第一節 研究動機
企業的經營理念好或壞對企業的影響至關重大，當企業的經營者眼前只有利 益時，企業員工將會被視為是可以壓榨的機器，同時也只是獲取利潤的一顆棋子 而已，即使企業一開始能夠獲取利潤，終究還是免不了走向衰敗之路；而當企業 的經營者是真的為了實現理念、造福社會時，員工在此企業裡將能夠發揮自己最 大的能力，進而為組織創造出最大價值。在《觀念—許文龍和他的奇美王國》裡，
許文龍先生所說過的一句話：「企業行為是用來追求幸福人生，千萬不要為了追 求企業利潤，而犧牲了幸福人生。」，也因此在他這種獨特、無私、順應人性的 經營理念下，奇美非常注重員工、股東、顧客的福利，讓員工都肯為奇美貢獻自 己最大的心力、顧客也願意與他們長期合作，因而造就了日前國際聞名世界第一
1ABS 大廠。
而根據一份針對 986 家各種產業裡的高績效企業的研究顯示，實行以人為本
的經營管理與營收、市場價值與獲利的增加有正向關係。另外還有一個研究證明 實踐以人為本的經營理念能夠獲得利潤、品質、生產力的利益。此研究觀察同時 在 1988 年美國股市上市的 136 家非金融業公司，這些公司大小差不多、所在的 產業環境也類似，唯一的差別只在於公司對待與回饋員工的方式，有些公司將員 工視為競爭優勢的來源。五年後，只有百分之六十的公司存活下來（2Pfeffer &
3Veiga , 1999）。
1 ABS：是一種工程塑膠，是丙烯腈、丁二烯、苯乙烯三種石化原料的共聚合物，是製造家電、
電腦、電話、電視、音響、玩具乃至於飛機等交通工具不可或缺的塑膠原料。
2傑佛瑞‧菲佛（Jeffrey Pfeffer）為史丹佛大學商學院研究所組織行為學之迪伊二世（Thomas D.
Dee II）講座教授，他自一九七九年起即在史丹佛教書。
綜合以上，我們可以得知企業的經營理念帶給企業的影響是非常大的，一個 好的、能夠順應人性的經營理念更能夠帶給企業穩定地利潤及長期發展，進而造 就社會大眾的福利。因此，本研究主要是想要探討企業的經營理念在這複雜運作 的企業系統互動過程中帶給組織整體什麼樣的影響；並且期望能夠給其他企業一 個參照，讓其他企業能夠清楚整體互動的影響過程。
第二節 研究目的
本研究的目的有以下三點：
1. 透過系統思考以較整體的觀點分析企業這個動態性複雜的系統，並且分 析經營理念這個軟性變數對企業整體的運作系統所帶來的實際影響。
2. 探討經營理念在企業系統運作裡扮演什麼樣的角色，影響了什麼變數以 及之間的互動因果關係。
3. 以實際個案訪談，印證經營理念對於企業的整體運作過程是具有重大的 影響效果的。
第三節 研究架構
本研究架構，如圖 1 所示，一開始先界定研究的動機與目的，接下來界定 研究的問題，以及蒐集資料的方式。蒐集資料的方式主要有兩種，第一種是蒐集 第一手資料，採取對公司內部人員的訪談，對象有老闆、專案經理、翻譯人員等 等；第二種是蒐集二手的資料，也就是其他相關公司的資訊；並且確定文獻探討 的方向以進行蒐集整理的行動。在文獻探討、蒐集資料過程中，同時也進行因果 回饋圖的建立及分析，最後得出本研究的重要結論。
本研究分為五章，第一章為緒論，包括研究動機、研究目的及研究架構；第 二章為文獻探討，整理及探討經營理念的相關文獻；第三章為研究方法，主要以 訪談法及系統思考為主要的方法工具；第四章是進行個案公司的介紹及因果圖分 析；最後，提出結論。
圖 1 本研究之研究架構流程 界定研究動機與目的
確立研究方法
蒐集二手資料 深度訪談
文獻探討
資料蒐集方式
建立因果回饋圖 進行分析
結論