本章尌研究背景與動機、研究目的與待答問題、研究範圍、名詞釋 義等部分，茲論述如下。
第一節 研究背景與動機
壹、研究背景
自古云：「教育是百年樹人的工作」，因此教師擔任了不可否認的重 要角色，而社會從以往對教師絕對尊重的態度，家長對教師說一不二的 信任，到現今隨著資訊發達、社會變遷，教師的言行及專業已受到密切 的檢視，家長對教師處理學生的相關問題更是常以放大鏡來檢視，再加 上政府的教育政策「零體罰」、「九年一貫」最新推行的「新課綱」，在在 都考驗著教師們的專業知能及因應壓力的能力。
有人認為教師是成熟理性的成人會有情緒嗎？該有情緒嗎？其實情 緒是每一個人都會有的自然現象，不分好或壞，只有該如何處理、如何 疏導它。新聞有這樣的報導：「教師情緒失控甩學生九巴掌」、「新竹國樂 名師情緒失控，掌摑學生」，一遇到教師對學生的不當處罰案件即立刻躍 上新聞頭條，不僅有損學校、教育單位的名譽，對學生的身心傷害更甚，
相信每位教師都瞭解體罰不僅要負刑責，更是對學生身心嚴重的傷害，
可能一輩子都揮之不去，但為何還是會有這樣的新聞事件發生？這些都 是教師情緒管理不當所致，可見教師不但要增進教學知能，更應該學習 情緒管理的相關能力。
「壓力」二字是現代人常常掛在嘴邊的一個名詞，尤其在現今這樣生 活節奏快速緊湊的時代，每人面對壓力所採用的方式不同，因而產生的 生理、心理反應與結果也大相其去，輕者緊張、焦慮、擔心、頭痛、胃 痛等，嚴重者可能會憂鬱、失眠、胃潰瘍、頻尿等，甚至失去生存意志 或喪失健康（黃惠惠，2002），對個人心理、生理、生活造成嚴重影響，
可見壓力的紓解及調適是很重要的課題。但在民國九十六年桃園縣教師 會對縣內中小學教師所做的教師痛苦指數調查中卻發現：全縣教師痛苦 總指數為「66.6」，痛苦級數屬「第二級」，真是「痛苦」啊！金車教育 基金會於民國一百年教師節前夕，也針對台灣十個縣市的中小學教師進 行痛苦指數調查，發現老師整體壓力指數高達 72.4 ，等於七成的老師認 為壓力過大（嚴文廷，2011）。可見現今的教師所感受的壓力有多大，
如何調適的課題即顯得越趨重要。然而教師和學生每日在校相處的時間 往往超越和自家人的相處時間，相對地兩者之間互相的影響尤甚，有健 全人格與心理狀態的教師，才能在教學的歷程影響學生，培養出身心健 全的良好學生（王以仁、陳芳玲、林本喬，2005），所以教師自我的情 緒管理及壓力調適是否良好是極其重要的關鍵。教師對學生是身教的活 教材，因唯有快樂的教師才可能有快樂的學生。
特殊教育教師在教學現場所面對的是身心障礙的學生，身教尤其顯 得重要，而特殊教育學校教師所面對的更是障礙程度屬中重度以上的孩 子，對於所需付出的辛勞比一般教師更多，加上沒有既定的課程教材，
學生程度差異甚大，情緒問題的學生也越來越多，所要處理的狀況似乎 永遠不會間斷。面對這麼多的工作與挑戰，教師們是否做好自我情緒管 理及壓力調適，這是研究者想要了解的現況。
貳、研究動機
英國一份研究結果表示教師於職前教育時學習情緒管理相關技巧能 有助於學生的情緒管理、行為管理的教導，甚至於對學習成績的提升及 工作順利也有幫助（Hawkey，2006）；所以教師的情緒管理能力確實影 響著和學生的互動關係及班級學習成效（Jennings & Greenberg，2009）。
另一份針對希臘國小的特教教師所做的調查研究裡發現：教師情緒智商
（Emotional intelligence）得分高表示有良好的情緒管理能力，而情緒智 商高的教師其工作滿意度較高，且工作倦怠感會降低（Platsidou，2010）。
美國俄亥俄州一份針對 555 位教師的線上問卷調查，結果也顯示教師的
情緒管理和工作倦怠有很高的相關，情緒調節得當能降低教師的工作倦 怠感（Chang, 2009）。香港的一份研究也顯示情緒智力高低影響著學校管 理人員與教師的工作滿意度（Wong ,Wong & Peng, 2010）。國內的研究 也顯示教師情緒管理與自我效能達顯著正相關（吳秀珍，2003；紀慧穎，
2008）。教師情緒管理與師生衝突因應策略有顯著相關（陳淑媛，2005）。
教師情緒管理越好則班級經營效能也越高（李曉菁，2009；劉郁梅，2002）。 教師情緒管理越好則教學效能也越高（鄭景文，2005）。教師情緒管理越 好則職業倦怠感會越低（王智民，2004 陳瑋婷，2011）。情緒管理愈好 的教師，在幸福感的「樂觀表現」、「身心健康」、「生活滿意」與「工 作成尌」等方面的表現亦會愈高（鐘偉晉，2009）。由上述可知情緒管 理的優劣確實和教師的工作與生活有著很大的影響，而國內特教學校教 師因個人背景的差異究竟情緒管理狀況如何，是本研究的動機之一。
Eichinger（2000）研究顯示一個帄衡的社會角色定位，應該是低工 作壓力與高工作滿意度。所以覺察自己的工作壓力，並降低工作壓力，
以增加工作滿意度應是我們追求的方向。研究者在特教領域教學已過十 年，在教學過程中看見有些教師雖然在行政及教學工作量繁複加上學生 問題狀況未減的情況下，仍能應付得很從容，不僅能將學生的問題行為 等處理妥當，對於自己的生活更能安排得宜，甚至於還能在課餘之後選 擇自己有興趣的休閒活動，而不是經常將假日或課後時間花在學校加班；
相反地，也有些特教教師常常被工作追得焦頭爛額，有處理不完的學生 問題與寫不完的報告，更不用談假日還得到校繼續未完的工作。國外研 究顯示教師與學生之間的互動，如能用對方法如看清事情發生背後的動 機、原因，再處理學生的行為問題，有助於增進師生的關係。但教師因 工作壓力所造成的情緒狀態，會影響教師是否能客觀觀察的一項重要原 因（Mintz, 2007) 。國內相關的研究也顯示教師工作壓力越高，師生衝 突也會越多（李翠英，2008）；教師工作壓力感受越高則教師工作倦怠 感也會越高（呂幸珠，2008；李靜美，2011；陳智華，2008）。因此特 教教師在其工作壓力的感受上是否真的很大，或已得到適當的調適與紓
解，工作壓力的感受現況如何，這是本研究者動機之二。
國內對於情緒管理與工作壓力的研究結果，兩者大多呈現負相關，
但其研究對象多為普通班國中小教師或是高職特教班教師，故研究者除 了想要瞭解特教學校教師情緒管理與工作壓力的現況，亦想瞭解兩者之 相關情形，期望以此研究結果供教育主管機關、特教學校及特教教師參 考。
第二節 研究目的與待答問題
壹、 研究目的
基於上述研究動機，本研究的主要目的如下：
一、瞭解特殊教育學校教師的情緒管理現況。
二、瞭解特殊教育學校教師的工作壓力現況。
三、比較不同背景變項之特殊教育學校教師情緒管理的差異情形。
四、比較不同背景變項之特殊教育學校教師工作壓力的差異情形。
五、討特殊教育學校教師情緒管理與工作壓力的相關情形。
貳、 待答問題
依據研究目的，本研究的待答問題分述如下：
一、特殊教育學校教師的情緒管理現況為何？
二、特殊教育學校教師的工作壓力現況為何？
三、不同背景變項之特殊教育學校教師情緒管理差異為何？
（一） 不同性別的特殊教育學校教師其情緒管理差異為何？
（二） 不同年齡的特殊教育學校教師其情緒管理差異為何？
（三） 不同婚姻狀況的特殊教育學校教師其情緒管理差異為何？
（四） 特殊教育學校教師有無宗教信仰其情緒管理差異為何？
（五） 特殊教育服務年資不同的特殊教育學校教師其情緒管理差 異為何？
（六） 擔任不同職務的特殊教育學校教師其情緒管理差異為何？
（七） 任教階段不同的特殊教育學校教師其情緒管理差異為何？
（八） 任教學生主要障別不同的特殊教育學校教師其情緒管理差 異為何？
四、 不同背景變項之特殊教育學校教師工作壓力差異為何？
（一） 不同性別的特殊教育學校教師其工作壓力差異為何？
（二） 不同年齡的特殊教育學校教師其工作壓力差異為何？
（三） 不同婚姻狀況的特殊教育學校教師其工作壓力差異為何？
（四） 特殊教育學校教師有無宗教信仰其工作壓力差異為何？
（五） 特殊教育服務年資不同的特殊教育學校教師其工作壓力差 異為何？
（六） 擔任不同職務的特殊教育學校教師其工作壓力差異為何？
（七） 任教階段不同的特殊教育學校教師其工作壓力差異為何？
（八） 任教學生主要障別不同的特殊教育學校教師其工作壓力差 異為何？
五、 特殊教育學校教師之情緒管理與工作壓力的相關為何？
第三節 名詞釋義
為了釐清本研究的議題，將涉及的重要名詞含義界定如下：
壹、 特殊教育學校教師
本研究所指特殊教育學校教師是指任教於台灣各縣市公立特殊教育 學校、啟智學校、啟明學校、啟聰學校及和美實驗學校，任教於國小、
國中、高職階段編制內之正式特教教師，包括導師及兼任行政之教師。
貳、 教師情緒管理
情緒管理尌是能夠覺察自己與他人的情緒，處理自己的情緒來指引 行動與思考，包括評估與表達情緒、調適與運用情緒（蔡秀玲、楊智馨，
情緒管理尌是能夠覺察自己與他人的情緒，處理自己的情緒來指引 行動與思考，包括評估與表達情緒、調適與運用情緒（蔡秀玲、楊智馨，