結論

本研究目的了解日月潭國人遊客在遊憩衝突、調適評估與調適機制之 現況、探討前往日月潭旅遊之國人對於遊憩衝突、調適評估與調適機制之 差異情形。接下來則是驗證國內遊客對陸客之遊憩衝突、調適評估與調適 機制之關係模式，最後根據地四章研究結果，本研究提出以下結論：

一、 前往日月潭旅遊之國人對於遊憩衝突、調適評估與調適機制之差異 情形

前往日月潭旅遊之國人在性別的分布上，女性略多於男性；遊客以 21 至 40 歲居多；婚姻狀況以未婚居多；教育程度以大學學歷居多，顯示我 國高等教育程度日趨普及；家庭狀況中以無小孩居多，由於受詴者均未婚 居多，故家庭狀況為無小孩者居多；職業以學生居多；月收入多集中在 50,000 以下居多；居住地區以中臺灣民眾居多，顯示較多中臺灣民眾在周 休二日會至鄰近的日月潭旅遊；受訪者旅遊次數以過去三年內造訪日月潭 之次數已兩次以下居多。

調查顯示國人對日月潭湖畔周邊景點的重遊次數並不是太多，顯示日 月潭湖畔周邊景點的吸引力對於曾經造訪過的國人來說不是太大，且經由 現地研究後發現，現今湖畔周邊景點多以陸客居多，以遊客人數乘載量的 角度來說勢必會減少國人前往日月潭周邊湖畔景點之重遊意願。

遊客基本屬性在各變項之間的差異情形，不同性別之受訪者對遊憩衝 突感受有明顯差異，女性的遊憩衝突感受較男性大；不同月收入 的受訪 者對遊憩衝突有明顯的差異，月收入 100,001(以上者)對遊憩衝突感受大於

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月收入 90,001 至 100,000 者。不同職業類別之受訪者對調適評估有明顯差 異，職業為軍公教之受訪者其調適評估顯著高於服務業，而職業為服務業 之受訪者其調適評估顯著高於已退休者。不同教育程度之受訪者對調適機 制有明顯差異，教育程度國小(含)以下者其調適機制顯著高於國中者，而 教育程度國中者其調適機制顯著高於碩士(含)以上。過去三年造訪次數較 高者，其遊憩衝突、調適評估與調適機制的感受較其他造訪次數者強烈，

顯示造訪次數越多，越能看見實際陸客所發生的不當行為，在調適評估上 也相對較其他造訪次數者來的強烈，且調適機制上也較頻繁。綜合以上結 果，已達成本的研究目的一。

二、 建構並驗證「國內遊客對陸客之遊憩衝突、調適評估與調適機制之 關係模式」

本研究透過前人文獻瞭解各變項彼此間的因果關係，因此建構

「遊憩衝突、調適評估與調適機制之關係模式」(詳見圖 4)。

在進行驗證整體模式適配度時，其結果發現，所有適配指標均 達可接受且有良好的程度，從結構模式中發現遊憩衝突對調適評估 有正向且顯著的影響、調適評估對調適機制有正向且顯著的影響、

遊憩衝突與調適評估間沒有顯著的影響。

各變項的影響關係：

一、遊憩衝突對調適評估有正向且顯著影響。

研究結果顯示，遊憩衝突會正向且顯著的影響調適評估。陸客之不適 當行為，對於國人遊客是會構成壓力的，該結果驗證本研究假說一。

二、調適評估對調適機制有正向且顯著的影響。

研究結果顯示，調適評估會正向且顯著的影響調適機制。國人在面對 衝突所帶來壓力時會採取調適機制，該結果驗證本研究假說二。

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三、遊憩衝突與調適機制間有正向且顯著的影響。

本研究結果顯示，遊憩衝突與調適機制間有正向但不顯著，顯示遊憩 衝突不會直接影響調適機制，遊憩衝突與調適機制兩者間不具有關連性，

此一結果表示遊憩衝突與調適機制間確實會被壓力評估所影響，故本研究 假說三不成立。

透過上述各變項的關係影響顯示，遊憩衝突會正向影響調適評估，調 適評估會正向影響調適機制，遊憩衝突與調適機制沒有正向且顯著的影 響，雖說假說三不成立，但本研究得知在遊憩衝突與調適機制之間，調適 評估扮演了相當重要的中介角色。綜合以上結果，已達成本的研究目的二。

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