綜合結論

本研究結果回應研究問題綜合歸納如下：

一.圖畫書消費者對圖畫書出版資訊的需求為何？

1. 研究發現圖畫書消費者因孩童相關需求與個人生活因素而關注圖畫書出版資 訊，並將出版資訊做為選購圖畫書決策的參考和依據。多數受訪者動機源自孩 童教育、教養與學習之功能性育兒需求，以及個人生活相關需求，其中以認知 性需求為主、兼具情感性需求與生理性需求，但三者動機並非單一存在，而是 彼此交錯重疊，同時存在平日資訊行為或單次資訊需求行為中。

2. 圖畫書出版資訊需求也和 Krikelas(1983)學齡前幼兒父母資訊行為研究結果相 同，在資訊需求過程中依資訊行為所需的迫切性，會產生立即性與延遲性資訊 需求。立即性需求大多是為解決立即性教養問題與功能性學習而產生；延遲性 需求是在平日透過各種媒介累積、儲存，需要時提取運用；延遲性需求會因孩 童發展(如語言學習)或快樂性動機(如賣場氛圍與促購)而產生立即性動機，立 即性需求也會因當次資訊尋求未獲滿足(如價格不如預期)而擱置變成延遲性 需求，兩者並不矛盾，經常在同一次資訊行為中交錯出現。

3. 多數圖畫書受訪者解決立即性、目的性出版資訊需求時，會優先選取平日信賴

的人際資源管道與便利取得的網際網路搜尋管道，對於不熟悉的領域、主題與 目的性閱讀，通常會花比較多的時間搜尋資訊。

4. 在內容需求上發現，「好書」出版資訊是圖畫書受訪者普遍關注的訊息，消費 者透過書名與封面訊息，搜尋更多出版資訊；除關心書籍內容與特色外，更重 視的是書籍的主題與孩童學習面向的關係，客觀陳述書籍本身的教育與學習功 能，遠較任何理性或感性的文字陳述，或是圖文的藝術性與文學性的表現更為 重要。

5. 消費者會隨著圖畫書購買、使用經驗的增加與孩童的成長，而改變對出版資訊 的需求與關注重點。剛開始接觸圖畫書時，專家推薦、獲獎資訊、暢銷程度、

出版社品牌、學習功能性等訊息相對重要；隨著使用經驗的累積與自我評選能 力和主觀意識的提升，相對書籍的適讀性、適齡性與書籍本身的趣味性、主題、

圖文表現、孩子的閱讀興趣等便日漸凸顯重要。

二.圖畫書消費者獲取出版資訊來源的經驗與對主要資訊來源的看法為何？

1.研究顯示消費者普遍運用多種來源管道累積圖畫書出版資訊，其來源包括：個 人社會人際管道、出版商業管道、公共資源管道、網路經驗分享搜尋管道等來 源，消費者不僅運用多重外部管道尋求資訊，且能充分掌握各來源的特質而彼 此補充、相互驗證比較，並隨著使用與購買經驗累積，而逐漸對各來源形成觀 點、建立自己的資訊尋求模式。

2.網際網路管道已被普遍運用在消費者取得出版資訊來源上，無論受訪者主要資 訊為何，網際網路管道都是不可或缺的資訊匯集管道，其中社群平台「臉書 FB」是多數受訪者最主要的資訊來源和資訊需求與搜尋行為產生的起點。

3.本次研究發現消費者對書評來源的依賴與過去研究趨勢不同，研究顯示消費者 對圖畫書使用者、同儕的經驗分享重視程度，遠遠超過過去平面媒體時代對兒

童文學或編輯專家評論的重視，無論是資訊來源的信賴度或運用的普及性，非 正式溝通人際管道的口碑推薦資訊，都凌駕於專業評論推薦之上。

4.消費者對不同資訊來源所關注的出版訊息種類並不相同。人際管道與網路社群 平台來源如「臉書 FB」，消費者重視書籍的討論熱度、暢銷性與同儕使用和購 買經驗，透過使用者影音、圖像、文字陳述的經驗分享，瞭解使用者親子互動 回饋與孩童閱讀反應，做為選書或共讀技巧學習的參考。

5.專業書籍、書單與課程管道是消費者圖畫書入門或素養精進的重要途徑，過去 較少接觸圖畫書因育兒需求而接觸圖畫書的受訪者，以及對圖畫書產生興趣而 欲深入認識者，常運用此來源搭配網路搜尋分享、驗證，充實圖畫書知識。

6.實體書店兼具休閒娛樂與資訊供應功能，常造訪的受訪者重視場域氛圍與休閒 樂趣，鮮少注意場內出版製作物宣傳，而以展示平台和書籍本身的吸引力為主 要資訊來源和關注焦點。

7.網路書店使用者因目的性資訊尋求與購買動機強烈，較重視新書資訊、圖書內 容、評論與市場銷售訊息，又因可藉由出版資訊電子報主動告知消費者並立即 連回網站購買，使網路書店購買選擇與資訊來源關聯度高。

8.紙本圖書目錄、DM 對部分受訪者扮演重要角色，認為紙本圖書目錄遠較其他管 道更具系統性與便利性，紙本目錄與圖書館陳列一樣，受訪者都是重視版面編 排或書籍陳列方式，認為新書推薦與分類編排陳列最為重要，特別是 0-3 歲孩 童父母特別重視分齡陳列與呈現。

9.公共圖書館是圖畫書消費者借閱圖畫書或過濾購買書籍的重要管道，但消費者 對館內出版資訊提供感到匱乏，並對圖書陳列方式不便與熱門借閱書籍數量不 足、書況品質不佳等感到困擾。

三、圖畫書消費者在尋求出版資訊時遭遇的困難與期許為何？

1.研究發現圖畫書消費者並不會因資訊過多，而產生找不到合適資訊解決問題的 煩惱，而是對不同資訊管道的使用便利性產生困擾與期許。

2.試讀版面不足是消費者共同的困擾，無論實體或網路書店，消費者都需要實際 體驗或閱讀內容，透過試閱內容判斷是否符合購買需求。

3.圖畫書內容呈現不完整也是消費者普遍的困擾，消費者希望透過實體書店以外 的管道搜尋出版資訊，特別是網路書店或圖畫書推廣組織、部落格或社群平 台，能看到更完整、詳盡的書籍內容、特色、適讀年齡、學習面向與閱讀樂趣 說明。

4.消費者對網路使用介面的分類便利性與手機介面的閱讀便利性，充滿了期待；

受訪者希望資訊供應者可以從消費者手機使用便利性著手改進閱讀介面，並將 網站搜尋分類細緻化，以提高消費者分類搜尋的效率。

5.消費者期待市場有具公信力、系統化的分齡出版資訊提供消費者參考，包括期 許政府公部門出版雜誌化的免費出版資訊刊物、分齡主題推薦書單；圖書館可 以辦理更多圖畫書導讀、親子共讀課程、故事活動等，並主動透過電子信箱或 簡訊通知消費者參加；受訪者也期許誠品書店可以定期出版單張主題 DM，將 好書推薦給消費者參考。