網路霸凌

一直以來，傳統霸凌存在於各級學校以及社會的各個角落，近年來由於科技 的日新月異，原本被用來提升生活便利性的科技，也被不當用來作為霸凌的新媒 介，這是一個新的領域，以下研究者就網路霸凌的定義、成因、類型以及受害者 可能產生的反應進行整理與說明。

壹、 網路霸凌的定義

網路霸凌(cyberbullying)是當代科技的新名詞，cyber 一字起源於人工頭腦

（cybernetic）的字首，根據 Grolier Online（線上百科全書）（2007）的解釋，

cybernetics 原意乃指機械的研究和有機體間資訊管控與相互溝通的科技整合方 式，應用至今，縱觀凡是與電腦有關之任何事物，特別是經由使用者操控電腦而 達到兩者間的互應溝通者，都普遍使用「cyber」作為字首。Bullying 一字有「恃 強凌弱」、「以大欺小」的意思，也因為如此，兩字結合後，cyberbullying 也就成 為網路霸凌的代名詞（劉世閔，2007）。

網路固然可以拉近人與人之間的距離，無疑也縮短了人類通訊的時間，不 過，卻也因為這個特性，讓人發現網路霸凌的可怕就在於網路的無限傳遞且人人 皆可以參與，它能讓事件的引發從一個點，逐漸擴散到全班同學，甚至是大範圍 的全校學生，受害者會被包圍在更大、更廣的傷害風暴中而難以掙脫(Shariff &

Gouin, 2005)。

在國外的相關文獻中，Bill Belsey（2004）認為，網路霸凌是一種運用 e-mail、

手機或傳訊器等種種可以傳輸資訊的電子產品，或是利用簡訊、對個人進行誹謗 中傷的網頁，甚至是帶有傷害、輕蔑的線上投票系統，並且故意、反覆、敵對以 及不間斷的行為來傷害對方，而其中的加害者可能是個人所為，也有可能是團體 的行為（Anderson ＆Sturm，2007）。Willard(2007)認為，所謂的網路霸凌是指經

由網路或數位設備進行傳遞，或是在網路上張貼有危及視覺、聽覺、言語等暴力 的文字或影像。

網路霸凌的產生是由於新興科技的不斷進步與發展而成，如此新興的議題不 僅驗證了現代科技的發展，也因為現代科技所具有的特性，使得網路霸凌者能透 過便利的媒介，將暴力的行為延伸並擴大，將原有的校園霸凌意涵複雜化，成為 另一種校園霸凌模式的新型態；也由於科技網路與科技產品的普及與進步，現代 社會中的學齡兒童也常常運用網路和手機建構同儕之間的社交與群體關係，儘管 為大家的生活帶來了便利與創新，但不能忽略的是，即使是在網路的虛擬世界 中，孩子們仍然可能受到霸凌，而其受傷害的程度甚至不會低於現實生活中的霸 凌行為，也由於媒介的繁多與增加，更是大大提高了孩子被霸凌的可能性。這是 當前社會與教育工作者不得不重視的重要議題。

貳、 網路霸凌的成因

網路霸凌形成的原因已有多篇專論進行相關研究與探討，朱美瑰（2008）指 出：媒介、環境以及個人因素等方面可將之視為網路霸凌的成因，以下將分項探 討。

一、 媒介

放眼目前所有媒體傳訊工具，網際網路是最能對我們的感官產生高度影響與 掌握力的媒介，它結合聲音、影像、文字、圖片等基本構成因子，輔以多元化的 互動模式，用虛擬化的時空景，達到不分地域限制，且具有高度隱密性的特徵，

也因為網際網路在資訊的傳輸上並不受實體的限制，所以它能迅速的傳播擴散不 受任何的時空限制，因為此種恣意的傳播方式，使得網際網路可以媒合不同屬性 分類的群體與組織，而破除彼此之間原本互相受限的藩籬(Tapscott, 1997)。Beran 和 Li(2005)曾對 Calgary 地區的中學生進行有關網路霸凌的調查，調查發現，其 中有 41%正遭受網路霸凌的學生不清楚在虛擬網路世界中加害人的身分為何。

NCH the Children＇s Charity (2005)的研究調查也指出，竟然有超過四分之一

（26%）的受測者不知道正透過手機施行霸凌行為的幕後藏鏡人身分。

是否能正確並快速的檢驗網路真實身份之管理機制是目前最缺乏也最迫切 需要改進的，由以上兩份外國報告中可以明顯的看出，，因為絕大多數網路虛擬 世界的互動都是以匿名的方式持續在進行(謝宏明，2001)。基於此種特性，只要 是在校外地區，使用來自家用電腦或是以手機傳訊等所形成的網路霸凌，幾乎是 無法找出散播訊息的加害人，理所當然的，對於學校以及教師來說，就算積極的 宣導與防範也只能束手無策。

二、 環境

環境影響的層面主要可以透過家庭、學校以及網路社會等三方面來進行分 析。在家庭方面，低關懷的親子關係往往是非常容易成為網路霸凌者的原因之 一，當身為照顧與管理者在對於孩子督導不周的情況下，或是父母在親職方面無 法給予適度的關懷與溝通時，網路霸凌的行為即是最有機會好發在此不健全環境 下成長的青少年之間。但是回顧大多數的學校教育工作者對於面對網路霸凌發生 時的處理態度與方式，有絕大多數是一味的禁止與限制，他們只是消極的限制學 生過度的使用電子通訊工具(Ybarra & Mitchell, 2004)，或是當行為發生時予以懲 處，此種方式表面看來有效的限制了一定程度的霸菱行為，但這卻只是被動性的 作法，並沒有辦法有效的防止網路霸凌行為的發生，若處理過當，甚者會引起學 生間更大的反彈與抵抗而不自知。

三、 個人因素

就個人因素而言，造成其中影響的因素主要表現在年齡層、性別、身心特質 以及使用網路的頻率等四方面。Chris(2007)在研究中曾經指出：網際網路使用的 主要族群，是年齡介於 13 歲到 17 歲之間的青少年，他們在網路上消磨時間，以 虛擬世界作為生活的重心，甚至是利用虛擬的網路社群來作為一種社交工具，在

虛擬的世界中可能因為其中的隱密性，而造成在語言的使用上因為不受限制而有 所扭曲，如此的行為就會構成所謂的網路霸凌。由 Shariff 和 Gouin (2005)的研究 中得知，介於 9 歲到 14 歲的青少年，是最喜歡透過電腦世界欺凌他人的年齡分 布層。綜合上述研究，可推論網路霸凌事件發生的主要分布層是以青少年為組成 份子的中學生族群。

與男性族群相較，女生更容易遭受網路霸凌(Chris, 2007)。但從目前現有的 研究中探析，學者對於網路霸凌與性別兩者間是否有相互利害關係，至今尚未有 一絕對的定論，是因為女生在青春期會有更多心理層面的思想偏差，或是長久以 來女生弱勢形象的累積，女性在加害與被害兩者間的角色中都有許多討論的空 間，而男性傳統的霸凌者形象是否真的是那麼絕對，男女兩性間霸凌與被霸凌角 色的相互連結，是否可從心理學方面映證，的確是需要有更深層次的探討。

但從個人的身心特質方面來看，足以窺見出其為何會成為網路霸凌者之原 因，例：對於他人的外貌加以批評(相貌醜陋、外觀缺陷)、忌妒心作祟(功課好、

特殊才藝)，或是有特殊需求者（身心障礙學生）等，霸凌者常會因為以上的因 素，透過網路世界來號召具有同樣心態的朋友，將具有此類特質的受害者加以排 擠，使他們離開自己的社交圈之中(Shariff & Gouin, 2005)。另一方面，Li(2007) 也指出，由於當前社會中網路與手機的高普及率和使用率，也是造成網路霸凌行 為容易發生的關鍵原因之一。在 British Broadcasting Corporation(2002)的研究中 也明確的指出，聊天室和電子郵件的高使用率，也和網路霸凌間有高度的關聯 性。但是 Hinduja 和 Patchin(2008)卻認為，電腦使用與操作的熟練與否，以及上 網時間的長短，才是網路霸凌中受害者和加害者兩者間最重要的關鍵。在 Ybarra 和 Mitchell(2004)的研究數據中可以發現，一週平均上網 4 天以上的人，有 73%

的人曾經有網路霸凌的行為。但從以上所述，網路使用頻率的高低是否有一標準 的評判來作為依歸呢？Sanders、Field、Diego 和 Kaplan(2000)對於何謂網路使用 頻率的高低作了一個界定，研究中指出，只要每天平均使用網路超過 2 小時，即

網路頻率使用者與網路霸凌兩者間的確存有正相關的依存關係。

網路霸凌得以在學生之間如此盛行，是由於其具有匿名的特性，郭宏恬

（2007）將網路霸凌與現實生活中的實際霸凌行為進行兩者間的比較，從虛擬的 網路世界與真實的現實世界中，分析其所屬角色，探討其中霸凌或被霸凌之間的 相關性，如表 1 所示。

表 1 網路與現實生活的霸凌原因對照表 (郭祐榕，2008)

網路生活 現實生活 霸凌或被霸凌可能的原因

霸凌者 霸凌者 孩子在現實生活中不喜歡對方，將 情緒延伸到網路上。

霸凌者 被霸凌者 孩子在現實生活中被霸凌，利用網 路報復霸凌者。

霸凌者 未受霸凌 孩子利用網路匿名之特性欺負他 人。

被霸凌者 被霸凌者

孩子可能因為某些原因被排擠，網 路情形是現實生活的延伸，應解決 現實生活問題。

霸凌他人或被霸凌 互不相識 因為線上遊戲或討論區的衝突導致 發生網路霸凌現象。

從上表中可以看出，儘管是現實生活中的好學生或是弱勢，也有可能在使用 網路時展露另一面不為人知的性格，譬如在現實生活中品學兼優、舉止合宜的學 生，他沒有任何真實的霸凌行為經驗與徵兆，但卻在網路上有著霸凌他人的加害 者形象；也有在現實生活中已經被霸凌而遭受傷害的學生，卻透過網路匿名與藏 鏡人的特性，報復在現實生活中加害於他的霸凌者，原是受害者的他，反而在網 路上一躍成為另一個霸凌者。不過，網路霸凌情形也有可能單純源自於網路世界

從上表中可以看出，儘管是現實生活中的好學生或是弱勢，也有可能在使用 網路時展露另一面不為人知的性格，譬如在現實生活中品學兼優、舉止合宜的學 生，他沒有任何真實的霸凌行為經驗與徵兆，但卻在網路上有著霸凌他人的加害 者形象；也有在現實生活中已經被霸凌而遭受傷害的學生，卻透過網路匿名與藏 鏡人的特性，報復在現實生活中加害於他的霸凌者，原是受害者的他，反而在網 路上一躍成為另一個霸凌者。不過，網路霸凌情形也有可能單純源自於網路世界