結論

本研究主要目的在架構一個情境式「網路霸凌」體驗網站，並透過體驗模擬 網站，觀察受試者碰到網路霸凌時的反應，進而探討研究受試者反應類型。

壹、 網路霸凌模擬體驗網站

一、 網路霸凌可透過網站實際模擬

透過網路霸凌模擬體驗網站的開發與評鑑，可以發現網路霸凌是可以被有效 模擬到網站上，符合文獻中情境學習觀點認為知識和情境是不可分的，若將情境 中的知識抽離出來，組成較抽象的知識時，就必須使學生學到的抽象知識能轉而 回用到真實的情境中（邱貴發、鍾邦友，1993），雖然此研究無法將目前所有網 路霸凌的所有可能元素加以囊括，但透過幾項常見的霸凌形式，可以有效的模擬 真實情境，雖然美工與細節並不精緻，但部分霸凌事件的內涵確實可以具體被模 擬在網站上。

二、 網路霸凌模擬體驗網站有效對受試者造成影響

透過受試者測試，可從受試者的反應了解此模擬情境已經對受試者造成影 響，由此可見，網路霸凌融入到情境網站中是可達成的，因此情境式學習網路霸 凌的面對方式與處理方式是可以透過網路霸凌體驗網站予以教學，接下來便是如

何設計教材與傳達有效的知識給予受試者，達到情境學習的效果，符合文獻中情 境式學習設計的互動性活動規劃，可讓受試者藉由活動互動產生回饋與反應。

三、 網路霸凌模擬體驗網站可檢測與紀錄受試者反應

透過這樣網路霸凌模擬體驗網站，可以讓學生親身體驗網路上可能發生的各 種霸凌形式，本網站可以檢測與記錄受試者的反應，以便作為後續追蹤與分析的 文本，受試者回饋資料更可透過資料庫加以統整，以利後續進行統計分析。

透過網路霸凌模擬體驗網站利用情境學習理論，可實際學會如何處理與面對 網路人際的問題，因此可以推論，若能針對此方向投入更多的資源，讓網路霸凌 模擬體驗網站更加完整，勢必對目前的學生學習網路倫理具有更高的價值，而不 致流於法規與條文宣導的空談。

此外，評鑑者都對此系統的開發方向給予肯定，本研究所開發之系統雖然只 具雛型，但從受試者的處理方式與回應，也不難發現網路倫理與網路霸凌的問題 日益嚴重，更嚴重的是至今仍然沒有完整的教育與規劃，可以讓學生處理網路上 的糾紛有較正確的觀念與方法。

貳、 受試者反應分析與討論

依照本研究問題歸納整理結果如下：

一、 不同媒介的網路霸凌產生的反應差異

(一) 不同型態呈現的文字霸凌，回饋最多的反應也不同

受試者在面對文字中，霸凌內容為選擇題時，一開始雖然會認真思索，不過 大多比較不在意，而處理方式大多選擇淡化處理，用視而不見、聽而不聞的態度 進行回應，原因可能在於這樣的形式只有制式的答案，所以對受試者的衝擊較 小。在遇到部落格形式的時候，受試者的反應最多的是以牙還牙，以眼還眼的自 助解套的方式來加以回應，由此可知多數的受試者在第一時間看到部落格有不利

自己的言論時，皆是直接回以激烈言詞，其次是淡化處理，裝作視而不見、聽而 不聞，回應的文字大多以無所謂的口氣加以回覆，藉這樣的口氣與回應，裝作不 在乎，但從表情的變化，不難發現受試者情緒還是受到影響。在遇到留言板的霸 凌形式時，大多會採取自助解套，只是比起部落格形式的霸凌，部分受試者的態 度變得較為軟性，可見在人數較多的霸凌情形下，容易讓受害人屈服，不管何種 文字霸凌形式，受試者鮮少會直接向師長提報，頂多只是在回應內容中，以報告 父母師長作為威嚇加害人。

(二) 圖片霸凌較會讓受試者針對圖片內容加以回應，大多 是以牙還牙，以眼還眼回應

受試者在遭遇圖片形式的霸凌時，表情反應明顯比文字霸凌來的強烈，多數 會直接呈現不悅的神情，回應的內容方面，有高達七成受試者的處理方式為以牙 還牙，以眼還眼的自助解套方式，從回應的內容來探討，多數直接針對取笑的重 點加以反駁，而不像文字霸凌，回應的內容比較不會針對霸凌內容加以回應，而 是以情緒化字眼加以反駁。其他還有少數受試者反應為尋求師長協助、茫然不知 所措與視而不見，聽而不聞。

(三) 影片霸凌讓受試者較為惶恐不安，大多是以牙還牙，

以眼還眼回應

受試者在遭遇影片形式的霸凌時，以情節較嚴重之霸凌影片來分析，有七成 以「以牙還牙，以眼還眼」的自助解套方式進行回應。有三成借助師長的力量，

由此可見，情節較為重大時，受試者求助師長的比例將提高，也或許是受試者此 時才察覺事情的嚴重性。相較之下，情節較為輕微的霸凌影片，約五成受試者產 生的反應是茫然不知所措，不過從神情中也可察覺受試者的不安與惶恐，多數的 回應較短，也多偏向冷處理。也許情節太過嚴重，真正發生的機率較低，受試者 的反應反而只是覺得這樣的影片可怕，但發生在自己身上的機率偏低，不過還是

可以明顯發現，無論霸凌影片的情節輕重，受試者看到霸凌的影片神情都容易顯 得嚴肅不安。

二、 遭遇網路霸凌時的情緒變化

(一) 持續性的霸凌事件將使受試者情緒更加投入

受試者在操作這個網路霸凌模擬網站的時候，剛開始操作時，心情可能十分 愉悅，一開始遇到事件表情可能還一派輕鬆，或是感到無所謂，但隨著遭遇事件 的增加，不難發現受試者都會越來越投入自身情緒，表情越來越嚴肅與緊張，時 而表現出不悅的神情，可能是一開始受試者認為只是惡作劇或開玩笑，隨著事件 的增加，逐漸感覺到加害者是針對自己而來，因而開始感受到威脅與心情的不 悅，表情與動作也就不自覺的受到影響，甚至影響到打字與滑鼠的操作。經由網 路霸凌次數的累積，將會明顯對受害者造成影響，但也有少數受試者從頭到尾沒 有任何太大的表情變化，但就這位受試者個別分析，所有的回應多數是尋求師長 的協助，也可能是師長的保護傘讓她覺得這樣的行為只是單純惡作劇，而沒有對 她造成太大的影響。

(二) 同一受試者處理不同霸凌事件的方式相似

受試者的回應或反應，大多與個人處理事情的方式具相關性，若習慣還以顏 色的受試者，就容易在各種不同的霸凌事件中呈現以牙還牙的反應；若習慣尋求 協助的受試者，就容易在各種不同的霸凌事件中呈現出求助師長的反應。因此，

不論是怎樣的霸凌形式與內容，對受試者所造成的影響與反應，與受試者個人平 時處理的方式具相關性。