本章內容主要說明本研究的理念與架構，全章共分為五節，第一節為研究背 景與重要性，第二節為研究動機，第三節為研究目的與研究問題，第四節為名詞 釋義，第五節為研究範圍與限制。
第一節 研究背景與重要性
校園是個人學習知識並與家庭外的他人建立信任關係的場所，因此對個人人 格與行為養成有極密切的關係，尤其，在國民基礎教育的推動下，校園生活變成 每個成長階段的孩童必須經歷的過程。而學齡時期的兒童及大多數的青少年都是 在學校就讀，所以待在學校的時間相當長（王淑女，1994）。隨著台灣經濟的進 步與產經結構的改變，社會趨於多元化與複雜化，經濟的進步滿足了物質生活的 需求，卻相對的帶來負面的影響，個人功利主義與享樂的風氣逐漸上升，而這樣 的觀念，自然影響到校園中的學生。近年來台灣地區青少年因為功利主義、速食 文化的盛行，逐漸在認知、價值、行為上有了很大的影響（賴雅琦，2001）。校 園是學生學習知識的殿堂，而學習的氣氛理應充滿和諧，如果校園中經常發生衝 突與暴力行為，不但會影響學習環境，更甚者可能造成學生身體與心理上的傷 害。由於資訊傳播媒體的發展與網路的普及，讓大家更能迅速接收到世界各地校 園暴力事件的發生，而其所衍生的問題，甚至已經延伸到社會中，也使得專家學 者開始正視這個問題，希望尋找出改善此狀況的方法。
電腦科技的發明帶給人類另一個世代的來臨，網際網路（Internet）的普及 更是便利了訊息的傳遞與拉近使用者溝通的距離。根據台灣網路資訊中心公布 98 年「台灣寬頻網路使用調查」報告顯示，12 至 34 歲民眾上網比例皆高於九成，
其中又以 15 至 19 歲者上網的比例達 99.45％為最高；另外，行政院研考會發表 的「2008 年數位落差調查報告」顯示，台灣 12 歲以上的網路使用者已達 1370 萬人，逼近 70％，其中電腦與網路使用率最高的年齡層落在 15 到 20 歲，分別 高達 99.2％與 98.7％，這顯示台灣已是發達的網路社會，尤其對青少年來說，網
路更是生活中不可或缺的部分（親子天下，2009）。網際網路幫助使用者滿足許 多需求，包括：遊戲、聊天、購物、甚至交友等行為，古諺有云：「秀才不出門，
能知天下事。」在網際網路普及的現在，使用者幾乎可以透過網路取代現實生活 中所有行為。但以「水可載舟、亦可覆舟」來形容網際網路對人們產生的影響，
是最適合不過的（劉家儀，2001）。目前大家似乎最關心的是網際網路技術提供 了犯罪者另一種犯罪的途徑與方法，也就是近來耳熟能詳的網路犯罪（黃俊祥，
2007）。而拜網路虛擬無距離阻隔、匿名性極高的科技特性之賜，無形的網路霸 凌（cyberbully），悄然入侵校園，複雜化了校園暴力，成為校園霸凌的新型態（朱 美瑰，2007）。而網路霸凌是非常具殺傷力的變調，已經透過網路的無遠弗屆，
消除了時間跟空間的限制，超越了性別與年齡的界線，跨越了社經階級的差異，
對學齡兒童的影響可能更甚網路色情資訊，更進一步變成加害他人的媒介。
第二節 研究動機
一直以來，關於霸凌行為的研究，國內學者的研究一直是尚付闕如，很大的 原因與 Rancurel 指出學校當局長久以來存在一種錯誤的心態：「提及校園裡有霸 凌行為這個問題是可恥的！」有相當大的關聯（闖慧英，2003）。以台北市教育 局 2008 年調查，去年有 3378 名學生自稱遭毆打勒索，但各校通報的霸凌總數僅 24 件，兩者數據相差甚遠，顯示未曝光黑數非常高。而現今霸凌型態增加許多 媒介，是否將使得校園霸凌事件更加嚴重？新罕布夏大學(University of New Hampshire)「對兒童犯罪研究中心」的報告顯示，10 歲到 17 歲美國年輕人的網 路騷擾事件，從 2000 年到 2005 年增加 50%。承認自己「曾在網路上以粗魯、惡 意言論批評他人」的年輕人，則從 14%增加到 28%（世界日報，2008）。威斯康 辛大學的調查也發現，有三分之一的美國青少年用網路傳遞攻擊性言詞恐嚇或嘲 笑同學（陳寶映，2007）。目前網路普及率在世界亦列居前茅的台灣，僅對於青 少年在涉及網路時，可能造成的觀念與行為的偏差，如：沉迷與成癮、網路援交、
一夜情、人際疏離、現實生活適應不良等影響進行探討。即便近年來已有人關注 到網路犯罪的議題，但卻未能與校園霸凌作一連結，是以針對校園網路霸凌的系 統研究實為稀罕（朱美瑰，2007）。國內近期針對校園網路霸凌的研究，僅有少
數幾篇；關於深入校園網路霸凌的調查，以 2007 年 9 月由兒童福利聯盟所公布 工作上變得更棘手萬分（朱美瑰，2008a）。而朱美瑰（2007）研究指出，目前學 生在遭遇網路霸凌時有四個因應策略：一、向師長傾訴與尋求協助；二、自助，
路的虛擬世界，而顯得文字的知識脫離了實際情境。由於網路霸凌行為是透過網 路當作媒介所產生，因此研究者認為可以透過網站的開發，將可能產生的網路霸 凌情境模擬到網站中，那學生可以透過網站的使用，親身體驗在生活中可能遭遇 的網路霸凌狀況，並在模擬的網路霸凌過程中產生回饋，相信這樣的系統將可以 幫助所有網路霸凌的研究有進一步的發展。
第三節 研究目的與研究問題
周玉秀（2000）指出經由教師幫孩童創造一個符合實際生活的教育情境，孩 童可培養多項基本能力，並進而獲得知識。因此讓學生直接採模擬真實碰到網路 霸凌的設計方式，將可以讓學生體會網路霸凌時的真實情境。經過上述的探討，
本研究目的在開發一個模擬網路霸凌情境的網站，提供給學生適當的教育平台，
經由模擬實際的網路霸凌行為，讓學生身歷其境的體驗可能面對的網路霸凌行 為，並針對受試者所產生的反應，進行分析，藉此了解網路霸凌的受害者可能產 生的反應類型。故建構本系統，需由檢測與評估之流程、使用者之需求和限制來 分析、設計、規劃、建置網站應有的功能與內容。
壹、 研究目的
本研究達到的目的如下：
一、架構一個情境式「網路霸凌」體驗網站。
二、透過體驗模擬網站，觀察與紀錄受試者碰到網路霸凌時的反應，並根據 受試者反應進行資料分析與編碼，再加以討論。
三、對未來相關研究提出建議。
貳、 研究問題
本研究的研究問題如下：
一、針對體驗模擬網站，進行網站的需求分析，其中包含哪些內容？介面如 何設計？發展的流程為何？如何實施測試？以及透過什麼方式進行評鑑？
二、受試者在使用體驗模擬網站時，遭受網路霸凌的情況時，以不同類型的 媒介做區分，碰到文字霸凌會產生什麼反應？碰到圖片霸凌會產生什麼反應？碰 到影片霸凌又會產生什麼反應？透過質性分析，分析受試者碰到各種霸凌時的反 應，表情與滑鼠操作行為是否產生變化？又每位受試者在處理各個事件時的方法 是否有異同處？
三、針對體驗模擬網站，在實際實施與評鑑後，有哪些內容或網站功能可以 進行修正？
第四節 名詞釋義
一、 網路霸凌
網路霸凌係指利用網路或數位設備傳遞或張貼有害或殘忍的文字或影像，藉 以令人難堪、嘲諷及辱罵他人，或透過網路的匿名特性傳播不實的訊息，致使這 些訊息廣泛流傳於公開的網際網路空間，企圖利用無遠弗屆的傳播特性與發訊來 源的追查不易，促使被害者心生懼怕、羞憤，以達中傷他人之目的。但本研究所 探討之網路霸凌，因網路霸凌發生的頻率，以網際網路最高（Hinduja & Patchin, 2007），故本研究僅針對透過電腦使用網際網路的霸凌行為為內容，不論及使用 手機作為傳播媒介所形成之霸凌行為。
根據朱美瑰（2007）研究指出，要判斷係「網路霸凌」事件，至少需符合以 下五個條件：
〈一〉角色上：定有霸凌和被霸凌兩者，有時還加入旁觀者，彼此間不一定 相識，可能為陌生。
〈二〉媒介上：透過電子通訊工具，如：網站、即時通、手機、電子郵件、
電子佈告欄、網誌、聊天室，或留言板等。
〈三〉頻率上：次數超過一次，且是反覆行為。
〈四〉動機上：霸凌的行為是故意的，有意識或經深思熟慮的。
〈五〉內容上：辱罵、散佈謠言、中傷言論、嘲諷字眼、性騷擾詞句……等，
只要受害者在心理上感到不舒服者，皆屬之。
二、 情境體驗網站
藉由情境的設計能激發網站瀏覽者好奇心與求知慾望，因此情境的營造與設 計即在於計畫性地將鎖期望達成的傳遞目標，以創意的安排讓瀏覽者能從自由行 動與經歷中取得所需的訊息（林麗娟，1997）。而情境體驗網站就是將這樣的概 念將實際情境利用電腦媒體，營造出虛擬的情境讓使用者得以體驗，藉此從中感 受真實的景況。
第五節 研究範圍與限制
本節將針對本研究的研究對象、研究內容、網站評鑑可能的限制等，作以下 說明：
壹、 研究對象
本研究為探討「網路霸凌情境式體驗模擬網站」之開發與評估，以台南縣○
○國小高年級隨機取樣一個班級，每班立意抽樣五名男學生、五名女學生，共十 個學生為研究對象，以訪談方式實施需求分析及形成性評鑑。以研究對象的限制 而言，由於國內各區域的教學環境、學生家庭背景以及各地區網路普及程度的差 異，都會對影響研究對象在網路使用頻率的不同，結果雖無法概推至各級以及各 地區的學校，但仍可供相關研究參考之用。
貳、 研究內容
由於目前國內對網路霸凌的研究相當零散且稀少，因此並無統一對網路霸凌 內容的統整，因此本研究將採用朱美瑰（2007）「看不見的拳頭－高雄市國中生
由於目前國內對網路霸凌的研究相當零散且稀少，因此並無統一對網路霸凌 內容的統整，因此本研究將採用朱美瑰（2007）「看不見的拳頭－高雄市國中生