本章共分四節，為研究動機、研究目的、研究範圍與研究架構，以下分述。
第一節 研究動機
1968 年，全世界一百位於各領域具重要影響力的精英人物，組成全球第一 個提出世界性問題的智囊團：羅馬俱樂部，研究人類面臨的重大問題，並於 1972 年發表了引發全球轟的「成長的極限」報告。此研究計畫由麻省理工學院史隆管 理學院教授 Dennis Meadows 主持，運用系統動態理論與電腦模型作業，用以分析 世界人口成長和物質經濟成長的因果回饋關係；Peter M. Senge 亦於其著作「第五 項修練」書中，探討成長上限的問題，該變化型態中的「快速成長期」，由一個 或數個增強環路（促進成長的要素）所產生，隨後的「成長減緩期」，即是成長 達到某種「限制」時，由調節環路（抑制成長的要素）引起，限制可能是資源的 限制，或內、外部對成長的反應（參考郭進隆譯，第五項修練，1994，頁 163）。
日本「文藝春秋」月刊所發表之「績效主義毀了新力公司」一文，具體且詳 細說明日本新力公司實行績效主義，將各種工作要素量化，制定詳細的評價標 準，並根據評價確定報酬，因為要考核業績，幾乎組織成員都提出相對較容易實 現的低目標，組織內部也漸漸喪失挑戰精神，進而出現本末倒置的傾向，短期內 難見效益的工作，例如：品質檢驗等工作，受到輕視，無論何種企業，一旦實行 績效主義，較為紮實細緻的工作便容易受到忽視。當組織信奉並使用此一價值信 念，組織文化開始進行相關的調整，進而全盤性影響公司之經營。
從日本新力公司個案中，組織文化中的價值信念將造成該公司減緩成長力量
的限制因素，探究實務經營範疇中，各種企業皆可能面臨相同類型的問題。Schien
（1995）提出組織文化的核心是一套基本假設，其衍生出成員共享的價值信念並 影響組織對成員的意義與行動準則。關於組織文化相關研究之探討，許多著名學 者皆有表述，本研究希望藉由學者們立論觀點，深入探索企業價值信念之影響，
同時，選擇以系統思考為研究分析工具，以動態循環及因果回饋角度，審視價值 信念影響下的組織營運法則。本研究個案企業選擇上，以統一星巴克股份有限公 司為例，星巴克公司聞名於世的組織文化及價值信念，帶動其快速擴張性的成長 表現，然而，此價值信念是否會造成星巴克公司新的成長限制，具有高度研究價 值。
第二節 研究目的
本研究重點在組織文化中價值系統對企業營運之影響，探索其中關鍵的變 數與環路，並研究價值信念造成之新成長限制，作為企業經營參考。主要目的為 有三，以下說明：
（1）藉由文獻探討整理，探討星巴克公司追求之價值信念，及其帶動企業快速 成長之影響，同時，關注企業經營相關的回饋反應與影響，特別探討文獻 資料中，備受注目的星巴克營業部門之系統運行法則，提升研究價值。
（2）本研究經由實地訪問，找尋系統中重要變數及相對應之因果關係，並透過 內部職員訪談資料，瞭解營運互動狀況與員工認知影響。
（3）本研究希望透過因果環路表達方式，說明系統運作之回饋觀點。以環路方 式分析，較線性關係的變數說明，更能清楚表達系統影響之層面，並將研 究成果與發現，回饋給實務界及學術界，作為意見參考。
第三節 研究範圍
本研究依據研究動機與研究目的，訂定出研究範圍，以下分為四方面說明：
（1）研究主題：
本研究之主題，是以系統思考探究組織文化中價值系統所造成之成長限制，
藉由系統思考作為分析工具，進行相關變數及因果回饋影響之探討，同時，以環 路表達方式，深入架構企業經營之動態模式。
（2）研究對象：
本研究的研究對象，為統一星巴克股份有限公司，邀請公司內部職員、門市 端主管、營業部主管及總部專員進行訪談，以職階、工作經驗與工作性質作為考 量，將其互動系統作更深入的探究。
（3）時間範圍：
本研究探究之時間範圍，為統一星巴克股份有限公司創立迄今，1998年至 2007年，文獻上乃整理國內外星巴克公司相關之價值信念，以美國星巴克總部創 設時間開始；本研究訪談重點著重2005年之後，統一星巴克於台灣市場成長力道 衰減所面臨之經營概況。
（4）地理涵蓋度：
本研究探究之地區範圍，以統一星巴克股份有限公司為範圍，考量訪談員工 的工作性質與職階等條件，平均安排北部市場與南部市場工作之員工或部門主管 進行訪談，因此在地理上為台灣地區。
（5）研究過程：
本研究所研究的主體，是統一星巴克股份有限公司組織文化中價值體系對其 營運之影響，著重分析總部與營業部之互動關係、主管及員工之互動關係，透過 訪問與次級資料的蒐集，進行研究。
第四節 研究架構
圖 1- 1 本研究之研究架構圖
本研究的研究架構，如圖 1-1 所示，由界定研究動機與及研究目的開始，
依界定研究的問題，確立資料的蒐集方式，採以個案法、文獻法及訪談法為主軸，
進行相關資料的蒐集與分析，訪談的對象人員，以統一星巴克股份有限公司內部 員工為主，考量其職階、工作經驗、工作性質等因素，平均安排邀請。進行訪談
界定研究動機與目的
確立研究方法
確立資料蒐集方式
結論
深度訪談 建立因果回饋圖 文獻探討
反思 連結
的過程中，不斷地反思研究的問題、資料蒐集方式、文獻探討的方向，以及因果 回饋圖的建立與說明，最後，則提出研究結論與後續建議。
本研究第一章為緒論，內容包括研究動機、研究目的、研究範圍、研究架構；
第二章為文獻探討，整理有關國內外組織文化、Conscious Business等文獻資料，
及統一星巴克相關論文之整理；第三章是研究方法，以個案法、文獻法與訪問法 為主，並介紹系統思考之相關語言、工具作為分析工具；第四章是個案公司介紹 與個案研究分析，主要以因果回饋環路模式表達；最後，第五章則是研究結論與 後續建議。