第四章 結果與討論
第一節 資料分析
一、樣本與變項之分析
（一）樣本回收
本研究以到訪過東遊季溫泉渡假村之遊客為研究對象，經網路發放 問卷，回收問卷 802 份，有效問卷有 750 份。
（二）樣本結構分析
本研究的個人基本條件有 5 項，本節分別針對研究對象之性別、年 齡、教育程度、經濟狀況、婚姻狀況等基本條件在樣本中的分配情形進 行次數統計分析。分析發現如表 4-1 所示：
表4-1 樣本結構分析表
名目 類別 人數 百分比（％）
男 412 54.9
性別 女 338 45.1
25 歲以下 194 25.8 26 到 35 歲 186 24.8 36 到 45 歲 189 25.2 46 到 55 歲 95 12.6 56 到 65 歲 61 8.1 年齡
66 歲以上 25 3.3
國小 11 1.4
國/初中 45 6
高中職 211 28.1
大學/大專 325 43.3
碩士 137 18.2
教育程度
博士 21 2.8
未婚 401 53.5
已婚 269 35.9
離婚 24 3.2
婚姻狀況
其他 56 7.5
3 萬元以下 239 31.9 經濟狀況
（月入） 3 到 6 萬 164 21.9
6 萬以上到 9 萬 121 16.1 9 萬以上到 12 萬 71 9.5
12 萬以上到 15 萬 61 8.1 15 萬以上到 18 萬 53 7
18 萬以上 41 5.4
3 萬元以下 239 31.9 3 到 6 萬 164 21.9 6 萬以上到 9 萬 121 16.1 9 萬以上到 12 萬 71 9.5
12 萬以上到 15 萬 61 8.1 15 萬以上到 18 萬 53 7
18 萬以上 41 5.4
1.性別
東遊季溫泉渡假村之「男性」遊客為412人，佔54.9%，「女性」
遊客為338人，佔45.1%，顯示東遊季溫泉渡假村之到達遊客男多於 女，但比例並無太大差距。
2.年齡
東遊季溫泉渡假村遊客以「25歲以下」最多，計194人，佔25.8%；
依序為「36到45歲」計189人，佔25.2%；「26到35歲」計186人，佔24.8%；
「46到55歲」計95人，佔12.6%；「56到65歲」計61人，佔8.1%，最少 為「66歲以上」計25人，佔3.3%，顯示東遊季溫泉渡假村遊客年齡層 分佈以45歲以下為主，25歲以下應以大學生佔大部分之比例。
3.教育程度
教育程度以「大學/大專」之遊客最多計325人，佔43.3%，其次為
「高中職」計211人，佔28.1%；再次之為「碩士」計137人，佔18.2%；
「國/初中」計45人，佔6％；「博士」計21人，佔2.8％，最少為「國 小」計11人，佔1.4％，顯示東遊季溫泉渡假村遊客以高中職、大學/
大專程度居多。
4.婚姻狀況
「未婚」之遊客計401人，佔53.5%；「已婚」之遊客計269人，
佔35.9%；「離婚」之遊客計24人，佔3.2%；「其他」計56人，佔7.5%，
顯示東遊季溫泉渡假村遊客以「未婚」居多，「已婚」其次。
5.經濟狀況（月入）
「3萬元以下」之遊客計239人，佔31.9%；「3到6萬」之遊客計 164人，佔21.9%；「6萬以上到9萬」之遊客計121人，佔16.1%；「9
顯示東遊季溫泉渡假村遊客以9萬元以下居多，其中3萬元以下應包含
優美
佔比例如下：
（a）A1我喜歡東遊季溫泉渡假村的複合式經營型態，61.8%。
（b）A2我在休閒度假時喜歡較為開放的生活空間，60.8%。
（c）A3除了泡溫泉之外我也希望有其他遊憩設施，59.5%。
（d）A4我希望在自然環境中休閒度假，60.1%。
（e）A5溫泉是吸引我來東遊季溫泉渡假村的主因，61.5%。
由資料分析得知，顯示六成以上遊客，對「生遊憩型態」有深度 的了解，認為東遊季溫泉渡假村，具有複合式經營、開放的生活空間 以及自然環境等。
b.區位條件變項
本研究變項「區位條件」共計4個題項，表示非常同意及同意所 佔比例如下：
（a）A6東遊季溫泉渡假村位於外溫泉較內溫泉便利，56.9%。
（b）A7東遊季溫泉渡假村屬於知本有名的溫泉渡假村，63.6%。
（c）A8東遊季溫泉渡假村交通方便容易找到，59.8%。
（d）A10東遊季溫泉渡假村附近之生活機能充足，57.8%。
由資料分析得知，顯示五成七以上遊客，對「區位條件」之便利 性感到同意，認為東遊季溫泉渡假村，生活機能與區位便利。
c.環境舒適度變項
本研究變項「環境舒適度」共計3個題項，表示非常同意及同意 所佔比例如下：
（a）A11東遊季溫泉渡假村環境自然優美，60.2%。
（b）A12自然的環境能提升我對休閒遊憩的品質享受，64%。
（c）A13我願意用較高的價格換取良好的遊憩環境，53%。
由資料分析得知，顯示六成以上遊客，對「環境舒適度」之風景 優美、自然環境表示贊同，但只有五成左右的遊客願意以較高價格來 換取。
d.服務品質變項
本研究變項「服務品質」共計3個題項，表示非常同意及同意所 佔比例如下：
（a）A16東遊季溫泉渡假村的服務品質良好，54.5%。
（b）A17東遊季溫泉渡假村提供的服務與其他溫泉不同，59.7%。
（c）A18東遊季溫泉渡假村能因個別需求提供適合的服務，59.8%。
由資料分析得知，顯示近六成以上遊客，對「服務品質」表示良 好，且能夠為顧客提供個別服務。
e.充分條件變項
本研究變項「充分條件」共計3個題項，表示非常同意及同意所 佔比例如下：
（a）A9交通的易達性是我從事休閒遊憩的要素，54.1%。
程
（a）B7我來東遊季溫泉渡假村不只是要泡溫泉，56.5%。
（b）B8我希望東遊季溫泉渡假村能提供套裝行程，59.3%。
（c）B9東遊季溫泉渡假村是我專程之休閒旅程，60.7%。
（d）B10東遊季溫泉渡假村是我在知本溫泉的首選，57.6%。
資料顯示近六成遊客，對東遊季溫泉渡假村有需求程度，其中套 裝行程能夠刺激遊客前來的比例達到60%，此外57.6%首選為東遊季 溫泉渡假村，可見客源穩固。
c.偏好變項
「偏好」變項共計5個題項，表示非常同意及同意所佔比例如下：
（a）B11我喜歡自己來東遊季溫泉渡假村，53.2%。
（b）B12我喜歡與家人來東遊季溫泉渡假村，57%。
（c）B13我喜歡與朋友來東遊季溫泉渡假村，56.9%。
（d）B14東遊季溫泉渡假村適合員工旅遊與參訪，57.8%。
（e）B15東遊季溫泉渡假村適合大眾化遊憩，58.8%。
資料顯示五成以上遊客，東遊季溫泉渡假村對攜伴或自身前往都 具吸引力，58%認為東遊季溫泉渡假村適合大眾遊憩與員工旅遊。
二、個人基本條件對選擇東遊季溫泉渡假村的條件之差異分析
本研究探討個人基本條件（性別、年齡、教育程度、婚姻狀況、經濟狀 況）的不同，對選擇東遊季溫泉渡假村的條件，是否有顯著差異性存在。針 對個人基本條件中的性別以 t 檢定方式分析；而年齡、教育程度、婚姻狀況、
經濟狀況等項目則以單因子變異數分析（one way ANOVA）進行分析。
（一）性別
假設 1-1 不同性別之個人在選擇東遊季溫泉渡假村的條件無顯著差異。
以ｔ檢定檢驗不同性別之個人在選擇東遊季溫泉渡假村的條件是 否有顯著差異，其結果如表 4-4 所示。顯示不同性別之個人在選擇東遊 季溫泉渡假村的條件之遊憩型態、區位條件、環境舒適度、服務品質、
充分條件各變項 p 值＞0.05，故應接受需無假設；即研究假設成立，顯 示不同性別之個人在選擇東遊季溫泉渡假村的條件之遊憩型態、區位條 件、環境舒適度、服務品質、充分條件等變項無顯著差異。
表4-4 不同性別之個人在選擇東遊季溫泉渡假村的條件因素構面之t檢定分析摘要表
因素構面 性別 個數 平均數 標準差 p值 遊憩型態 男 401 18.31 3.02 0.051 女 349 16.53 2.97 0.050
女 349 10.53 1.91 0.059 服務品質 男 401 10.70 3.52 0.061 女 349 9.78 2.73 0.054 充分條件 男 401 10.59 2.45 0.053 女 349 9.62 2.17 0.067
（二）年齡
假設 1-2 不同年齡之個人在選擇東遊季溫泉渡假村的條件無顯著差異。
本研究年齡計分為 6 個組別，先以單因子變異數分析（one way ANOVA）來檢驗年齡對選擇東遊季溫泉渡假村的條件是否有顯著差 異，若有差異，以事後比較考驗（Post Hoc Tests）之最小顯著差異法（Least Significant Difference，LSD）進行比較檢定，以瞭解年齡組別的顯著差 異情形，其結果如表 4-5 所示。
檢定結果，不同年齡之個人在選擇東遊季溫泉渡假村的條件之遊憩 型態、區位條件、環境舒適度、服務品質、充分條件各變項 p 值＞0.05，
未達顯著水準，故接受需無假設；即研究假設成立，顯示不同年齡之個 人在選擇東遊季溫泉渡假村的條件之遊憩型態、區位條件、環境舒適度、
服務品質、充分條件等變項無顯著差異。
表4-5 不同年齡之個人在選擇東遊季溫泉渡假村的條件因素構面之單因子變異數分析摘要表
因素構面 N=750 個數 平均數 標準差 p值 25歲以下 194 15.44 2.63
26到35歲 186 16.60 2.71 36到45歲 189 19.79 2.51
遊憩型態 46到55歲 95 17.92 2.79 0.051 56到65歲 61 18.55 2.63
66歲以上 25 18.24 2.99 總和 750 17.48 3.12 25歲以下 194 12.93 1.84 26到35歲 186 14.30 2.39 36到45歲 189 13.77 2.56
區位條件 46到55歲 95 14.28 2.64 0.054 56到65歲 61 14.67 3.19
66歲以上 25 15.12 2.72 總和 750 13.87 2.50 25歲以下 194 10.15 1.90 26到35歲 186 10.72 1.89 36到45歲 189 10.33 2.30
環境舒適度 46到55歲 95 10.30 2.68 0.061 56到65歲 61 10.01 2.72
66歲以上 25 9.40 2.79 總和 750 10.32 2.23 25歲以下 194 10.37 2.53 26到35歲 186 8.93 3.01 36到45歲 189 9.98 3.16
服務品質 46到55歲 95 11.65 3.47 0.074 56到65歲 61 12.49 3.34
66歲以上 25 11.12 3.39 總和 750 10.27 3.21 25歲以下 194 9.07 1.81 26到35歲 186 9.56 2.30 36到45歲 189 10.91 2.20
充分條件 46到55歲 95 11.50 2.27 0.058 56到65歲 61 10.72 2.77
66歲以上 25 10.36 2.48 總和 750 10.14 2.37
（三）教育程度
假設 1-3 不同教育程度之個人在選擇東遊季溫泉渡假村的條件無顯著差異。
本研究教育程度計分為 6 個組別，分析結果如表 4-6 所示。檢定結 果，不同教育程度之個人在選擇東遊季溫泉渡假村的條件之遊憩型態、
區位條件、環境舒適度、服務品質、充分條件各變項 p 值＞0.05，未達 顯著水準，故不同教育程度之個人在選擇東遊季溫泉渡假村的條件之遊 憩型態、區位條件、環境舒適度、服務品質、充分條件等變項無顯著差 異。
表4-6 不同教育程度之個人在選擇東遊季溫泉渡假村的條件因素構面之單因子變異數分析摘要表
因素構面 N=750 個數 平均數 標準差 p值 國小 11 15.45 2.06
國/初中 45 14.88 2.72
高中職 211 15.54 2.49 0.250 遊憩型態 大學/大專 325 18.94 2.77
碩士 137 17.97 2.80
國/初中 45 12.40 1.55
高中職 211 13.47 2.00 0.057 區位條件 大學/大專 325 14.10 2.52
碩士 137 14.51 2.87 博士 21 14.76 3.37 總和 750 13.87 2.50 國小 11 7.72 1.42 國/初中 45 10.53 1.23
高中職 211 10.24 1.87 0.251 環境舒適度 大學/大專 325 10.73 2.27
碩士 137 9.80 2.51 博士 21 9.19 3.01 總和 750 10.32 2.23
國小 11 9.81 1.16 0.067 國/初中 45 11.55 2.14
高中職 211 9.82 2.72 服務品質 大學/大專 325 9.51 3.20 碩士 137 12.17 3.44 博士 21 11.61 3.00 總和 750 10.27 3.21
國小 11 8.90 1.81 0.155 國/初中 45 8.93 2.15
高中職 211 9.13 1.97 充分條件 大學/大專 325 10.64 2.26 碩士 137 11.07 2.56 博士 21 9.76 2.30 總和 750 10.14 2.37
（四）婚姻狀況
假設 1-4 不同婚姻狀況之個人在選擇東遊季溫泉渡假村的條件無顯著差異。
本研究婚姻狀況計分為 4 個組別，分析結果如表 4-7 所示。檢定結 果，不同婚姻狀況之個人在選擇東遊季溫泉渡假村的條件之區位條件變 項 p 值＞0.05，未達顯著水準，故不同婚姻狀況之個人在選擇東遊季溫 泉渡假村的條件之區位條件變項無顯著差異。而遊憩型態、環境舒適 度、服務品質、充分條件等變項 p 值＜0.05，達到顯著水準，顯示不同 婚姻狀況之個人在選擇東遊季溫泉渡假村的條件之遊憩型態、環境舒適 度、服務品質、充分條件等變項有顯著差異。以事後比較考驗（Post Hoc Tests）之最小顯著差異法（Least Significant Difference，LSD）進行分析
得到感受程度，遊憩型態：其他之遊客感受度高於離婚之遊客感受度，
亦即【1】【2】【4】高於【3】；環境舒適度：其他之遊客感受度高於 未婚、離婚、已婚之遊客感受度，亦即【4】高於【1】【2】【3】；服 務品質：未婚之遊客感受度高於其他、離婚、已婚之遊客感受度，亦即
【1】高於【2】【3】【4】；充分條件：其他之遊客感受度【4】高於 未婚之遊客感受度【1】高於已婚之遊客感受度【2】高於離婚之遊客感 受度【3】。
表4-7 不同婚姻狀況之個人在選擇東遊季溫泉渡假村的條件因素構面之單因子變異數分析摘要表
表4-7 不同婚姻狀況之個人在選擇東遊季溫泉渡假村的條件因素構面之單因子變異數分析摘要表