第一節 結論
一、知本溫泉區屬於溫泉集合體，區內競爭激烈。外部的區位條件，是東遊季溫 泉渡假村的優勢，交通方面只要南迴公路、鐵路與沿海公路正常行駛，估計 會有持續穩定的客源。
二、東遊季溫泉渡假村的競爭優勢與獨特性主要包括農會、休閒農場、自然環 境、佔地廣大，這些都是其他溫泉業者無法複製的，如果持續發展其優 勢，就算資金與人員專業有限，也能慢慢成長茁壯達到東部優質溫泉渡假 村的願景。
三、專業人才：東遊季溫泉渡假村的人事體系，對於渡假村經營管理的高階人 才十分需要，但招幕外地人才似乎困難，主事者短期內可以考慮在合理成 本下，聘請專業人才當顧問協助解決。
四、資金：東遊季溫泉渡假村之資金來源大部份來自自身收益，在無法集資的情 況下，靠收益慢慢壯大較為穩妥，量入為出，精密計算成本，方為良策。
五、內部效益：由前述理論中可以得知提升內部效益之方法與策略，提昇內部效 益，可以明顯提升整體優勢。
六、人才訓練：人才訓練十分重要，訓練低階員工與管理階層，尤其以農會成員 所轉型至東遊季溫泉渡假村者更是十分必要，雖有難度，但渡過陣痛期則能 達成人員訓練，爾後方能運轉東遊季溫泉渡假村，後續的培訓與學習也是一 門重要的課程。
七、農會的利用：農會可說是東遊季溫泉渡假村的核心資源，要利用農會優勢來 建立起不敗的條件。例如：固定客源、低廉成本、現有人力資源等等。
八、休閒農場利用：休閒農場是以農業為主的行銷推廣手段，這種獨特性十分具 有吸引力，因此套裝行程能夠以此為包裝策略推廣達到增加遊客量。
第二節 建議
一、研究建議
（一）產業面
以產業面來說，相對競爭的環境，所作策略變數也較高，因此以數 據與資訊所推估的策略會比決策者本身思考較為穩妥。以東遊季溫泉渡 假村來說，面臨如此眾多的競爭對手，單以決策者本身的學經歷與自身 經驗來作為擬定策略的依據，並不能說是不好，但加以數據與資訊的輔 助則幫助越大。
東遊季溫泉渡假村本身的人事結構，本身以農會成員為主，所以整 體方略是屬於少數人決策，這更需要多方面的參考資料以策萬全。
（二）行銷面
東遊季溫泉渡假村的行銷，目前主要與合作的廠家做聯合推銷的服 務，如鼎東客運、農會等等。再者就是一些報章雜誌、網路、與遊客互 傳。除了上述行銷面給予的建議之外。也可從兩方面著手，其一：以成 本為考量的行銷方式，這種行銷方式在以成本為考量的情況下，並不求 近期內可以達到最大的行銷目的，而是以平常的速度，慢慢累積知名 度。其二：主要競爭對手的區隔行銷，此種則是挑選一主要競爭對手，
針對對手的模式與經營型態作區隔行銷，藉以區隔客源。
（三）人事面
東遊季溫泉渡假村，目前的人事結構，依上述人事面的建議，應不 會有太大問題，但當東遊季溫泉渡假村，慢慢累積成為大集團的經營規 模時，人事方面就需要有大變動，例如：部門的劃分更加細膩、人員開 始龐大等。面對這樣的轉型，有兩道難題必須解決，其一：在轉型的過 程中，專業人才是否持續到位，其二：原農會班底是否在東遊季溫泉渡 假村持續成長的過程中，得到充分歷練，以備將來擔任管理階級。
二、對後續研究之建議
（一）本研究主要在於做多樣檢定，以互相查證是否相符，未來可以針對其中 的項目作深入探討與研究，並提出新的策略或經營方案，以供決策者參 考。
（二）本研究只針對東遊季溫泉渡假村作個案分析，未來可以研究渡假村與飯 店旅館之間的差異作比較，或可以結合渡假村與飯店的經營模式為研究 探討對象。
（三）本研究建議未來可以針對區域性的溫泉區，如：知本溫泉區、烏來溫泉 區、關子嶺溫泉區等作溫泉區的經營分析與研究。
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附錄一
前測問卷各位先生、各位女士：您好！
非常感謝各位能抽空填寫這份學術問卷，本問卷主旨在暸解國人對「東 遊季溫泉渡假村」的需求以及遊憩偏好。本研究純屬學術探討，您的意見非 常寶貴，在絕對尊重與保護的立場下，問卷是採取匿名、自願的方式進行，
絕不會有洩漏與其他的後遺症，請安心作答。最後再次感謝您填寫這份問卷。
祝您 身體健康 萬事如意
國立台東大學區域政策與發展研究所 研究指導教授：蔡西銘 先生
研究生：吳世強 敬啟 聯絡方式：0956676477
Email：[email protected]
第一部份與第二部份是有關「東遊季溫泉渡假村」的選擇條件與先決條件之問 題，請您就個人經驗與實際情況，依 1.非常不滿意 2.不滿意 3.無意見 4.滿意 5.
非常滿意等五個部份，勾選其中一個您認為最合適的答案。
第一部份：針對「東遊季溫泉渡假村」的前往條件
5 4 3 2 1 非 同 無 不 非 常 意 意 同 常 同 見 意 不 意 同 意 對於東遊季溫泉渡假村的認知
1.溫泉是良好的休閒遊憩選擇………
2.我從各方資訊認識東遊季溫泉渡假村………
3.我願意安排時間前往東遊季溫泉渡假村………
4.我認為東遊季溫泉渡假村的經營型態與溫泉旅館不同………
5.我暸解東遊季溫泉渡假村是結合自然環境………
5 4 3 2 1 非 同 無 不 非 常 意 意 同 常 同 見 意 不 意 同 意 對於東遊季溫泉渡假村的需求程度
6.我只願意來到東遊季溫泉渡假村泡溫泉………
7.我來東遊季溫泉渡假村不只是要泡溫泉………
8.我希望東遊季溫泉渡假村能提供套裝行程………
9.東遊季溫泉渡假村是我專程之休閒旅程………
10.東遊季溫泉渡假村是我在知本溫泉的首選………
對於東遊季溫泉渡假村的偏好
11.我喜歡自己來東遊季溫泉渡假村………
12.我喜歡與家人來東遊季溫泉渡假村………
13.我喜歡與朋友來東遊季溫泉渡假村………
14.東遊季溫泉渡假村適合員工旅遊與參訪………
15.東遊季溫泉渡假村適合大眾化遊憩………
第二部份：針對「東遊季溫泉渡假村」的選擇條件
5 4 3 2 1 非 同 無 不 非 常 意 意 同 常 同 見 意 不 意 同 意 東遊季溫泉渡假村的遊憩型態
1.我喜歡東遊季溫泉渡假村的複合式經營型態………
2.我在休閒度假時喜歡較為開放的生活空間………
3.除了泡溫泉之外我也希望有其他遊憩設施………
5 4 3 2 1 非 同 無 不 非 常 意 意 同 常 同 見 意 不 意 同 意 東遊季溫泉渡假村的區位條件
6.東遊季溫泉渡假村位於外溫泉較內溫泉便利………
7.東遊季溫泉渡假村屬於知本有名的溫泉渡假村………
8.東遊季溫泉渡假村交通方便容易找到………
9.交通的易達性是我從事休閒遊憩的要素………
10.東遊季溫泉渡假村附近之生活機能充足………
東遊季溫泉渡假村的環境舒適度
11.東遊季溫泉渡假村環境自然優美………
12.自然的環境能提升我對休閒遊憩的品質享受………
13.我願意用較高的價格換取良好的遊憩環境………
14.良好的環境是我進行休閒遊憩的必要條件………
15.交通易達性與環境舒適度是休閒遊憩的基本條件…………
東遊季溫泉渡假村的服務品質
16.東遊季溫泉渡假村的服務品質良好………
17.東遊季溫泉渡假村提供的服務與其他溫泉不同………
18.東遊季溫泉渡假村能因個別需求提供適合的服務…………
19.服務品質是您選擇休閒遊憩渡假村或飯店的基本條件……
20.針對東遊季溫泉渡假村的服務品質願意給予意見…………
第三部份：基本資料 1.性別： 女 男
2.年齡： 25 歲以下 26 到 35 歲 36 到 45 歲 46 到 55 歲 56 到 65 歲 66 歲以上
3.教育程度： 國小以下 國/初中 高中職 大學/大專 碩士 博士 4.婚姻狀況： 未婚 已婚 離婚 其他_______
5.經濟狀況（月入）： 3 萬元以下 3 到 6 萬 6 萬以上到 9 萬 9 以上到 12 萬
5.經濟狀況（月入）： 3 萬元以下 3 到 6 萬 6 萬以上到 9 萬 9 以上到 12 萬