網路素養的內涵

許怡安（2000）在網路行為問卷中，亦把「遇到問題時找誰幫忙」、

「上網是否會耽誤其他事情」作為網路行為的項目之一。

第二節 網路素養的內涵

壹、素養的定義

在探討素養的定義之前，我們必須先理解「素養」一詞的意義，

但眾說紛紜，各家說法不一，因此，研究者認為有必要對「素養」的 本質來加以了解，以進一步了解網路素養的本質。

一般而言，傳統素養乃是指讀、寫、算的能力，然而，隨著資訊 科技的演進而也有著不同的定義（Compaine，1984）；Anderson（1975）

認為素養的意義是動態演進的，隨著不同的時地而改變。綜上可知，

素養的概念不斷地隨著時空與時俱進，故欲了解素養的定義，勢必須 綜合學者的看法，才能進一步釐清全貌，如表2-1。

表 2-1 國內外學者對素養一詞的定義

Lyman（1990） 一個團體為其成員能達到其自我設定的目標而所 需的基本能力。

團體中的基本 能力

Irwin（1991） 個人讀、寫、說的能力，也是個人要執行工作或 生存於社會中，所需要的最基本計算與解決問題

不能與生活脫節，因此除了幫助個人解決問題以外，更能夠適應社會，

達成個人在團體或社會中的目標。綜合上述學者之觀點，研究者認為 素養為：

一、是個人在社會溝通之基本能力。

二、是一種隨時間有所變動的社會現象、是當代社會認可之知識、技 能、情意與態度。

三、是對一個事物有其應用、批判與省思的能力，且而對於個人生活 能有所幫助。

貳、網路素養的定義

傳統對於素養的概念指的是讀寫的能力，但隨著電子媒介（主要

指電視）的誕生與資訊時代的來臨，陸續有學者提出媒介素養與資訊 素養的概念以因應社會環境的變遷。而從大眾目前對網際網路的熱衷 程度來看，未來網路很有可能繼電視之後成為主導性的媒介，影響下 一代的生活形態以及思考方式，因此有必要針對網路的特性與影響提 出網路素養的概念。

McClure(1994)認為網路素養是資訊素養的一部分，由傳統素養 (traditionalliteracy)、媒體素養(medialiteracy)、電腦素養(computer literacy) 及網路素養(network literacy)共同組成資訊素養，其間的關係，如圖2-1 所表示:

圖 2-1 資訊素養的內涵

資料來源：“Network literacy:A role for libraries？”by McClure,C.R.,1994,Information Technology and Libraries,13（2）,p.118.

由圖2-1可知，其中中央交集的部分，是指最狹義的資訊素養;而

最廣義的資訊素養（能夠解決資訊問題的能力）則是包含整個圖形的 全部。至此「網路素養」（network Iiteracy）一詞正式地被提出。

網路素養根植於傳統素養的概念，但由於全球資訊網與超連結文 件（Hypertext）的出現，顛覆了以往的書寫習慣，傳統的謮、寫、說 無法描述網路素養的全貌。由上述探討發現各學者認為網路素養就是 使用網路應具備的基本認知和能力（McClure，1994；Shearn，1994；

Chengren Hu，1996；李德竹，1997；張一蕃，1998；池增輝、張菀珍，

1999）；也有一些學者認為網路素養除了基本能力和認知外，還包括 使用網路的一些態度（謝清俊，1992；劉駿州，1996；何志中，1999；

陳炳男，2002）。

何文斌(2001)將網路素養定義為個人在資訊時代中，能應用網路 資源來學習、與外界做合理而有效溝通和互動所需具備的基本條件，

包括了網路相關的知識、技能與態度三種層面:分別是網際網路知識 的了解程度(知識)、電腦網路軟硬體、網路操作及應用的能力技能) 及對網路使用所持的看法(態度)。

許怡安(2001)以媒介素養的概念出發，將網路媒體素養的概念區 分為以下幾個面向:(1)網路使用能力;(2)資訊評估能力;(3)網路安全能 力;(4)網路法律能力;(5)網路禮儀能力。

黃玉萍（2001）將網路素養定義為使用者瞭解對資訊的需求之後，

在網際網路的相關規範下，用正向的態度使用電腦網路取得所需資訊，

以解決工作及日常生活中的問題的知識與能力。

盧怡秀（2001）認為網路素養的內涵可依知識、技能、態度三個

面向說明：

一、知識：包含上網所需的軟硬體設備與基本指令，網路的功 能、網路的特性、網路資源類型、台灣地區的網際網 路發展現況。

二、技能：能架構上網所需的軟硬體與操作網路的各項功能；

能檢索、存取與傳播特定資訊；並能藉以解答個人或 工作上的問題。

三、態度：在操弄網路資訊與使用網路溝通時能遵守網路倫理、

道德與規範，並能認同網路功能與正確評估網路資訊 的價值。

陳炳男（2001）歸納出網路素養的特徵需要具備該領域的知識、

技能及態度、瞭解網路的價值、覺知資訊需求、善用檢索工具、重組 評估資訊、與人互動溝通及解決問題能力。並據此特徵將網路素養定 義為網路素養係指一個人除了具備一般網路的知識，瞭解網路的意義、

內涵及發展趨勢外，並能在覺知資訊需求後，利用網路技能去檢索相 關知識，進而評估與重組資訊，建立正確運用網路資訊的態度，且願 意與人互動溝通，以解決個人生活週遭問題的能力。

林佳旺（2003）認為「網路素養」即是培養兒童網路資源使用的 能力。

張寶芳（2000）則指出網路素養牽涉到下列幾項重要的核心能力：

（一）判別資訊的能力；（二）檢索資訊的能力；（三）組合知識的 能力；（四）網路公民社交的能力。

由以上相關文獻研讀發現，自1994「網路素養」（networkIiteracy）

一詞正式地被提出至今，各學者對網路素養的界定仍有不同的見解，

不過，異中求同，多數的學者，普遍認同的是指個人網路使用知識與 網路資源檢索、應用的能力。但以現今網路使用環境而言，網路素養

的概念，必得因變遷中的時代環境而有所調整。

國外文獻方面，在美國針對網路素養的概念曾設計出

Cyber-SMART的網路課程（Teicher, 1999），而這SMART 分別代表五 種不同的課程核心：（S）Safety: 網路安全；（M）Manners: 網路禮 儀；（A）Advertising and Privacy Protection:廣告與隱私權；（R）Research:

研究能力；（T）Technology: 科技使用。這套課程除了強調網路的使 用能力與資訊的搜尋技術之外，也加入了網路安全、互動禮儀與法律 的概念，而這幾個部分主要是針對網路這項媒介獨特的一些特性而發 展出來，有別於以往的媒體素養和網路素養概念。

Gurak（2001）對Cyberliteracy的定義為「認識網際網路並具備判 斷力。」，也就是要瞭解網際網路所提供的功能，並且瞭解網路環境 中的可發揮性及危險性。用Cyberliteracy來取代電腦素養（computer literacy）的主要思維（Stiller & LeBlanc, 2006）是把學習者擺在學習的 中心，而不是冷冰冰的電腦科技。目前國內研究網路素養的英譯大多 使用Internet Literacy（教師網路素養與認知網，2007）。McClure認為 在資訊社會中，一般人必須擁有以下六項網路素養。從知識方面來說，

有網路素養的人要能：1.了解並使用全球網路的資訊資源與服務，2.

了解網路資訊在解決問題方面所扮演的角色，並使用之，3. 了解網

路資訊是如何產生、被管理及取得；在技術方面，有網路素養的人要 能：1. 使用資訊搜尋的工具，並從網路檢索到特定類型的資訊，2.

透過各種處理方法增加網路資訊的價值，3.利用網路資訊分析並解決 與工作或個人決策相關的事宜，以提升生活品質。教師網路素養與認 知網（2007）認為網路素養的意涵會隨著網路科技的進展而有所不同。

由上中外學者對網路素養的定義可知，科技的進步及網路產業的興盛，

使得人類的網路素養將隨著網路功能的深入生活各層面而有所擴展。

以往網路素養大多單指認識網路，或使用網路的能力而言，但是漸漸 的網路素養所包含的面向也越來越多，特別是也應具備有網路倫理的 觀念，包括網路交友、網路禮節、法律常識、能分辨網路內容的好壞，

以及認知到網路為人類社會帶來的影響。

1989年美國圖書館學會之總結報告中提出的定義，資訊素養係指 個人能體察到對資訊的需求，並且能夠有效地找尋、評估、及使用所 需資訊的能力。而成人資訊素養的能力包含了下列九大項：

一、 認知（recognize）：認知資訊的需求。

二、 尋找（locate）：能夠從適當的資源取用資訊。

三、 取用（access）：發展使用資訊科技的能力。

四、 評估（evaluate）：批判分析並評估資訊。

五、 組織（organize）：能組織及取得資訊。

六、 應用（use）：應用資訊以作有效與創造性的決策。

七、 傳達（communicate）：產生並有效地傳達資訊與知識。

八、 尊重（respect）：能理解並尊重資訊及其科技的倫理、

法律及社會政治觀。

九、 終身學習（lifelong learning）：發展終生學習態度。

由以上定義可窺見素養的定義除基本技能外，又加入了法律、學 習及利他等觀念，對本研究有更深的啟發。素養應不只是對基本能力 的要求，在現在資訊爆發的年代，更應該讓學童理解素養應包含某種 規範及道德。（轉引自王秋絨、張雅凰，1999）

綜上，研究者以為，現今網路素養的相關理論已漸趨成熟。許多 理論都有重疊之處，網路素養也漸漸與資訊素養有了區隔。在網路行 為已趨近頻繁的今天，更應該為網路素養作一個明確的定義，研究者 認為網路素養的定義應為個人在資訊時代中，能應用網路資源來學習、

與外界做合理而有效溝通和互動的基本能力。

參、網路素養的內涵

近年來「網路素養」一詞乃伴隨網路科技時代產生，由於網路科 技的進展迅速，它的意涵也不斷地改變。許平福（2005）將網路素養 的內涵放在網際網路的使用、資訊的搜尋，以及判斷資訊的能力。且 除了將網路素養界定為個人察覺資訊的需求或遭遇問題時，利用網際

網路檢索、評估、選擇、組織整合、並加以利用資訊的能力外，還包 括對網路資訊的評價與態度，可分為三個層面：

一、網路認知方面：瞭解網路的特性，瞭解不同的搜尋策略。

二、網路技能方面：網路資訊檢索、處理、利用，及網路工具的 操作使用。

二、網路技能方面：網路資訊檢索、處理、利用，及網路工具的 操作使用。