5.1. 研究結論
根據 SWOT 分析，我國發展健康服務產業之建議對策做法如下 SO：使用優勢並利用機會
由政府主導電子病歷整合及個人生理資訊資料庫之相容標準 利用資通訊及電子產業優勢由政府主導技術平台整合
鼓勵企業聯盟提供健康管理服務 獎勵設置養護型機構及老人住宅
放寬遠距照護應用之地區及規範相關服務行為 WO：克服弱勢並利用機會
發展適用於全國長期照護本土化與標準化的完整功能評估量表，將住民照 護的等級分類，以取得住民健康概況與以及醫事人力需求
規劃符合長期照護需求的職前及在職訓練 ST：使用優勢且避免威脅
由政府主導技術平台整合及個人生理資訊資料庫之相容標準制定 將遠距醫療納為全民健保之支付項目
提供民眾支付健康服務費用之誘因，例如納入所得稅扣抵 WT：減少弱勢並避免威脅
修改並放寬醫療法令，放寬小型照護機構設置之要求
鼓勵地區小型醫院轉型為照護機構，以善用其醫事人力與設施 對於經營健康服務之外資企業仍給予資格限制
除開辦強制性照護險外，鼓勵設計更多商業性照護險保單
透過政府統計資料分析，吾人歸納健康服務產業中可能之商機，包括：失智 照顧型機構、養護型機構、收費養老院或老人住宅、銀髮族休閒、個人健康管理
服務，以及個人生理資訊量測器材等六個方向。
透過價值網分析，對於有意參與健康服務產業經營者，可以從健康管理服務 為主，建議以具規模經濟之資訊服務提供者為主導，統合包括收費、利潤分配等，
以著眼於長期利益，策略聯盟或外包業務與其他服務提供者，並爭取政府或保險 業者之支持。可行作法包括：
1. 與電子病歷整合的雲端運算接軌，資料庫格式以及查詢與衛生署整合之電 子病歷相容。
2. 整合通訊傳輸功能，委外或自行開發主機，以符合使用者之便利性，並符 合準確性及安全性。
3. 定位 Call Center 為資訊服務平台，聘僱營養師、復健師、醫師等擔任顧問，
增加諮詢、顧問的服務功能。
4. 重新定義主要獲利來源，向顧客收取服務費以維持基本營運不虧損為原 則，可降低收費，提高顧客數，達到營運規模。轉而向衍生性商機服務提 供者收費，例如銀髮休閒、飲食等。
5. 爭取保險業者合作，例如提供合作保險公司長期照護險或醫療險保戶之月 服務費優惠。
6. 以 55 歲以上高齡人口為主要目標使用者，以 2-4 人規模之小家庭中 45-64 歲之大學以上學歷人口為訴求對象，訴求使用者「安心」，家人「放心」。
5.2. 研究限制與建議
統計資料受限於抽樣、調查方式與調查時間差異，在可接受範圍的誤差內之 絕對數字比較並不具實質意義，主要用以呈現現況、分析可能趨勢及目標客戶，
切勿以特定時點之調查結果，而下強烈判斷之結論。科技的發展、經濟的起伏、
法令政策的修訂及保險給付等各方面的改變都可能引導健康服務產業的走向，尤 其是財務結構面的基礎假設變化，對長期經營獲利模式所造成之影響。人口結構、
家庭收支狀況也牽動著服務購買者與費用支付者的結構，以及行銷訴求之方式與 對象。對於有意更深入探討產業鏈中某一特定環節的服務提供業者，可參考前述 案例並以長期之趨勢觀察以及指標之轉折變化，來進行情境模擬與推論。
本研究中歸納健康服務產業中可能之商機，包括：失智照顧型機構、養護型 機構、收費養老院或老人住宅、銀髮族休閒、個人健康管理服務，以及個人生理 資訊量測器材等。此六個方向尚未經嚴謹之產業分析，以驗證其可行性，對於有 意深入探討者，可為參考。
參考文獻
1. 行政院內政部戶政司，戶籍人口歷年統計表，
http://www.ris.gov.tw/version96/stpeqr_01_04.html，2009 年。
2. 行政院內政部統計處，內政國際指標，
http://sowf.moi.gov.tw/stat/national/list.htm，2009 年。
3. 行政院主計處，97 年中老年狀況調查統計結果綜合分析，
http://www.dgbas.gov.tw/ct.asp?xItem=24893&ctNode=5183，2009 年。
4. 行政院主計處，97 年家庭收支調查報告，
http://www.stat.gov.tw/ct.asp?xItem=19882&ctNode=512，2009 年。
5. 行政院經濟建設委員會，中華民國臺灣 97 年至 145 年人口推計，
http://www.cepd.gov.tw/m1.aspx?sNo=0000455&key=&ex=%20&ic=，2009 年。
6. 行政院衛生署，97 年死因統計結果分析，
http://www.doh.gov.tw/CHT2006/DM/DM2_2.aspx?now_fod_list_no=10642&class _no=440&level_no=3，2009 年。
7. 行政院衛生署，97 年國民醫療保健支出，
http://www.doh.gov.tw/CHT2006/DM/DM2_2_p02.aspx?class_no=440&now_fod_l ist_no=10947&level_no=2&doc_no=74048，2009 年。
8. 行政院衛生署，97 年度醫療服務量，
http://www.doh.gov.tw/CHT2006/DM/DM2_2.aspx?now_fod_list_no=10711&class _no=440&level_no=3，2009 年。
9. 行政院衛生署、內政部、行政院經濟建設委員會，長期照護保險制度規劃溝通 座談會資料，行政院衛生署、內政部、行政院經濟建設委員會，2009 年 10. 行政院經濟部投資業務處，醫療照護產業分析及投資機會，行政院經濟部投資
業務處，2008 年。
11. 行政院經濟部技術處，2008 產業技術白皮書，行政院經濟部技術處，2008 年。
12. 行政院經濟部技術處，2009 產業技術白皮書，行政院經濟部技術處，2009 年。
13. 余政經，全民健保下私立小型醫院困境與策略-發展以醫院為基礎的護理之家可 行性研究，國立台灣大學公共衛生學院醫療機構管理研究所碩士論文，2006 年。
14. 余家杰、徐業良，國內外遠距居家照護發展之現況與挑戰，桃園縣社區教育暨 老人福祉學術研討會，2009 年。
15. 何彥毅，遠距健康照護產業商業模式分析研究，國立臺灣大學管理學院碩士論 文，2007 年。
16. 林詠智，台灣遠距照護產業之營運模式探討，國立中興大學科技管理研究所碩 士論文，2007 年。
17. 張仁豪，我國居家照護醫療廠商發展遠距照護營運模式之研究，國立臺北大學 企業管理學系碩士論文，2008 年。
18. 張鳳 譯，日本醫療體系正瀕臨瓦解，商業週刊第 1130 期，pp 22-28，2009 年。
19. 張鳳 譯，八兆老人看護財，等百萬人搶，商業週刊第 1142 期，pp 106-112，
2009 年。
20. 詹文男，MIC 預知創新時代－2020 應用與創新前瞻簡報，2020 全球大趨勢與 大未來國際論壇，2009 年。
21. 蔣明富，居家遠距照護：分析一個新的商業模式，國立臺灣大學管理學院碩士 論文，2008 年。
22. 鍾蝶起 等，長期照護醫事人力與照護需求研究，行政院衛生署九十六年度委 託科技研究計畫，計畫編號：DOH96-TD-M-113-053(1/2
DOH97-TD-M-113-96013，2009 年。
23. Brandenburger, A. M. and Nalebuff, B. J. Co-opetition. A Revolutionary Mindset That Combines Competition and Cooperation. Harper Collins. 1996.