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第五章 結論與建議
一、 研究結論
本研究整理中小企業發展企業社會責任時可能面臨的阻礙，主要分成三大類：
資源匱乏、專業認知不足、效益衡量不易。資源匱乏起因於中小企業礙於規模的 限制，在資金、人力等資源皆不若大企業般充足，資源配置皆以日常核心本業營 運為優先，鮮少閒置資源投入於企業社會責任。CSR 因為本身效益難以衡量，
且實務上因缺乏專業協助，難以自行研擬出適當的 CSR 作為與核心本業產生綜 效，因此中小企業普遍將之視為額外成本，認為應先照顧好獲利，行有餘力再視 狀況投入 CSR，因此難以系統化管理及發展 CSR 事務，更不可能提升至策略層 次變成核心競爭力來源。
B 型企業認證之特色可歸納為三大面向：參與門檻低、可操作性強、社群支 持活躍。B 型企業認證的影響力評估為免費的線上測驗，企業可透過 BIA 檢視 自家企業的狀況，且該測驗會依據企業營收規模、產業類別、營運區域而調整測 驗題目，可將之視為免費的諮詢服務，降低中小企業開始規劃 CSR 的負擔。此 外，BIA 將企業實際作為的影響力轉化成量化分數，在過程中 BIA 會提供說明 及最佳實務案例，企業主可在過程中一邊檢測自身狀況，一邊擬定未來改善方向，
B 型企業社群的支持亦可幫助中小企業熟悉 B 型企業平臺的各項輔助工具，且 該社群成員非常國際化，其成員遍佈各個產業，有機會學習到國際一流企業的最 佳實務，彼此間的交流有助中小企業進行永續轉型的策略規劃。
B 型企業認證解決了中小企業發展 CSR 面臨的部分問題，主要依靠 B 型企 業社群形成的學習型平台，若未來 B 型企業理念被更多企業接受且加入，該平
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台可能會有更蓬勃的交流與商業機會產生，協助中小企業轉型至永續經濟商業模 式並與國際接軌。
二、 研究限制
（一） 樣本數少無法作量化研究
目前台灣共有 21 家企業獲得 B 型認證，雖然為亞洲獲得認證數最多且發展 速度最快的國家，但與歐美國家相比仍非常少，台灣 B 型企業運動仍處於推廣 期，B Lab Taiwan 的活動以理念宣傳倡議為主，因此本研究只能以質化方法推論 B 型企業認證與中小企業 CSR 的適用性，無法以量化之方式進一步驗證兩者相 關性。
（二） 民眾不熟悉
根據 2017《社企大調查》，台灣民眾對於社會企業的認知度，只有 19.9%
的人聽過社會企業的概念，顯示台灣人對於此種概念的認識還未普及，何況政府 曾以社會企業行動方案推動社企發展，顯見此類議題的倡議為長期工程，遑論民 眾對 B 型企業的認知。此外，現在台灣獲得 B 型認證之企業多為 B2B 公司，較 少機會直接面對市場消費者，且該理念在台灣至今只有四年的發展時間，一般民 眾聽過 B 型企業運動的數量還不夠多，因此無法列入研究。
（三） 資金市場連結不明顯
國外 B 型企業已經逐漸建立一套與影響力資本市場的連結，有許多影響力 資金採用 GIIRS 提供的非財務面評比指標，代表國外 B 型企業有機會利用 BIA 的分數，另闢不同於傳統的資金管道，以社會面、環境面的表現吸引投資人目光。
台灣在這方面的制度尚未建立，與影響力投資市場的連結性還很薄弱，因此無法 驗證 B 型企業認證對於資本市場是否真的具有吸引效果。
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三、 對未來研究建議
（一） 大型企業的可行性
目前台灣 B 型企業中只有王道銀行為上市公司，雖然大企業要獲得 B 型企 業門檻較高且複雜，但聯合利華、達能(Danone)國際上市大企業紛紛表示對 B 型 企業認證的興趣，並與美國 B 型實驗室合作組成 Multinationals & Public Markets Advisory Council，開始著手擬定針對大型企業的 B 型企業認證制度(B Lab, 2017)，
因此未來將會有越來越多大企業加入這項運動，待增加到一定數量後，可研究 B 型企業制度如何幫助大企業進一步完善 CSR 發展。
（二） 與財務績效的連結
台灣第一家獲得 B 型認證的企業 DOMI，其獲得認證的時間只有四年，而 B 型認證所產生的許多效益需要長期的累積，亦須配合環境面的因素，較能反應在 財務面的績效，因此等到未來 B 型認證制度在台灣發展一段時間後，可觀察 B 型認證對長期財務績效的幫助是否顯著，檢視兩者的相關性高低，進一步驗證該 制度對台灣企業的影響。
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