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第五章 結論與建議
台灣資通訊產業的高度發展也使得企業在各自領域擁有競爭優勢，面對雲端 運算的新產業衝擊，是否能繼續保有領先將視企業的策略調整來面對。ICT 資通 訊產業包含製造及服務兩大項，服務又分為電信與資訊服務兩類，其下各產業的 發展特色不同，在產業內各企業的優勢形成，就產業結構及該企業在產業內的相 對位置差異，均會影響其獲利及領導地位。因此本研究僅就業者在產業的大類來 做面對雲端運算的競爭優勢策略探討，個別企業是否均適用該競爭策略，需再從 其本身在產業內的相對位置、產業結構、國際競爭力與企業本身的條件，來進一 步分析後找出最適合的策略運用，或採混合型優勢策略等，即不能一體適用在產 業內所有企業。以成本領導為例，如果每一家都採成本領導策略，則就不是成本 領導而是殺價競爭生死存亡之戰，通常是在選定之產業區段採用焦點成本來取得 優勢，或改以其它策略致勝。
資通訊業者在雲端運算發展下，就未來因應的主要競爭優勢策略研究總結，
以其分類及特性來區分，面對雲端運算時原本為大量製造以規模經濟取得成本領 導的資通訊製造業，可以由成本領導調整為焦點差異策略，在降低硬體訂單需求 下降的產業規模轉變時，藉由雲端運算的資料中心與端裝置的需求改變，聚焦在 結合雲端運用的產業特定區段來形成差異，以創新研發與需求滿足導向來產生競 爭力。
電信服務業因其基礎設施投入的資本支出非常龐大，因此在未來應以成本領 導來形成大量用戶的規模經濟，使設備充份利用而發揮網路外部性效益。然而電 信服務受限於法令與市場進入先後，對在產業內規模形成影響很大，未來也應在 服務創新上選擇焦點成本策略，在現有或更精良設備投資之下，以服務的軟實力 來形成產業特定區段的成本領導，創造特定區段平均獲利水準之超額利潤與競爭 優勢。
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資訊服務業的主要特性是滿足客戶的需求與創造客戶的需求，雲端運算的創 新商業模式與服務也多根基於此，因此顧客導向的資訊服務業應在廣大的服務與 創新上，採取焦點差異優勢策略，鎖定特定面向的顧客需求來服務，客戶也願意 為此差異化付出相對較高的價格，企業將因此獲得更好利潤與產業競爭力。選擇 差異化與焦點差異的綜合運用也是資訊服務另一種綜合型競爭優勢策略的運用，
如服務通路的差異化或異業結合，加上產品及服務的焦點差異共同使用，也將築 起其它競爭對手進入產業參與競爭的更高門檻，也唯有不斷保持創新才能持續保 有競爭優勢。
在面對全球發展雲端運算的趨勢下，基於現有資通訊產業的優勢競爭力與位 居全球產業供應鏈核心價值單元，政府所應扮演的角色為法規與限制排除、營造 雲端良好安全的使用環境與需求引導，政策應在干預與放任下取得平衡。人才為 各項競爭力的根本，政府應率先打破現有僵化的公務薪資制度來育才、用才到最 重要的留才，方能在產業、學術與研究三個領域交相激盪出深厚的理論與實務應 用人材庫， 做為各項產業發展的基礎。產業群聚效應雖可使雲端運算與相關周 邊產業更加具有良性循環，現階段政府也已陸續推出國家的雲端發展策略，惟對 於產業群聚的推動尚未見具體行動方案，雖有業界推動雲端產業聯盟的形成，但 若能提升到如當年新竹科學園區的國家級戰略性方案，對台灣整體雲端運算產業 發展將更能形成國家與產業競爭力。現階段資通訊業者在未有具體雲端產業群聚 環境下，可就本研究的優勢競爭策略選擇最適方案來因應，至於發展醫療網、教 育網、數位內容、特殊端裝置、創新雲端商業模式等，則企業依所在產業結構、
相對位置與選用的競爭優勢來參與及創新，共同形塑產業競爭力，進而在未來產 業群聚形成後，以族群的方式緊密結合共同打造國家整體雲端競爭力。
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附錄一：全球物聯網的發展與應用
第一節 物聯網的概念
高佑嘉(2010)說明，物聯網(The Internet of Things ,IOT)的概念出 自 1999 年，由國際電信聯盟(International Telecommunication Union ,ITU) 於 2005 年所發佈報告「The Internet of Things」中提出。物聯網係指在 網路時代，除了人與人可以透過網路互相聯繫外，物件與物件之間可以互通 的網路環境。簡單的說就是『物物相連的網際網路』，所以有人又將之稱為 Machine to Machine, M2M。物聯網代表著未來資訊技術在運算與溝通上的 演進趨勢，其發展可以分為「時間」(Time)、「地點」(Place)與「物件」(Things) 三個維度，隨著物聯網發展成熟後將創造出所有物件皆可在任何時間、任何 地點溝通的環境，其應用的效益將視結合雲端資料的應用服務與創新程度，
而呈現不同的智能表現與成效。
附圖 1：物聯網範疇
【資料來源：CERP-IOT(2009)；資料整理：資策會 FIND】
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附圖 2：物聯網架構
【資料來源：資策會 FIND】
第二節 物聯網的應用裝置：
IBM(2008)提出『更透澈的感知＋更全面的互聯互通＋更深入的智能化
＝智慧地球』，隨即得到美國歐巴馬政府的重視，並將智慧地球提升為國家 發展政策。
物聯網整合了所有的資訊感知設備，如無線辨識系統(RFID)、紅外線感 應器、全球衛星定位系統、雷射掃描器、網路攝影機、聲音感測器、溫濕度 感應器、電子鼻的氣味分子感應器等，將所有可能的感應端末設備與網際網 路結合。
一、 物聯網的運作：
物聯網的運作方式可概分下列幾種模式：
(一)、 直接對物體屬性進行標識：包括動態與靜態屬性，靜態屬性指 的是可以直接存儲在標籤中，動態指的是需透過傳感器偵測。
(二)、 需要識別設備完成對物體屬性讀取，並將資訊轉換為適合網路 傳輸的格式。
(三)、 將物體的資訊透過網路傳輸到資料處理中心（如電腦、手機或 遠端資料中心等），由處理中心來完成物體通信的處理。
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二、 全球物聯網的發展：
(一)、 歐盟：2009 年 6 月制定物聯網行動方案，推出物聯網標準戰 略，確保物聯網的可信度、接受度和安全性。
(二)、 日本：國家政策由 e-Japan 進化到 u-Japan 到最近的 i-Japan，
主要強調設置完善的寬頻建設逐步朝無所不在的網路社會，以至於完 全數位化社會。
(三)、 韓國：在「物聯網基礎設施構建基本規劃」提出『構建世界最 先進的物聯網基礎設施，到 2012 年打造資訊通信融合的超一流 ICT 強國』的目標。希望透過建構物聯網達到 4S Korea –安全(Safe)、
聰慧(Smart)、強大(Strong)、永續(Sustainable)的目標。
(四)、 中國：
北京國務院的『國家中長期科學和技術發展規劃綱要(2006~2020 年)』中將物聯網列入「重要領域及其優先主題」發展項目中。2010 年 上海世界博覽會則已在園區實施電子門票、智慧電網、陸上水上電子圍 欄等應用，作為物聯網應用示範區。
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附錄二：經濟部『雲端運算產業發展方案』摘要
政府的產業發展方案與獎勵措施將引導國內外的投資與廠商投入，行政院於 民國 99 年 04 月 29 日第 3193 次院會核定通過之經濟部『雲端運算產業發展方案』， 對未來五年台灣在雲端運算相關產業的發展有進一步方向引導與示範效果，對本 研究有關資訊產業的發展探討有一定的影響，為使讀者進一步了解方案內容故在 本附錄摘要說明。
第一節 經濟部雲端運算產業發展方向綱要：
在經濟部提報於民國 99 年 04 月 29 日第 3193 次行政院會核定通過的『雲 端運算產業發展方向』中規劃以 5 年投入 240 億新台幣的經費，預期目標達 成雲端服務應用 1,000 萬人次，帶動企業研發投資 127 億，促成投資（含製 造、服務）1,000 億、新增就業人口 5 萬、雲端運算產值累計達 1 兆。期望
在經濟部提報於民國 99 年 04 月 29 日第 3193 次行政院會核定通過的『雲 端運算產業發展方向』中規劃以 5 年投入 240 億新台幣的經費，預期目標達 成雲端服務應用 1,000 萬人次，帶動企業研發投資 127 億，促成投資（含製 造、服務）1,000 億、新增就業人口 5 萬、雲端運算產值累計達 1 兆。期望