佳(2009)組織社會化量表中,針 對組織社會化內容所提出六個構面,包括技能熟練度、組織目標與 價值、人際關係、組織關係、語言和歷史來衡量組織社會化。

三、組織社會化的過程

組織社會化為個人學習組織規範、練習技能、與人際互動以及 角色認知的過程,此過程從個體進入組織前就開始,一直持續到離 開組織,Feldman(1989)與Gibson, Ivancevich, & Donnelly(2003)

將此過程分為預期社會化、適應、角色管理三個階段茲分如下:

(一)預期社會化(anticipatory socialization)

指個體在進入組織或是在相同的組織內不同的工作前,所需 承擔的所有活動。例如:當運動選手學習一項新技能除了建立自 我形象,亦必須對此運動內容及技能有基本的認知;抑或,在不 同的環境中,將自身能力作有效的發揮。

(二)適應(accommodation)

當個體成為組織員或是在他執行這份職務後,第二階段的組 織社會化就開始發生。在此階段,個人會看到組織及工作的真實 情形。例如:運動選手透過有別於一般的生活情境,選手們會嘗 試成為主動的參與者及強化自己的競爭力,以融入團隊中,並朝 更能發揮運動表現能力的方向發展。

透過Gibson et al.(2003)對於適應階段觀點,應用在運動場 域可以發現,運動員的適應階段,主要由四個活動構成:(1)和

同儕及教練建立新的人際關係;(2)學習新的運動專項技能及技 巧;(3)清楚自己在組織以及在正式或非正式群體中所扮演的角 色;(4)評估自己在訓練活動中的角色職務與滿意度。

運動選手若能在此階段適應良好,亦會得到同儕們及教練的 認同,並且覺得自己能勝任這份工作。

(三)角色管理(role management)

適應階段是要求個人做調整以符合組織團隊的要求及期望,

但是角色管理階段所涵蓋的問題及議題較為廣泛。在第三階段 時,開始出現衝突升高的問題。而在運動場域中可能發生的衝突,

例如:訓練時間過長、運動選手所處情境不同於一般的情況,以 及個人訓練目的與團隊目標不符等。

因此,若於青少年運動場域中藉由師徒關係、師徒功能及組 織社會化的觀察,勢必有助於提供青少年運動選手在組織及訓練 方面等,有關於社會化過程的重要訊息(洪煌佳等,2008;Zorn, 2001)。

具體而言,在社會化的過程中,運動選手會隨著組織團隊所需 的角色調整自己、提升其運動表現的績效。

綜合上述,透過組織社會化的意義、內容及過程,可以得知組織 社會化有助於組織成員和組織的發展。不僅使成員快速的融入團隊及 瞭解組織的目標與價值;更能夠透過組織社會化帶動組織內部整體運 作和績效的提升。相關文獻皆有助於本研究在釐清同儕師徒關係對運 動選手組織社會化影響過程中,影響選手的關鍵人物—師傅生的行為