本研究旨在探討屏東縣國民中學教師工作壓力的情況，並進一步探 討與情緒管理之間的關係。本章共分為四節，第一節研究動機，第二節研 究目的，第三節為待答問題，第四節為名詞釋義。
第一節 研究動機
教育是百年樹人的工作，明確指出教育是人才培育的立根基礎，也是 國家興盛與進步的重要指標。一個教育普及且政策正確落實的國家，人民 多會自我精進，並能成為社會生存發展的重要推手，以協助推展符合社會 環境的理念和政策，創造國家美好的未來前程。
學校教育具有規劃及系統，教學內容經過篩選，比起多元的社會教育，
更具有積極且正向的教育性質。相較於家庭教育，學生在學校，更能學到 人際相處、人格陶冶以及自我探索，有利日後融入社會，扮演稱職角色。
因此學校可以說是培養學生健全人格、養成良好人群適應的重要教育環 境。
而從事教育工作的教師更是學校教育的推動者，教學目的不僅在於傳 遞人類文明智慧，傳承文化知識。更重要的是：透過教師平日身教與言教 的示範，引領學生正確判斷為人處事的道理。因此教師的工作對教育推動 的成敗有著關鍵性的影響。同樣的，教師的情緒也不可避免地影響著教育 的品質和學生品格的發展方向。
然而目前教育方針的擺盪，政策的朝令夕改，多讓學校教師無所適 從。除此之外，時代變遷，透過資訊傳播，知識取得快速，以往教師的專 業權威形象已然式微。加上家長意識抬頭，進入校園參與教育改革，又因 為過度溺愛或關心子女的教育，往往涉入教師管教權限，造成教師動輒得 咎，兩面為難的處境。尤其是國中教師所面對的是處於青春叛逆期的孩
子，孩子易怒不易管教，有時候，班級內單親或隔代教養的家庭已經喪失 約束力，根本無法管教，也造成教師管教的困難，甚至是彼此溝通過程，
出現親師之間的衝突。
另一方面，少子化的衝擊，也間接造成教師在教學與輔導管理之外，
還必須面對超額問題的心理壓力。目前各國中小為了因應少子化衝擊，吸 引學生就讀，紛紛推出特色學校，無形中增添了老師的負擔。
由於教師需要在接觸人的環境下生活，所以面對不同的人自然會有許 多的壓力出現，而根據研究報告指出，當人的憂慮、壓力無法有效解決時，
就會出現許多的狀況，如果教師在面對壓力時，無法有效地排解，容易產 生暴躁、沮喪等情緒，也可能會對教學失去熱忱，無法對學生投注關心，
視上班為畏途，進而影響學生的學習權。
目前教育環境的急遽轉變，使得教師面臨許多問題和壓力，如社會大 眾對教師工作的質疑、家長的過度干涉，影響了教師的專業自主權；網路 虛擬世界的誘惑，讓學生沉迷其中，對看書不感興趣，導致學生學習意願 薄弱、學習成果低落，進而不服管教，甚至出言頂撞，造成師生衝突的惡 性循環；家長對小孩的過度寵溺，導致家庭教育無法配合學校教育，不能 有效引導孩子改正，甚至造成親師溝通的障礙；親子之間的衝突，導師有 時須出面扮演和事佬的角色；各項競賽的推動、升學率的競爭，增加教師 工作的負擔；十二年國教的推動，思考不夠周密、步調過於倉促，讓老師 和家長霧裡看花，摸不著頭緒；學校行政未能充分溝通、支援教師，造成 執行的困難和負擔；學校同事間未能共同承擔、相互支援等。因此，本論 文試圖就教師目前所面臨的問題，做一觀察，並探究教師面對沉重的工作 壓力，如何排解壓力並穩定情緒，解決工作上的種種難關。
第二節 研究目的
基於上述的研究動機，本研究乃以「屏東縣國民中學教師工作壓力與
情緒管理關係之探討」為主題加以研究。其主要目的如下：
ㄧ、瞭解屏東縣國民中學教師工作壓力的現況。
二、瞭解屏東縣國民中學教師情緒管理的現況。
三、分析不同背景變項之屏東縣國民中學教師工作壓力之差異情形。
四、分析不同背景變項之屏東縣國民中學教師情緒管理之差異情形。
五、探討屏東縣國民中學教師工作壓力與情緒管理之關係。
第三節 待答問題
根據上述研究動機與目的，故將本研究之待答問題分敘如下：
一、屏東縣國民中學教師工作壓力的現況為何？
二、屏東縣國民中學教師情緒管理的現況為何？
三、屏東縣不同背景變項之屏東縣國民中學教師工作壓力之差異情形為 何？
四、屏東縣不同背景變項之屏東縣國民中學教師情緒管理之差異情形為 何？
五、屏東縣國民中學教師工作壓力與情緒管理之關係為何？
第四節 名詞釋義
本研究旨在討論屏東縣國民中學教師工作壓力與情緒管理之間的關 係。此節將本文中所涉及各變項之構面、有關之內涵與重要名詞加以解 釋，以釐清概念，以利後續工作之探討。茲將重要名詞釋義分述、界定如 下：
一、國民中學教師
係指一百學年度服務於屏東縣公立國民中學之合格正式教師，包括教
師兼主任、教師兼組長、導師及科任教師。
二、工作壓力
個體於其工作內容、環境、人際互動過程中，所造成或累積之身心失 衡狀態。此一狀態可能會導致個體身體和精神上有著不同程度的傷害，進 而影響正常工作表現，甚至出現負面的工作行為和結果。以教師為例:教 師從事教學工作時，在教學專業領域、學生學習狀態的經營、家長親師互 動、行政工作……等等外部因素連動影響下，倘若無法適時、積極予以處 理，皆會轉化為工作壓力，進而影響教師工作的正常表現。
本研究中之教師工作壓力係指受試者在呂美玲(2008)所編的「國民中 學教師工作壓力量表」上的得分，本量表分為五構面，分別是：「工作負 荷」、「行政支持」、「學生行為」、「人際關係」與「變革適應」，量表總得 分越高者，即表示教師所感受的工作壓力越大，反之則越低。
（一）工作負荷:係指教師面對其日常的工作總量、時間分配的運用上，
所感受到的壓力高低。
（二）行政支持：係指教師對於行政人員推行各項措施時，所感受到在教 學上的支持程度。
（三）學生行為：係指教師因學生平常行為、班級經營和成績表現部分，
所感受到的壓力高低。
（四）人際關係：係指教師在和家長的溝通、同事的相處和社區人士的往 來中，所感受到的壓力高低。
（五）變革適應：係指教師在面對教育政策的轉變後，對適應新政策、新 入學方式的規定，所感受到的壓力高低。
三、教師情緒管理
乃是透過情緒知覺、情緒表達、情緒調適、情緒同理等構面向去覺察 自己和他人身心變化，且能正向的評估並實際去處理相關事務。以教師的
工作環境而言，學生、家長、行政等各方面皆可能堆疊不同的情緒因子，
需要教師一一去體會，且保持積極理性的處理態度，因此情緒管理的觀念 和做法相形重要。
本研究之情緒管理係指受試者在呂美玲(2008)所編的「國民中學教師 情緒管理量表」上的得分，量表分為四構面，分別是：「情緒知覺」、「情 緒表達」、「情緒調適」與「情緒同理」。在量表中得分越高者，表示教師 情緒管理之能力越高，反之則越低。
（一）情緒知覺：對於個人及他人的情緒種類及原因，能提取正確的訊息 以理解，以求釐清情緒源頭，並敏銳察覺別人情緒。
（二）情緒表達：自己可以用適當的方式，適度的表達個人的情緒，並解 決別人的情緒感受；且可以培養多方面的興趣，以紓解 負面情緒。
（三）情緒調適：自己能以正面、樂觀的角度去面對不同的挑戰，適時的 調整自己的心態，並協助處理別人的情緒反應，以維持 良好的同儕關係，讓身心處於愉快的狀態。
（四）情緒同理：自己可以用客觀的態度，理性的面對別人的情緒反應，
運用同理心去體諒別人、處處關心別人，可以獨立面對 事情，並成為別人信賴的對象。