第一章 緒論
本研究旨在討論臺東縣國中小教職員對組織公平、工作滿意度與績效之研
究。本章共分六節，第一節為研究背景與動機、第二節為研究目的、第三節為 待答問題、第四節為研究流程、第五節為重要名詞解釋、第六節為研究範圍與 限制。
第一節 研究動機
學校是教職員和學生所共同組成的小型社會體系，對學校教育而言，教職
員在學校組織知覺公平與否、工作滿意度高低及工作績效所帶來的壓力，對教 育品質影響甚鉅，並扮演著舉足輕重的角色。
壹、教育政策變革改變教師傳統教學方式
政府為因應社會環境變遷及國內團體對於教育改革的聲浪，教育政策不斷 改變，在第一線從事教職的教育工作者首當其衝。近年來不斷推行多元教學及 翻轉教育，想打破傳統考試的升學壓力，以提供學習環境的多樣性，建構學生 知識應用的機會，但實際運用在教學現場後，在功利主義與學校名次掛帥下，
校長和學校主管在意是否拿到耀眼的名次，家長認為投入大量時間參與練習卻 沒有時間用來讀書，要求老師應該以學校升學率做為教學優先，讓原本立意良 善的革新方案本末倒置，使得一個個支持多元教學的老師漸漸失去熱情。
貳、學校組織公平與工作滿意度的關聯
現今，職員身兼多職，而教師的工作不再只是教學，在資訊發達的時代，
學校教職員必須要有精益求精的學習精神，才能跟上時代的腳步來教導不同時 代的孩童。然而在國中小學校，因少子女化衝擊下學校不斷減班，以致學校教
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師工作負荷量過多，承受過重的工作壓力，也有可能對工作滿意度造成影響，
連帶導致身心健康不良 、職業倦怠、不願意在工作崗位上貢獻心力等。如何提 高教師組織公平，減少教師流動率，並增進教師向心力、工作滿意度與工作績 效，正是學校領導者關切的組織問題。
第二節 研究目的
本研究的主要研究目的有下列五點：
一、瞭解臺東縣國中小教職員組織公平、工作滿意度與工作績效之現況。
二、探討臺東縣國中小教職員個人背景變項之在組織公平、工作滿意度與工作 績效之差異情形。
三、探討臺東縣國中小教職員對於組織公平、工作滿意度與工作績效之間的關 係。
四、探討臺東縣國中小教職員組織公平與工作滿意度對工作績效之預測力。
五、探討臺東縣國中小教職員組織公平對工作滿意度之預測力。
六、根據研究結果提出建議，作為學校、教育行政相關單位以及未來研究之參 考。
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第三節 待答問題
依據研究目的，提出下列研究問題進行探討：
一、臺東縣國中小教職員對組織公平、工作滿意度與工作績效之現況為何?
二、不同性別下，臺東縣國中小教職員對組織公平、工作滿意度及工作績效有 無顯著差異?
三、不同年齡下，臺東縣國中小教職員對組織公平、工作滿意度及工作績效有 無顯著差異?
四、不同服務年資下，臺東縣國中小教職員對組織公平、工作滿意度及工作績 效有無顯著差異?
五、不同職務下，臺東縣國中小教職員對組織公平、工作滿意度及工作績效有 無顯著差異?
六、不同教育程度下，臺東縣國中小教職員對組織公平、工作滿意度及工作績 效有無顯著差異?
七、不同學校規模下，臺東縣國中小教職員對組織公平、工作滿意度及工作績 效有無顯著差異?
八、臺東縣國中小教職員組織公平、工作滿意度及工作績效之間的關係？
九、臺東縣國中小教職員組織公平、工作滿意度及工作績效是否具有預測力？
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第五節 重要名詞解釋
本節將針對研究中的重要名詞「組織公平」、「工作滿意度」、「工作績 效」茲作界定:
壹、組織公平
有關組織公平，做描述性定義與操作性定義說明如下:
一、概念定義
組織公平係指組織成員對組織資源分配、內部政策的訂定與職務分配當否 的知覺程度， 其中所產生公平性與否的主觀認知。
本研究將組織公平分為「分配公平」、「程序公平」及「互動公平」三者
來討論。以下分別說明：
(一)分配公平:係指教職員對於學校所分配的資源、工作職務及內容、責任 劃分、獎酬分配等是否感到公平。亦即強調結果的滿足感。
(二)程序公平:係指教職員對於參與學校行政決策的安排、職務分配過程及 評鑑考核機制等決策過程所使用之標準，以及評估方法是否感到公平。
亦即強調過程的滿足感。
(三)互動公平: 對學校決策過程中人際互動品質的感受，學校組織成員是否 以尊重、互助、真誠及體恤的態度來對待員工。
二、操作性定義
本研究有關組織公平的操作性定義是指在本研究「國中小教職員組織公平 量表」之得分來表示，當得分越高,表示組織公平的程度愈高。
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貳、工作滿意度 一、概念定義
工作滿意度係指從事的工作實際所反饋的價值與其所期望價值之間的差 距，本身覺得在工作上有充分發揮的能力、同事間和睦相處並有著良好的升遷 管道的滿意程度，是一種評價上的整體感覺。
(一)工作環境: 教職員對學校行政的認知感受、決策執行情況及學校設備是 否充足等知覺的滿意程度。
(二)工作本身:教職員對工作內容、工作薪資、職務與自身專業能力相符程 度、工作變化性、各項福利及成就感等層面的滿意程度。
(三)工作報酬: 教職員對工作所得薪資、獎懲、升遷及工作保障所知覺到的 滿意程度。
(四)人際關係: 教職員與同事及師生間互動狀況等知覺的滿意程度。
二、操作性定義
本研究有關工作滿意度的操作性定義是指在本研究「國中小教職員工作滿 意度量表」之得分來表示，當得分越高,表示工作滿意度的程度愈高。
參、工作績效
一、概念定義
工作績效指教職員為完成工作上的需求或成果貢獻，所展現的行為。
(一)任務績效:教職員能貢獻於組織技術核心的程度，在工作內的活動所表 現的熟練度。
(二)脈絡績效:教職員對任務活動以外的其他活動，包括與他人合作並幫助 他人，主動接下額外工作職責、主動挺身解決工作問題，對組織效能 有貢獻的人格特質或態度的熟練度。
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二、操作性定義
本研究有關工作績效的操作性定義是指在本研究「國中小教職員工作績效 量表」之得分來表示，當得分越高,表示工作績效的程度愈高。
第六節 研究範圍與限制
本研究以調查研究法，針對臺東縣國民中小學教職員（包括學校之教師、
兼任行政職之主任或組長、在校服務之公務人員）為研究對象，主要探討教職 員組織公平、工作滿意度與工作績效三構面的關係。本研究之研究範圍與限制 說明如下：
壹、研究範圍
一、研究地區:
本研究以臺東縣國民中學及國民小學為施測區域。
二、研究對象:
本研究對象為教師、兼任行政職之主任或組長、在校服務之公務人員，不 包括校長、技工與工友。
貳、研究限制
本研究限於人力、時間與經費，對象選定為臺東縣公立國民中學及國民小 學教職員，未能擴及臺東縣私立國民中學、臺東縣私立國民小學與其他縣市學 校，因此在研究結果之推論有受限之處。
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