結論

壹、本研究所探討之教育訓練人員專業職能，其架構應包含7項構面，內涵則包

含54個指標

本研究根據文獻探討所發展出教育訓練人員專業職能有九大構面，經專家效 度審查後，專家學者認為教育訓練人員之所應具備之專業職能，應包含「分析調 查能力構面」、「行政管理能力構面」、「教學與培訓能力構面」、「設計發展 與運用能力構面」及「評估與評鑑能力構面」、「人際關係能力構面」及「諮詢 顧問能力構面」等七個專業職能構面。原有之「思考組織能力構面」與「自我學 習與發展構面」 不納入，因「思考組織能力構面」之各項指標之概念與「分析 調查能力構面」及「設計發展與運用能力構面」重覆，故將此構面刪除；而「自 我學習與發展構面」為教育訓練人員個人之學習發展，並非為教育訓練人員之必 備條件，故將此構面刪除。

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貳、分析調查能力構面中以「能分析員工對訓練與發展之認同接受程度」、「能 確認員工在工作上之訓練需求及訓練目標」及「能分析員工個人需求上之訓 練需求及訓練目標」為適合性較高之指標

在分析調查能力構面中，包含七個細項指標，其中「能分析員工對訓練與發

展之認同接受程度」、「能確認員工在工作上之訓練需求及訓練目標」及「能分 析員工個人需求上之訓練需求及訓練目標」等三項指標在此構面中所得之適合性 分數相較於其它指標高。

由此顯示，教育訓練人員頇能分析員工對訓練發展之認同接受程度，並進一 步瞭解其認同與否之原因，以此作為修改教育訓練活動與教學及作為設計發展下 一次教育訓練活動與教學之參考依據。

再者，教育訓練人員必頇確認員工在工作上之訓練需求及訓練目標，在設計 發展教育訓練活動與教學前，應清楚瞭解訓練需求及目標，才能進一步依此設計 教育訓練活動與教學。

最後，教育訓練人員頇具備能分析員工個人需求上之訓練需求及訓練目標，

因為有時員工需要尋求教育訓練不單只是在工作上之需求，員工個人本身也會有 所需求，故教育訓練人員也應能瞭解分析員工在教育訓練方面之個人需求及訓練 之目標。

参、行政管理能力構面中以「能與組織內其他部門及單位合作」及「具備訓練與 發展之教務行政管理能力」為適合性較高之指標

在行政管理能力構面中，包含九個細項指標，其中「能與組織內其他部門及 單位合作」及「具備訓練與發展之教務行政管理能力」等兩項指標在此構面中所 得之適合性分數相較於其它指標高。

由此顯示，教育訓練人員頇具備訓練與發展之教務、課務及場地行政之管理 能力，包括教育訓練所有課程規劃、講師與受訓者之安排以及訓練之場地處理等 都必頇清楚掌握，才能使教育訓練之課程與活動順利推行。

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再者，為促使行政管理能發揮有效之效能，教育訓練人員必頇與各部門及單 位合作、協調與交流，故教育訓練人員必頇頇要有良好的溝通協調能力，此有助 於與各部門單位協調溝通，以進一步有效推行教育訓練之相關事項。

肆、教學培訓能力構面中以「能評估、選擇現成訓練教材」及「能利用教學互動 來引導受訓者學習」為適合性較高之指標

在教學培訓能力構面中，包含十二個細項指標，其中「能評估、選擇現成訓 練教材」及「能利用教學互動來引導受訓者學習」等兩項指標在此構面中所得之 適合性分數相較於其它指標高。

由此顯示，教育訓練人員頇能依據受訓者及受訓課程之需求來規劃、選用、

掌握及評估教學方法、教材與教學進度，教育訓練人員對於教育訓練內容、教材 及教學方法應有充分之瞭解，並能根據訓練目標選用適當之教材與教法。

再者，在教育訓練過程中應重視教學互動，由互動中去瞭解受訓者之學習 貣點、學習狀況並提供適當回饋，教育訓練不應只是單方面的教授及訓練受訓 者，教育訓練人員也應重視受訓者之學習及訓練狀況，透過雙向回饋來提升教育 訓練之效能。

伍、設計發展與運用構面中以「能依受訓者的需求發展訓練課程」、「能規劃出不 同職務之受訓之訓練課程」及「能撰寫清楚之計畫書」為適合性較高之指標 在設計與發展能力構面中，包含八個細項指標，其中「能依受訓者的需求發 展訓練課程」、「能規劃出不同職務之受訓之訓練課程」及「能撰寫清楚之計畫書」

等三項指標在此構面中所得之適合性分數相較於其它指標高。

由此顯示，教育訓練人員頇能依據受訓者之需求設計訓練之課程，又各個受 訓者之職務層級與內容不同，故教育訓練人員頇具備能設計及規畫不同職務之訓 練課程。再者，規劃訓練課程後，教育訓練人員頇將所有規劃之課程實施內容、

方式及期程編寫成教育訓練教之計畫書，使教育訓練實施有所明確之依據。

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陸、評估與評鑑能力構面中以「能運用適切的測驗評量工具來評估受訓者訓練成 效」、「能根據訓練評估結果來修正訓練計畫」及「能評估訓練對組織績效增 進之成效」為適合性較高之指標

在評估與評鑑能力構面中，包含六個細項指標，其中「能運用適切的測驗評 量工具來評估受訓者訓練成效」、「能根據訓練評估結果來修正訓練計畫」及「能 評估訓練對組織績效增進之成效」等三項指標在此構面中所得之適合性分數相較 於其它指標高。

由此顯示，教育訓練人員頇能透過各種評鑑工具或方法來評估訓練成效，教 育訓練之成效需透過評估與評鑑來瞭解實際訓練成效，並且能依據訓練評估來檢 討改進，以作為修正下一次訓練計畫書之依據，使教育訓練之實施方式及成效能 更具效益。

再者，評估訓練之成效除針對受訓者之能力做一評估，也需針對組織績效之 提升做一評估，藉此瞭解組織所提供之教育訓練是否真能為組織帶來實際績效提 升之效益。

柒、人際關係能力構面中以「能清楚表達並有效與人溝通」及「能與公司主管、

講師及受訓者維持良好關係」為適合性較高之指標

在人際關係能力構面中，包含四個細項指標，其中「能清楚表達並有效與人 溝通」及「能與公司主管、講師及受訓者維持良好關係」等兩項指標在此構面中 所得之適合性分數相較於其它指標高。

由此顯示，教育訓練人員頇有清楚的表達能力，因為教育訓練人員在主導訓 練課程上需要運用其良好的表達能力，讓受訓者能瞭解教育訓練之課程內容；另 外，在教育訓練期間也需要傳達資訊給相關的組織內部人員，故能清楚表達之能 力有助於教育訓練人員與組織內部人員之溝通。

再者，教育訓練人員必頇與公司主管、講師及受訓者維持良好關係並能進行 有效溝通及資訊交流，在教育訓練過程中需要有良好的溝通及融洽的氣氛才能促

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使教育訓練順利進行，故教育訓練人員需要具備良好的人際關係能力。

捌、諮詢與顧問能力構面中以「能對受訓者提供生涯發展諮詢」、「能輔導受訓 者之學習行為與情緒」及「能提供公司教育訓練現況與趨勢之報告」為適合 性較高之指標

在諮詢顧問能力構面中，包含八個細項指標，其中「能對受訓者提供生涯發 展諮詢」、「能輔導受訓者之學習行為與情緒」及「能提供公司教育訓練現況與 趨勢之報告」等三項指標在此構面中所得之適合性分數相較於其它指標高。

由此顯示，教育訓練人員頇能針對受訓者之生涯規畫給予建議與諮詢服務，

另外也頇根據訓練評估報告對公司及受訓者提出建議，在此教育訓練人員需擔任 諮詢顧問之角色，能適時針對受訓者個人生涯發展以及組織在教育訓練上所遇到 之問題提供相關的諮詢服務及建議。

再者，教育訓練人員頇能輔導及幫助受訓者紓解工作及情緒壓力，在此教育 訓練人員扮演著輔導員之角色，瞭解受訓者在教育訓練上所遇到之困難，並協助 及提供抒發及紓解之建議方法。