網路行銷策略

在現實世界寸土必爭，也在虛擬網路另闢戰場，選民透過候選人的競選網站 發表意見、與其他網友共同討論同一議題，而網站所提供的留言服務信箱，也使 候選人了解並貼近選民的反應及需求。候選人透過部落格爭取選票，以造訪人 氣、訂閱數量為指標，希望能將網路人氣轉化成選票。但網路傳播在競選活動上 只是輔助性媒體，並非主流性的大眾傳播媒體，競選團隊必須清楚地定位競選網 站的功能，區隔傳播對象，才能建置有對應性的網站，有效達到宣傳的效果。另 一方面，各種文字、影音、圖片等內容均可放在競選網站上，還可以往外連結相 關網站，但競選團隊應就相關資訊做整合，集中資源，避免提供過多的資訊，反 而失去了焦點，讓網友有眼花撩亂的感受。

徐 議 員 延 續 民 國 九 十 四 年 縣 議 員 選 舉 時 的 網 址 ： http://www.shesinging.com/singing/，英文發音「她在唱歌」近於徐議員的名字「徐 欣瑩」。徐議員的競選網站，首頁可清楚讓網友知道其競選主軸「無黨無派、年 輕博士、專業熱忱、 竹縣起飛」，其多媒體呈現也相當豐富，豐富齊全的選項、

徐議員的生平介紹，以及參選政見等都以圖像或條列分明的方式呈現，並以粉 紅、粉紫等暖色系為基調，色彩鮮明，放上競選文宣、新聞及聲明稿，活動側寫，

可聽徐議員唱歌、受訪，風格活潑，在短短兩個月的競選期間也吸引了超過三十

八萬人次點閱。

以下則就第 2.3 節所述，分別以競選網站的四大構面(親切性、互動性、資訊 性及工具性)，及其測量指標，來分析徐議員競選網站的行銷策略。

1. 親切性 (1) 多語版本

因為此次選舉目標選民為新竹縣選民，且著重於是地方選區經營，因此 徐議員競選網站並未設計有外語版本，此指標也主要是針對總統大選。

(2) 下拉式選單

徐議員競選網站雖然並未設計有下拉式選單，但也將主題分門別類後，

以單一的主題選項，包括：新聞台、認識欣瑩、參選政見、文宣報報、

活動側寫、全民開講、選民服務等主題，點選進入後，再依使用者需求 往下查詢。

(3) 相關競選網站連結

徐議員競選網站首頁左側，除了提供使用者更進一步了解候選人徐欣瑩 的相關連結，如：徐欣瑩「民意 e 起來」服務網、徐欣瑩「唱歌」部落 格、徐欣瑩「問政」部落格、徐欣瑩的政績等，也提供此次立委選舉相 關的連結的外部網站，如：Yahoo 奇摩、法務部的反賄選網站等。

(4) 多媒體設計(動畫、影音)

徐議員競選網站上提供了競選文宣電子檔下載、元月初竹東竹北兩場晚

會的影音 You Tube 閱聽、新竹區第四頻道北視電視台節目「真情欣人物 -徐欣瑩」的片段影音閱聽，以及 IC 之音、環宇電台和亞太電台對徐議 員的專訪收聽，讓使用者除了書面閱覽外，還可以對各項活動有臨場感 與參與感。

(5) 多媒體物件下載

徐議員競選網站上僅提供了競選文宣電子圖檔下載，但其細分為每一份 文宣的正反面各一個單一檔案，並加上正面及背面的文宣主題，讓使用 者一目瞭然，且可以自己的需要來下載檔案，或轉寄給其他人。

(6) 新聞檢索

徐議員競選網站並未提供檢索之功能。

2. 互動性 (1) 留言版

徐議員競選網站設計了「全民開講」的網友討論區，網友可主動貼文發 表意見，或是針對討論中的主題發表意見，並以清楚的圖像標示出該討 論文章的分類；在頁面左側亦設有「最活耀的主題」，以及「張貼者排 行」，讓使用者的疑問與看法，可藉由其他網友的回文張貼，得以解答 或交換意見。

(2) 即時討論區(聊天室)

徐議員競選網站雖然沒有即時互動的聊天室，但其留言板的功能設計，

或許可補強這一點。

(3) 網站服務信箱

徐議員競選網站在「選民服務」主選單下設有聯絡電話及服務信箱留言。

(4) 候選人直接與網友對談

限於競選活動的緊湊，多數候選人無法及時直接地與網友對談，但徐議 員競選網站貼心地設計了「跟欣瑩說話」的留言板，讓網友能直接表達 對徐議員的支持與關心，和討論區不同的是，在這裡只能留言，不必擔 心受到非支持者的回應攻擊，網友能表達內心真正的想法，並且設計了

「貼心」的小活動，增加留言的趣味性。

3. 資訊性 (1) 電子報

徐議員競選網站提供了登錄為「瑩瑩之友」的使用者電子報的訂閱服務，

內容多為網站上的新聞，以及候選人的活動預告等資訊。

(2) 當日新聞提供(電視、報紙、網路)及新聞回顧

徐議員競選網站的「新聞台」提供了與徐議員競選活動有關的即時新聞 稿與聲明，網友可以回顧所有選戰期間的新聞，使網友能方便迅速地搜 尋既往的資料；但美中不足的是網站上並未完整收錄各報章雜誌對於新 竹縣選情報導的即時新聞，應擴大發言面，引述具傳播來源可信度的資 料，且僅採用單面說服的方式，在完整性上略顯不足。

(3) 候選人當天行程、活動預告、服務據點

徐議員競選網站對於候選人當天行程並未提供，但關於活動預告之時間 地點說明非常清楚，且對於竹東、竹北兩處競選總部及十一個服務處據 點說明非常清楚。

(4) 候選人介紹

網友可以在「認識欣瑩」的主選單下，了解候選人的學歷、經歷，以影 音剪輯的方式，涵蓋徐議員從政以來到此次參選立委的點滴，以徐議員 的生長環境及幾個人生重要轉捩點來訴求參選的動機與感言。

(5) 政績

徐議員競選團隊將候選人在擔任縣議員的兩年從政政績，將主題分門別 類及條列的方式，完整地呈現徐議員為新竹縣民服務的內容。

(6) 政見

使用者可以在網站上看到徐議員此次參選的選戰主軸及六大政見主張，

也可以詳細閱讀徐議員的參選宣言，以及參選記者會的剪輯。

(7) 入站人數統計

在徐議員競選網站首頁的最下方，網友可以看到參觀人次的統計。

4. 工具性

由於徐議員並未在電視媒體上播放廣告，所以網站上看不到與媒體廣告 相關的資料，但競選團隊將所辦的各項活動鏡頭放在網站上，或是照片或是

影音剪輯，方便網友瀏覽。徐議員也並未設計競選商品，所以網站也無交易 的功能。

5. 小結

整體而言，徐議員競選網站雖然在工具性上，因為資源有限而未著力， 但 在親切性、互動性與資訊性三個構面上，都有相當整體的規劃，讓使用者能 在網站上遨遊而不會迷路，且有暢所欲言的機會，更可獲取豐富多樣化的資 訊內容，因此在不到兩個月的時間能吸引超過三十八萬人次的瀏覽。